Как подать в суд на мон платин

Суд вынес решение по делу продавцов косметики «Mon Platin»

22 июля 2014, 10:02

Решением Волжского районного суда удовлетворен иск управления Роспотребнадзора по Саратовской области о прекращении противоправных действий ООО «Эстетика», распространявшего в регионе косметику марки «Mon Platin DSM».

По информации пресс-службы ведомства, выступившего с исковым заявлением, санкции в отношении компании применены по итогам проведенной проверки, инициированной в связи с многочисленными жалобами. Покупатели высказывали недовольство некачественными товарами, «не соответствующими требованиям нормативной документации и законодательства РФ».

«Судом принято решение обязать ООО «Эстетика» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, связанные с не предоставление полной и достоверной информации о реализуемой парфюмерно-косметической продукции, т. е. продукции, не соответствующей требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции«, — говорится в официальном сообщении Роспотребнадзора.

Напомним, указанная фирма, работающая под вывеской «Академия красоты» попала и в поле зрения саратовской полиции; ее деятельность стала основанием для возбуждения уголовного дела по ч. 3 ст. 159 УК РФ (мошенничество). В офисе компании, расположенном на ул. Соборная д. 42, прошли обыски — были изъяты кремы, а также документация.

С официальным комментарием ГУ МВД можно ознакомиться ЗДЕСЬ.

ООО «Вита4Лайф», представляющее в России косметические средства указанной марки, все обвинения в свой адрес отрицает.

Подпишитесь на наш Telegram-канал: в нем публикуем только самые интересные новости с редакционными комментариями

Штурм «Академии красоты»

В Саратове продавцов косметики «Mon Platin» привлекли к ответственности

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области привлекло

6 июня 2014 5228

Обыски в «Академии красоты». Официальный комментарий ГУ МВД

В редакцию ИА «Взгляд-инфо» поступил официальный ответ ГУ МВД

18 февраля 2014 5676

Суд закрыл «Академию Эстетики» на 90 суток

Октябрьский районный суд Саратова вынес постановление

Роспотребнадзор Удмуртии рекомендует обратиться в суд гражданам, пострадавшим от косметики «Мон Платин»

В Управление Роспотребнадзора по УР поступают жалобы от граждан качество косметической продукции «Мон Платин». Информация об этом появилась на официальном сайте ведомства в понедельник.

В ней говорится, что «после применения продукции у обратившихся потребителей появлялась аллергическая реакция в виде сыпи, раздражения, покраснения. При обращении к продавцу с требованием возврата денег они получали отказ, мотивируя его тем, что косметика надлежащего качества обмену и возврату не подлежит».

Как сообщают в Роспотребнадзоре, при продаже продукции потребителям не предоставлялась информация об ограничениях и противопоказаниях для применения, хотя в состав парфюмерно-косметических изделий входит пропиленгликоль, полипропиленгликоль, триэтаноламин, бутиленгликоль, которые требуют мер предосторожности, и продавец обязан довести эти сведения до потребителей. Это является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Специалисты Управления Роспотребнадзора по УР обращают внимание на то, что в случаях отказа возврата денег они рекомендуют обратиться в суд по выбору истца (по месту нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора).

При этом отказ продавца в добровольном удовлетворении требований потребителя не образует состава административного правонарушения. Принудительно обязать продавца удовлетворить требования о возврате денег возможно только через суд.

В свою очередь, компания «Мон Платин» в ответ на сообщение Роспотребнадзора, распространило официальный комментарий по этой теме.

В тексте, в частности, говорится. « Пресс-служба Mon Platin обращает внимание на то, что все указанные вещества используются в косметологии уже в течение многих лет. Они вводятся в состав кремов разных торговых марок и в этом количестве абсолютно безопасны для здоровья. Сегодня безопасность применения этих ингредиентов доказана в результате современных исследований и подтверждена всемирно известными компаниями US FDA, the US EPA и CTFA, опыту которых можно доверять.

Кроме этого, перед каждой продажей предусматривается процедура по тестированию косметических средств Mon Platin, которая длится 1,5 – 2 часа. Процедура призвана ознакомить покупателя с косметикой и выявить переносимость или непереносимость ее компонентов. Протестировав косметику, гость представительства Mon Platin сам принимает решение, покупать ее или нет. Отметим, что возможность протестировать косметику полностью отвечает статье 495 Гражданского Кодекса, согласно которому продавец обязан предоставить покупателю исчерпывающую информацию о товаре.

Показательно, что 29 сентября представительство Mon Platin в Нижнем Новгороде выиграло судебный иск, инициатором которого выступила его клиентка. Вердикт суда указывает на то, что аллергическая реакция не является свидетельством ненадлежащего качества косметики. Это свидетельство индивидуальной непереносимости косметики, за которую сотрудники представительства и бренд Mon Platin не могут нести ответственность. Также, под сомнение было поставлено заключение врача: клиентка предоставила справку от пульмонолога, а не дерматолога.

Отметим, что, согласно постановлению Правительства от 19.01.1998 г. № 55 парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат. Представительства Mon Platin отказывают в возврате на законных основаниях.

Интересно, что год назад это же ведомство, но в Брянской области, провело проверку компании ООО «Гранд», представляющей бренд Mon Platin в Брянске. Управление Роспотребнадзора по Брянской области обнаружило всю необходимую документацию для продажи косметики: брошюры с подробной информацией о каждом виде товара – описанием вида товара, натуральных активных компонентов, способа применения, состава. На каждый вид косметического средства имеется Декларация о соответствии. Ингредиентный состав продукта указан в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита, что не противоречит законодательству РФ. «Согласно представленным сопроводительным документам качество косметики соответствует требованиям нормативно-технической документации», — говорится в заключении Роспотребнадзора. Отмечаем, что набор документации един для всех представительств Mon Platin во всех городах России и еще 50-ти стран. Противоречивость и несогласованность действий одного и того же ведомства вызывает вопросы у представителей международного бренда Mon Platin ».

Так или иначе, в случае обращения в суд Управление Роспотребнадзора по УР готово по определению суда дать заключение по делу в целях защиты нарушенных прав, для чего необходимо заявить в судебном процессе ходатайство о привлечении Управления.

Мон Платин или секреты красоты по-израильски

Уже более полугода в г.Иваново реализуется очередное творение израильских косметологов «чудо»-косметика Мон Платин (Mon Platin). Вначале оказанием косметологических услуг и продажей косметики Мон Платин занималось ООО «Спа Де Люкс». В настоящее время косметологические услуги оказывает ООО «Бьюти Клаб». Обе эти организации находятся по одному адресу: г.Иваново на ул.Лежневская д.96 и работают под одним торговым брендом «Академия красоты».

Mon Platin реализуется по технологии активных продаж. Потенциальному клиенту поступает звонок на телефон и в ходе беседы предлагается подойти с паспортом на бесплатную косметологическую процедуру. После проведения тестовой процедуры, происходит «впаривание» косметики или абонемента на получение косметологических услуг.

Стоимость косметики Мон Платин или услуг с ее применением составляет от 20 до 100 с небольшим тысяч рублей.

Mon Platin ничего особенного из себя не представляет, красивая упаковка и остальное все чистой воды маркетинг или просто «впаривание». Стоимость косметики, к тому же содержащей небезопасные для здоровья ингредиенты, явно завышена. Многочисленные и преимущественно отрицательные отзывы о косметике Мон Платин от потребителей, в том числе, в интернете подтверждают вышесказанное. Для того чтобы лично убедится в этом достаточно набрать в поисковике фразу «Мон Платин отзывы». На вас сразу обвалится шквал негативных комментариев и отзывов с вопросами о том, как избавиться от приобретенной косметики.

Оплата товара или услуг практически всегда осуществляется в кредит.После ухода из салона «Империя красоты» многие потребительницы понимают ненужность покупки косметики или оплаты услуг и задаются вопросом как вернуть деньги за косметику Мон Платин и отказаться от кредита.

Если вкратце, то вернуть деньги, в том числе кредитные, можно и при том не важно какой договор был заключен, купли-продажи косметики или оказания косметологических услуг.

ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА

Вернуть деньги за товар или услуги, приобретенные в кредит, можно отказавшись от получения кредита в день заключения договора. Отказ оформляется в письменной форме — заявление об отказе от получения кредита. Если в регионе кредитования отсутствует филиал (представительство) банка, то необходимо отказ направить телеграммой. Текст телеграммы абсолютно идентичен заявлению. При отправке телеграммы у потребителя должен остаться заверенный почтой текст отправленной телеграммы. Заявление составляется в двух экземплярах, один для банка, другой для потребителя. На экземпляре потребителя после вручения должны иметься отметки о получении заявления банков – дата, подпись работника банка и печать (штамп) банка.

Что делать, если срок отказа от кредита уже пропущен? В таком случае есть другие варианты.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

Если был заключен договор оказания косметологических услуг, то потребитель имеет право в любое время без объяснения причин отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств, в том числе кредитных. Деньги при таком отказе должны вернуть, за исключением фактически понесенных расходов. То есть, если услуги не оказывались, то должны вернуть всю сумму. Если потребитель частично воспользовался услугами, то возврат денежных средств должен быть осуществлен пропорционально с учетом стоимости оказанных услуг. Для того, чтобы воспользоваться правом на отказ от исполнения договора, нужно вручить исполнителю (ООО «Спа Де Люкс» или ООО «Бьюти Клаб») заявление об отказе от исполнения договора оказания косметологических услуг. В случае отказа в возврате денег или игнорировании требования необходимо обращаться в суд. Обратиться в суд с иском в интересах потребителя может Ивановское общество защиты прав потребителей.

По договорам оказания услуг кредитные средства должны быть возвращены, за исключением суммы, которой потребитель пользовался. Например, если через 25 дней после оплаты косметологических услуг в кредит потребитель заявил отказ от исполнения договора (вручил заявление) и потребовал вернуть денежные средства на кредитный счет в 10-ти дневный срок, то оплату 35 дней пользования кредитом должен осуществить потребитель, а остальные средства должен вернуть исполнитель.

Договоры оказания косметологических услуг Спа Де Люкса и Бьюти Клаба содержат условие (п.2.2 договора), предусматривающие отказ заказчика от исполнения договора в любое время с уплатой исполнителю неустойки до 30% от цены договора. Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрена уплата потребителем какой-либо неустойки исполнителю. Условие п.2.2 договора по сравнению с правилами, установленными ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», как ущемляющие права потребителя, на основании ст.16 вышеназванного закона являются недействительными с момента включения в договор. Само собой платить неустойки исполнителю не надо, а нужно жаловаться на исполнителя.

Всем у кого в договоре оказания услуг имеется условие об уплате заказчиком неустойки необходимо жаловаться в прокуратуру. Жалоба на условия договора, ущемляющего права потребителя, Жалоба на оказание услуг не соответствующих нормативно правовым актам, Жалоба на осуществление медицинской деятельности без лицензии собраны в одном едином документе. Данная жалоба после ее подачи будет рассмотрена в срок не превышающий 30 дней и в бесспорном порядке руководитель ООО «Спа Де Люкс» или ООО «Бьюти Клаб» и само юридическое лицо будут привлечены к административной ответственности.

Из названия вышеуказанных жалоб понятно, что исполнитель не только включает в договор, ущемляющие прав потребителя, но и предоставляет услуги в нарушение установленного законодательного порядка, а также осуществляет свою деятельность без соответствующей лицензии. Подробно нарушения изложены в жалобе. Жалобу можно разбить на две и направить их в Роспотребнадзор и Росздравнадзор, но юристы ОЗПП не советуют этого делать. Прокуратура может самостоятельно провести проверку деятельности исполнителя, может тоже самое сделать совместно с участием Роспотребнадзора и Росздравнадзора или поручить проверку вышеназванным организациям и при этом проконтролировать результат рассмотрения жалобы.

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ КОСМЕТИКИ МОН ПЛАТИН

Если был заключен договор купли-продажи косметических средств Мон Платин, то и в этом случае есть возможность вернуть уплаченные денежные средства, в том числе кредитные. Дело в том, что косметика Mon Platin имеет ряд недостатков.

Во-первых, в некоторых изделиях по уходу за кожей лица, по уходу за телом и по уходу за волосами в состав ингредиентов входит петролатум (petrolatum), который запрещен Техническим Регламентом Таможенного Союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011) к использованию в парфюмерно-косметической продукции (№ 904 в Перечне приложения №1).

Во-вторых, на всех косметических изделиях и упаковках (при наличии) отсутствует номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции, отсутствует наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес) на русском языке, что является нарушением требований п.9.2 и 9.5 ст.5 ТР ТС 09/2011.

В некоторых изделиях применяются красители, отсутствующие в «Перечне красителей, разрешенных к использованию в парфюмерно-косметической продукции». (Приложение №3 к техническому регламенту ТС «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» ).

На некоторых изделиях отсутствуют заголовки на русском языке «Ингредиенты» или «Состав», что является несоответствием обязательным требованиям, установленными п.9.2 и п.9.3 ст.5 ТР ТС 09/2011.

На ряде косметических средств состав (ингредиенты) указан после May contain (в переводе — Может содержать). В число возможных составляющих ингредиентов входит и экстракт икры (extract caviar). Также имеется еще ряд других недостатков.

Наличие хотя бы одного недостатка позволяет вернуть комплект косметики «Mon Platin». Поскольку гарантийный срок на данный товар изготовителем и продавцом не устанавливался, то обязанность доказывать наличие недостатков в товаре лежит на потребителе. Перед тем как обращаться к продавцу с претензией сначала нужно провести исследование товара (экспертизу косметики). К претензии нужно приложить заключение. В Иваново подобного рода экспертизу можно провести в Ивановском обществе защиты прав потребителей, там же будет составлена необходимая претензия. Требование по возврату денег, в том числе кредитных, можно предъявлять продавцу или импортеру (если продавец вдруг решит убежать от ответственности).

Если вопрос по возврату денег за Мон Платин не решится в досудебном порядке, то необходимо обращаться в суд. Обращение в суд может быть осуществлено через Ивановское общество защиты прав потребителей.

Если вы стали жертвой распространителей Мон Платин, то обращайтесь в Ивановское ОЗПП, мы поможем решить вопрос по возврату денежных средств. Если вы и ваши близкие не сталкивались с этой «чудо» косметикой, то расскажите им о возможных проблемах. Проблем легче избежать, чем бороться с их последствиями.

«Мон Платин»: правда и красота

Желание выглядеть неотразимо на протяжении всей истории человечества вызывало к жизни всё новые и новые рецепты женской красоты.

Начнём с главного. Косметика MonPlatin, во-первых, не из дешёвых, а во-вторых, уникальна по составу. Причём обе эти характеристики прочно взаимосвязаны. Дело в том, что в её состав входит весьма дорогой ингредиент – экстракт чёрной икры. Для чего его добавляют в косметику? Разумеется, для соответствующего эффекта – омоложения кожи. В экстракте содержатся протеины, жирные кислоты, лецитин, витамины А, Е, С, В, D и целый ряд микроэлементов.

Причём содержание экстракта в различных косметических средствах – строго взвешенно: в отличие от более бюджетных марок, «Мон Платин» разрабатывали не парфюмеры, а дерматологи. Собственно говоря, именно поэтому и приобретать эту косметику рекомендуется только комплексно – несколько взаимодополняющих средств сразу. И покупать – в Академии красоты, где специалист объяснит, что к чему и в какой последовательности.

Цена косметики формируется из стоимости производства, затрат на доставку, транспортировку с соблюдением условий хранения, возможности протестировать косметику перед покупкой, обучения правильному использованию косметики по уходу за лицом и последующего консультационного сопровождения косметолога. Вступление в клуб «Мон Платин» дарит всем клиентам возможность обладать дисконтной картой, которая даёт скидки на дальнейшее приобретение косметики и бонусы в виде бесплатной диагностики результатов использования косметики. За качество косметики MonPlatin, распространяемой в Интернете, Академия красоты не отвечает. Многие не раз обжигались на заказах контрафакта через Интернет. Но каждый выбирает, что ему важнее: гарантия качества и дальнейшая уверенность или сиюминутное приобретение из неизвестного источника контрафактной продукции.

Отзывы о «Мон Платин»

В Интернете сегодня можно найти более тысячи видеоотзывов благодарных покупательниц о косметике MonPlatin из Москвы, Санкт-Петербурга, Челябинска, Екатеринбурга, Красноярска, Брянска, Саратова. Примеры можно найти на сайте, где более 1000 женщин рассказывают о своих впечатлениях.

«Здравствуйте. Меня зовут Макорина Любовь. Я проживаю в г. Челябинск. За последние пять лет я посетила Академию красоты «Мон Платин», и я получила такое удовольствие, что даже не могу сдержать свои эмоции. Насколько все здесь доброжелательны, насколько все обаятельные. Просто нет слов передать свои впечатления, свои эмоции. Я получила огромное удовольствие. Я поняла, что, в принципе, 60 лет – это ещё не всё, что ещё впереди могут быть какие-то просветы. Я благодарна девочкам, этой косметике. Это такой подъём, такая лёгкость, это такая энергия, что я даже не могу справиться. Вообще, я не думала, что в жизни бывает так прекрасно и так легко. Я рада, что эта компания появилась у нас в Челябинске. Я дала море своих знакомых, думаю, что все получат такое же удовольствие от этой прекрасной и именно нужной для женщин компании».

Чтобы понять, что представляет косметика «Мон Платин», можно самостоятельно посетить Академию красоты, пройти бесплатную демонстрационную процедуру, составить собственное непредвзятое мнение и опираться именно на него. Потому что прав был средневековый философ Оккам: нечего умножать сущности сверх необходимого. Пока сам не попробуешь – достойного доверия мнения не составишь.

Как подать в суд на мон платин

НАПИСАТЬ ПИСЬМО

Новые колеса / Криминал / КАК “MON PLATIN” УРОДУЕТ ДЕВУШЕК. Жулики-косметологи орудуют в Калининграде под крышей полиции

КАК “MON PLATIN” УРОДУЕТ ДЕВУШЕК.
Жулики-косметологи орудуют в Калининграде под крышей полиции

На днях в редакцию “Новых колёс” позвонила Зоя Ивановна Горбачёва: “После публикации статьи в “Новых колёсах” меня пригласили в фирму “Элита Триумф” и вернули все деньги, которые я отдала за косметику Mon Platin”.

Напомним, в октябре 2014 года 56-летняя Горбачёва пожаловалась в газету на салон “Элита Триумф” (Калининград, ул. Эпронов­ская, 1), где ей навязали кредит на покупку косметики фирмы Mon Platin. По кредитному договору с банком ООО КБ “Ренессанс Кредит”, за восемь тюбиков кремов и гелей, упакованных в красный чемоданчик, Зоя Ивановна должна была заплатить 58.000 рублей.

Под маской мышонка

— Кто с вами разговаривал на Эпроновской, 1?

Вячеслав Игнатьев, бывший судебный пристав, а ныне юрист фирмы “Элита Триумф”. Он был очень недоволен публикацией в “Новых колёсах”. Особенно ему не понравилось, что в газете поместили его фотографию, где он изображён в маске мышонка.

Я ему возразила: “Какие могут быть претензии с вашей стороны? В “НК” написана чистая правда, а эта фотография размещена вами на вашей страничке — в открытом доступе в интернете”.

После этого Игнатьев предложил мне пойти на мировую. Я подписываю соглашение, по которому больше не буду предъявлять претензии, а он забирает чемодан с косметикой и возвращает мне деньги, которые я уже выплатила по кредиту (45 тысяч рублей).

— Да. Наличными. Плюс ещё перевёл на мой счёт 3.000 рублей, которые я оплатила при оформлении кредита. Всего 48 тысяч.

Я уже не стала требовать возврата средств, отданных за посещение врача и лечение (у меня после их “косметического” сеанса появилась аллергия).

С моими знакомыми, которые также попались на удочку “Элита Триумф”, Игнатьев тоже обещал заключить мировое соглашение. Но — обманул. И теперь дело рассматривается в суде.

Мошенники в белых халатах

С каждым днём количество пострадавших от косметики “Mon Platin” растёт. Жертвами мошенников стали женщины из многих городов России: Красноярска, Екатеринбурга, Москвы, Санкт-Петербурга, Челябинска, Нижнего Новгорода.

В Саратове в декабре 2013 года было возбуждено уголовное дело по статье о мошенничестве. В “Академию эстетики” (так называлась фирма, распространяющая в Саратове косметику Mon Platin), средь бела дня нагрянули полицейские.

Проверку начали после многочисленных жалоб клиенток, которые утверждали, что дорогущий чемодан с кремами и гелями им навязали. У некоторых после “косметического сеанса” началась аллергия. По утверждениям бывших работников всех этих салонов, специалисты в белых халатах, проводящие процедуры, не являются ни врачами, ни косметологами.

. В социальных сетях появились группы, где общаются пострадавшие от действий мошенников. Истории одинаковые — после ознакомительной процедуры людям предлагают приобрести чемодан с косметикой. Если нет денег — можно оформить рассрочку. Уговаривать здесь умеют. Вместо рассрочки человек соглашается на кредит с переплатой тысяч на десять, а вместо качественной косметики получает средства, вызывающие аллергию.

Очередная жертва косметики Mon Platin, 42-летняя Алёна Валентиновна Третьякова, утверждает, что сотрудники калининградской фирмы “Элита Триумф” для облапошивания клиентов используют НЛП.

— После того, как меня облапошили в “Элита Триумф”, я стала искать информацию в интернете. Я пыталась понять, каким образом удаётся так замутить людям мозги, что они подписывают любые бумаги, даже не читая.

Оказалось, существует метод нейролингвистического программирования (НЛП), благодаря которому человека можно довести до состояния эйфории, когда психика становится податливой и он готов совершать такие действия, на которые в обычной жизни никогда бы не согласился.

— Когда я пришла на бесплатную процедуру в “Элита Триумф”, меня завели в большой красивый зал, где звучала музыка. В разных углах стояли две колонки. Причём в одной колонке — одна мелодия, в другой — другая. Это сразу как-то выбивает человека из колеи, давит на психику.

Затем был расслабляющий чай, приятное обхождение, сам сеанс.

В процессе нанесения масок и гелей косметику расхваливают на все лады: антивозрастная, гипоаллергенная, профессиональная, из натуральных ингредиентов. Очищение, пилинг, массаж, питание.

Девушка, которая проводила процедуры, показывала, что в составе косметики находятся гранулы чёрной икры, жемчужный порошок, коллоидное золото в 24 карата.

Затем начинается разговор о деньгах: мол, не желаете ли приобрести набор. Дорого? Продадим в рассрочку.

Я сначала отказывалась. Объяснила, что у меня нет таких денег. Но это никого не смутило.

“Сколько вы можете на себя потратить. Три тысячи? Это мало! Я схожу к менеджеру и выясню, может быть, вам дадут скидку”.

И пошло: “Только сегодня, только для вас. Это стоит 70 тысяч рублей, но вы возьмёте за 50 с лишним, мы вам дадим 7 тысяч в качестве бонуса, у нас здесь проходят вечера, вы с мужем сможете приходить к нам отдыхать”.

Эйфория с аллергией

— При этом я не ощущала никакого подвоха. Потом — подписание бумаг. Я пыталась вникнуть в договор купли-продажи, но меня всё время отвлекали. Забалтывали, как цыгане.

В документах всё написано мелким шрифтом, над душой трое — косметолог, менеджер, девушка, оформляющая кредит. Я потеряла ориентацию!

В результате подписала кредитный договор на 54.892 рубля с банком ОАО “ОТП Банк” (46.623 рубля стоит косметика, и 8.269 рублей — проценты за кредит).

Ушла оттуда с красным чемоданом, в состоянии какой-то эйфории. Но через несколько часов пришла в себя. Почувствовала опустошение, как будто меня вывернули наизнанку.

Лицо покрылось красными пятнами и невыносимо горело — началась аллергия.

Мужу про покупку не сказала, сначала хотела расторгнуть договор. Но у меня ничего не получилось. На мою претензию юрист Вячеслав Игнатьев ответил, что “Элита Триумф” — не салон красоты, а магазин, предоставляющий услуги по презентации косметики. Что они не проводят диагностику, лечение, профилактику заболеваний и т.д. Хотя по телефону мне говорили, что “Элита триумф” является салоном красоты.

Привет из Беларуси

— Я стала искать в интернете, что это за фирма и откуда ноги растут. Оказывается, косметика Mon Platin проходила подтверждение соответствия (в форме декларирования) в Республике Беларусь. Заявитель, импортёр и декларант — ООО “ВЕСТ”, находящийся в Беларуси, в г. Жодино, на ул. Калинов­ского, 7.

Кроме того, я нашла в Калинин­граде группу таких же пострадавших от Mon Platin, познакомилась с девушками — Кристиной Андрусенко и Сашей Лехтман. Мы вместе обратились в региональное “Общество защиты прав потребителей “Стандарт качества”. Адвокат Сергей Чернев составил иск в мировой суд Московского района.

Черневу мы заплатили по 1.000 рублей за составление иска.

Истицы оценили моральный вред в размере 20.000 рублей каждой.

Мы потребовали расторгнуть договоры купли-продажи и вернуть нам деньги. Ведь с июня 2014 года мы выплачиваем кредит банкам! Ещё — взыскать неустойку за невыполнение требований потребителей, высказанных в претензиях к ООО “Элита Триумф” (около 140 тысяч рублей). Также взыскать расходы на услуги юриста (3 тысячи).

26-летняя Кристина Андрусенко и 26-летняя Александра Лехтман тоже пришли в редакцию “Новых колёс”. Их истории — схожи. Девушек завлекали в салон возможно­стью посетить врача-трихолога и сделать бесплатно компьютерную диагностику волос и кожи головы.

Диагностика проводилась на аппарате AremHUVIS hair Diagnosis System. Компьютер выдаёт параметры состояния кожи головы, волос, толщину волоса, процент выпадения.

После диагностики девушек предупредили: мол, если не начать заниматься волосами, в ближайшем будущем они их лишатся. То есть облысеют!

“Вы пришли по адресу!” — обнадёжила врач.

Испугавшись, Кристина и Александра согласились на процедуры с косметикой Mon Platin. Дальше всё по схеме — мытьё головы, маски, гели, нахваливание косметики (чёрная икра и коллоидное золото), разговоры “за жизнь”, договор купли-продажи и кредит.

После трёхчасовой обработки Лехт­ман подписала кредитный договор на 58.055 рублей (цена красного чемоданчика с косметикой — 45.600, остальное — проценты за кредит) с ОАО “ОТП Банк” , а Андрусенко — на 54.877 (чемодан стоил 46.561) с ЗАО “Банк Русский Стандарт”.

— Там всё — как в парикмахер­ской. Кресло, зеркало. — вспоминает Кристина Андрусенко. — После сеанса мы тоже были не в себе, ощущали эйфорию, а потом появилась аллергия. У меня началось жуткое жжение головы.

Я пошла к врачу-дерматологу на Барнаульскую, мне поставили диагноз: аллергический дерматит.

26 июня 2014 года я потребовала расторгнуть кредитный договор. Принесла в ООО “Элита Триумф” справку от врача, но Игнатьев сказал, что это индивидуальная реакция на косметику. Мол, здесь не написано, что аллергия случилась именно от косметики Mon Platin.

24 сентября я сходила в Калининградскую клинику (АМД), в которой занимаются лечением кожи головы. И попросила сделать компьютерную диагностику состояния волос. Оказалось, результаты — разные. В “Элита Триумф” и толщина волос была меньше, и состояние кожи — хуже. То есть сотрудница “Элита Триумф” заведомо ухудшила результаты диагностики.

Магазин с сюрпризом

— Эти документы приобщили к делу?

— Нет. Наш иск рассматривала мировой судья 1-го судебного участ­ка Московского района Алевтина Анатольевна Маркелова, — продолжают рассказ обманутые клиентки. — Она засомневалась, что эту диагностику сделали в “Элита- Триумф”. Почему-то наши свидетельства судья не принимала как доказательства. Хотя мы говорили, что в салоне проводят диагностику, представляют специалиста как врача-трихолога.

Игнатьев же утверждал, что это просто магазин, который косметические услуги не оказывает.

Мы выяснили, что в Нижнем Новгороде были случаи, когда после применения косметики “Mon Platin” в моче находили психотропные вещества. Видимо, они попадают в организм через кремы.

У нас в Калининграде никто не сдавал анализы. Хотя многие ощущали такое же состояние эйфории в первые часы после процедур.

Затыкала нам рот

— Мы настаивали на экспертизе косметики. Однако судья Маркелова отказала.

В Нижнем Новгороде, при рассмотрении подобного иска к Mon Platin, независимую экспертизу провели. Нам прислали по почте результат, заверенный по всем правилам судьёй Нижнего Новгорода.

Мы предоставили оригинал судье Маркеловой. Но она его не приняла — ответила, что нет оснований.

Однако, когда представитель “Элита Триумф” Игнатьев принёс ксерокопию экспертизы, сделанной в Санкт-Петербурге, судья её приобщила к делу. На вопрос, имеется ли оригинал документа, Игнатьев ответил отрицательно. И судью это устроило! Сертификаты на врача-трихолога Игнатьев тоже не принёс, но судья этого будто и не заметила.

Также Маркелова не приобщила к делу те медицинские справки, которые мы предоставляли в суд. Она не давала нам высказаться, затыкала рот. По нашему мнению, при рассмотрении дела судья нарушила принцип равноправия сторон.

— Посмотрите! Результаты экспертизы — впечатляют. В соответствии с документом, чёрная икра — это полимер, окрашенный в чёрный цвет. Жемчужный порошок, который они расхваливают — это просто натуральный мел. Он иссушает кожу.

Также в маркировке товара отсутствует единый знак обращения на рынке государств Таможенного союза (знак ЕАС).

Экспертиза показала, что косметическая продукция “Mon Platin”(масло для тела) содержит вещество петролатум, запрещённое к использованию в косметической продукции (требования п. 2.1 ст. 5 ТР ТС 009/2011).

Кроме того, декларации, предъявленные ответчиком на косметику Mon Platin, не соответствуют установленным требованиям и правилам ТР ТС 009/2011 “О безопасности парфюмерно-косметической продукции”.

Государственную регистрацию долж­ны пройти и пилинги (п. 11 Приложения 4 ТР ТС 009/2011), и косметическая продукция, произведённая с использованием наноматериалов (п. 9 приложения 4 ТР ТС 009/2011).

— Потенциальная опасность таких ингредиентов, как нанозолото, состоит в том, что они проникают в глубокие слои кожи и кровоток. Утверждение про коллоидное золото в 24 карата. Какие караты могут быть? В каратах измеряются только слитки.

Несмотря на это, представитель фирмы Игнатьев твердил одно: “Косметика отличного качества, в Таможенном союзе всё разрешено, экспертиза есть, документы, подтверждающие качество — есть”.

— Что же решил суд?

— 9 декабря 2014 года нам отказали в иске. Дело длилось четыре месяца. Заседания часто переносились — не по нашей вине. А время меняли на более раннее, нас не предупредив.

Однажды мы пришли на заседание, а судья Маркелова занята, у неё более важное дело — уголовное.

Сейчас мы ждём мотивированного решения, чтобы подать апелляцию в суд высшей инстанции.

В июле 2014 года семеро пострадавших от косметики Mon Platin обращались в полицию Московского района Калининграда с требованием возбудить уголовное дело о мошенничестве в отношении ООО “Элита Триумф”. Ответ ждём до сих пор.

ЭЛИТА-ПЕРСПЕКТИВА: ОТ АЛЛЕРГИИ ДО РАКА. Заключение экспертизы, как страшный приговор

В своём решении судья Маркелова пишет, что в каждом договоре купли-продажи имеются личные подписи Лехтман, Андрусенко и Третьяковой, “никаких претензий к товару и выполнению условий заключённых договоров не имелось”.

Как же так? Ведь все трое предъявляли письменные претензии к продавцам товара и иски в суд. А судья всё равно пишет: “претензий не имелось”!

И ещё! Маркелова приводит интересную выдержку из постановления пленума Верховного суда РФ. Цитирую:

“В п. 44 постановления пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года №17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причинённых ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках. ”

То есть прямо говорится, что покупатель не должен быть экспертом, способным с первого взгляда распознать подделку и определить некачественное обслуживание.

Однако Маркелова даже разъяснение Верховного суда трактует по-своему — в пользу ответчиков. Мол, пострадавшие сами виноваты, поскольку у них нет “специальных познаний о свойствах и характеристиках” товара и услуг.

Конечно, таким образом можно оправдать любой обман. И вывод: покупатель — лох, а продавец всегда прав.

“Триумф” с процентами

Дальше судья пишет, что ООО “Элита Триумф” предоставило все документы о безопасности товара, его свойствах, способах применения, противопоказаниях и условиях хранения.

Мало того! По мнению судьи, ООО “Элита Триумф” прямо-таки облагодетельствовала клиентов: “потребителям предлагалось приобрести наборы косметики стоимостью 54.990 рублей, однако в связи с поступившим от покупателей заявлением о предоставлении рассрочки платежа, всем была предоставлена скидка. При таких обстоятельствах, положение потребителей не ухудшилось, а наоборот изменилось в лучшую сторону”.

Наверное, судья забыла, что клиентам оформили не рассрочку, а кредит. С процентами! Лехтман должна заплатить банку 58.055 рублей, Андрусенко — 54.877 рублей, Третьякова — 54.892. Какая же тут скидка и “улучшение положения потребителей”?

По сравнению с первоначальной ценой, Лехт­ман переплачивает 3.065 рублей (58.055 — 54.990).

Дерматит как бонус

На суде женщины утверждали, что после применения косметики у них возникла аллергия. Этот аргумент судья тоже отметает:

“Не могут быть приняты во внимание ссылки истцов относительно того, что в результате использования данной косметики у всех наблюдалась аллергическая реакция в виде покраснения и жжения, а Андрусенко был установлен диагноз “аллергический дерматит”, поскольку не представлено достаточных доказательств, объективно свидетельствующих о возникновении у потребителей аллергической реакции в результате влияния компонентов, входящих в состав косметики”.

Итак, суд не усмотрел нарушений прав потребителей со стороны ООО “Элита Триумф”. Поэтому и вынес вердикт — в иске отказать.

Прихватили в Тагиле

Однако в других регионах России отношение к продавцам косметики Mon Platin совершенно другое. К примеру, в Свердловской области по решению областного суда от 23 апреля 2014 года ООО “Академия Красоты” (Нижний Тагил, ул. Садовая, 79), продававшее косметику Mon Platin, привлекли к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ (нарушение изготовителем требований технических регламентов) и приговорили к выплате штрафа — 100.000 рублей.

В ходе разбирательства суд выявил нарушения технических регламентов по реализации продукции, производству, хранению, утилизации и т.д.

Кроме того, потребителю предоставлялась недостоверная информация о товаре: на самом деле в состав сыворотки входит не чёрная икра, а экстракт икры (Caviar Extract), без уточнения, какой именно икры — чёрной, красной или кабачковой.

Также в решении сказано, что идентифицировать продукцию согласно представленным документам невозможно. Наименование изготовителя продукции, указанное на маркировке потребительской упаковки, не совпадает с наименованием изготовителя, указанным в декларации о соответствии.

А вот выдержки из экспертизы, проведённой в июле 2014 года в городе Энгельс ООО “Центр независимой экспертизы” (пл. Свободы, д. 20). На двадцати двух страницах печатного текста подробно изложены результаты исследования состава косметики Mon Platin.

“. Гранулы чёрного цвета, внешне имитирующие чёрную икру, и рыжего цвета, имитирующие нанозолото, являются маркетинговым ходом производителя, который вводит в заблуждение приобретателя. Введение окрашенных гранул в состав кремов, особенно для глаз, является опасным.

Фактически чёрные гранулы при применении не растворяются, так как они состоят из смеси полимеров, (целлюлозы, акрилатов, гидроксипропилметилцеллюлозы), окрашенных чёрным красителем.

Согласно данным, указанным в маркировке товара, это капсулы с витаминами, “растворяющимися в процессе нанесения на кожу и высвобождающие при этом витамины А и Е”. Однако фактически гранулы не могут растворяться и “быть наполнены витаминами”, так как внутренняя полость отсутствует.

Кроме имитации чёрной икры, использована имитация коллоидного золота в виде рыжих (золотистых) гранул. Исследование гранул показало, что внутренняя полость также отсутствует. Гранулы изготовлены из полимера, в который введены красители — оксид железа красный, диоксид титана. Поверх­ность гранулы покрыта золотистой плёнкой. То есть коллоидное золото используется как краситель гранул, а не распределено равномерно в массе кремов”.

Отдельная страница в экспертизе посвящена консервантам, используемым Mon Platin.

В состав почти всех косметических средств входит имидазолмочевина, опасная тем, что выделяет формальдегид.

DMDM Гидантоин (формалин) содержится в маске, в масле для тела, пилинг-маске с чёрной икрой и др.

Формалин — сильный токсикант, способный вызывать повреждение кожи вплоть до гибели клеток.

Феноксиэтанол содержится почти во всех образцах по уходу за кожей. Способен проникать через кожу в организм человека, опасен как канцероген, при длительном употреблении увеличивает риск развития онкологиче­ских заболеваний. И т.д.

Если вам понравилась эта публикация, пожалуйста, помогите редакции выжить.

Номер карты «Сбербанка» 4817 7601 2243 5260.
Привязана к номеру +7-900-567-5-888.

Или через Yandex.Money

236040, г. Калининград
ул. Черняховского, 17
(второй этаж)
тел. (4012) 991-210

Мобильный номер
редакции:
+7-900-567-5-888.