Как вести себя на совещании с руководителем

Как вести себя со сложным руководителем

Бухгалтеры относятся к тем «счастливчикам», которым по работе приходится чаще других контактировать с руководителем. А его, как известно, не выбирают: кто достался, к тому и нужно приспосабливаться. И хорошо, если с боссом вам повезло: разумный, уравновешенный, понимающий. А если он человек, мягко говоря, со сложным характером?

Кстати, в женских и мужских коллективах термин «сложный начальник» понимают по-разному. Для женщин это прежде всего тот, кто позволяет себе неподобающий стиль общения: кричит, оскорбляет, запугивает, может швырнуть в лицо документы или, наоборот, нащупав слабые стороны характера, втихую изощренно терроризирует сотрудников. А мужчины сложными начальниками называют авторитарных типов, которые не позволяют развиваться и расти в профессиональном плане.

Хочется понять: от сложного начальника можно спастись только бегством, написав заявление об уходе, несмотря на то что все остальные аспекты работы вас устраивают, или еще не все потеряно?

Нужно отделять понятие «сложный начальник» от понятия «неадекватные поручения начальника», к числу которых можно отнести, например, просьбы:

  • определить прибыль по одному конкретному товару, когда товарная номенклатура фирмы насчитывает более 5000 наименований;
  • «нарисовать» «прибыльную» отчетность, а через неделю спросить, почему по бумагам — прибыль, а денег у организации нет;
  • провести по бухгалтерии какую-нибудь личную трату, которую ни под одну статью расходов не подведешь (например, спальный гарнитур).

От такого рода просьб можно отбиться, разъяснив директору, к каким негативным последствиям это может привести.

Тот еще тип.

Вначале посмотрим, какие типы начальников существуют и как с каждым из них попытаться найти общий язык (основано на типологии, предложенной немецким психологом Михаэлем Эйхбергом).

Нетрудно заметить, что в основе хороших отношений с начальником любого типа всегда лежит грамотное и профессиональное исполнение сотрудником своих служебных обязанностей.

Шефа бояться — в офис не ходить

А быть может, «сложность» вашего начальника по большому счету надуманная? И ключ к решению проблемы стоит искать в себе?

Многие сотрудники, особенно женщины, признаются, что испытывают безотчетный панический страх перед боссом. Они впадают в ступор при одном его появлении, а уж если директор к ним обращается, у них возникает одно желание — немедленно куда-нибудь испариться. Такой страх еще как-то оправдан, если вы работаете под началом вечно орущего полубезумца, брызгающего слюной и топающего ногами.

Но если ваш шеф совсем не похож на монстра — не психует, не демонстрирует свое могущество при любом удобном случае, адекватно реагирует на рабочие проблемы, при необходимости не откажет в отгуле и не грозит расстрелом за опоздание?

Тогда дрожать от страха нет никаких объективных причин. Большая вероятность, что вы боитесь не самого шефа, а его начальственного статуса, а также возможной критики в ваш адрес. Возможно, это отголоски детского страха перед взрослыми. Но вам следует знать: если постоянно транслировать вовне свое ощущение «жертвы», то «монстр» обязательно появится. И в этом будет только ваша вина.

Все мы в межличностном общении играем определенные роли. И любые взаимоотношения, даже начальник — подчиненный, неизбежно претерпят изменения, если один из участников сменит свою роль. Стоит поработать над своей самооценкой и способом подачи информации, чтобы перейти от схемы «волк — ягненок» к схеме «ВИП-персона — ее союзник».

Бывают действительно очень сложные начальники. И наверняка у каждого человека есть в запасе своя история. Однако это история не только о притеснениях и унижениях, но и о том, как человек становился сильнее и тверже. Опыт компромиссов и экспериментов, приобретенный в ходе работы со сложным начальником, обязательно пригодится в дальнейшем в жизни.

И еще. Человек, живущий в гармонии с самим собой, умеет общаться на равных с окружающими (в том числе с подчиненными), не пытаясь кого-то унизить. Если же ваш босс пытается самоутверждаться за счет других, значит, скорее всего, он закомплексованный и по большому счету несчастный человек. Поэтому ему можно только посочувствовать. Воспринимайте его снисходительно, как человека, которому требуется бережное отношение. Только пусть это знание будет вашим секретом.

Как вести себя, если вас отчитали на совещании

5 шагов по работе с трудным сотрудником

Как сделать свою речь более сильной и убедительной

Как должны вести себя сотрудники, если к вам пришли проверяющие

Не волнуйтесь, не жалуйтесь и не стройте планы мести: вот, как нужно реагировать на плохие новости , чтобы двигаться вперед.

1. Сделайте глубокий вдох.

Первое желание, которое может возникнуть у вас – заплакать или ударить кого-нибудь. Постарайтесь сдержаться, оставайтесь профессионалом, по крайней мере, пока совещание не закончено, и вы находитесь в офисе. Вы можете показать вашему начальнику, что вы удивлены и разочарованы, но не показывайте свою эмоциональную нестабильность и не занимайте оборонительную позицию. «Поставьте себя на место вашего босса»,- пишет Джоди Гликман в своей книге «Быть великолепным на работе: что сказать, как сказать. Секреты предвидения». С ее точки зрения, “цель совещания заключается не в том, чтобы заставить вас чувствовать себя хорошо. Цель в том, чтобы вы лучше работали”.

2. Узнайте конкретные способы улучшения.

Нужно говорить не просто: “Что я могу сделать, чтобы повысить производительность?” Гликман предлагает спрашивать следующим образом: “Я высоко ценю вашу откровенность. Что вы посоветуете улучшить в организации нашей работой?». Если этот вопрос приводит вашего шефа в ступор, спросите: «Если вы считаете, что кто-то из присутствующих делает такую работу лучше, я готов выслушать его идеи».

3. Прислушайтесь к чувствам, а не только к словам.

“Люди хотят быть услышанными и понятыми не только умом, но и эмоционально”, пишет Рик Киршнер в книге «Как ладить с людьми: Секрет улучшения отношений в бизнесе и в жизни». Критика начальства вызывает у вас различные чувства: разочарование, неловкость, злость, скуку. Возьмите себя в руки, иначе вы можете упустить суть совещания .

4. Поблагодарите.

Даже если вы не согласны с оценкой, скажите: “Большое спасибо, что нашли время обсудить мои проблемы. Я очень ценю ваше желание поделиться своими мыслями”, пишет Гликман. Или: “Я не уверен, что полностью согласен с вашей точкой зрения, но я действительно ценю, то, что вы уделили внимание нашим проблемам». Если же вы считаете, что начальник сделал правильные замечания, скажите: “Я понимаю ваши замечания и продумаю пути улучшения недоработанных моментов, которые вы упомянули. Спасибо”.

5. Вернитесь позже к обсуждению ситуации.

Перед тем, как уйти, необходимо сказать, например: “Вы дали мне много пищи для размышления, и я хотел бы продолжить наш разговор после того, как все обдумаю”.

6. Представлять стакан наполовину полным.

Это может звучать банально, но, по словам Тали Шарот в книге «Склонность к оптимизму» неудачи нужно воспринимать как возможности для роста. Если вы воспримите оценки вашего босса в качестве катализатора позитивных перемен, вам будет проще воспринимать его критику.

7. Установите новые цели и придерживайтесь их.

Самое главное, по мнению Роя Ф. Баумейстер и Джон Тирни в книге «Сила воли», устанавливать, как долгосрочные цели (например, увеличение продаж на 20 процентов), так и промежуточные цели (например, обед с пятью клиентами в месяц). У вас должна быть обозначена цель и способы ее достижения как минимум на месяц вперед.

Как вести себя на совещании с руководителем

  • Сметные программы
  • Обучение сметному делу и IT
  • Поиск сметчиков для разработки смет

Как вести себя на совещании

Совещание может не только изменить работу предприятия, но и повлиять на ваш карьерный рост. Не думайте о том, что ваше мнение никого не интересует, рассчитывайте на свои силы. Подготовьтесь к мероприятию и, возможно это резко изменит ваши карьерные перспективы.

1. Тщательно подготовьтесь к совещанию, если заранее узнали о его теме. Вы должны быть готовы к любым вопросам, касающимся вашей сферы деятельности. Даже если вы считаете, что вашего мнения никто не будет спрашивать, подготовьте несколько хороших идей и предложений. Активное участие в ходе совещания – хорошая возможность получить повышение.

2. Распланируйте свое время. Если вы понимаете, что совещание может задержаться, а у вас назначена важная встреча, предупредите заранее того, кто вас ждет. Вы сможете уйти только в том случае, если результат от переговоров имеет более приоритетное значение для компании, чем проблема, которую обсуждают коллеги. Однако начальника необходимо предупредить об этом заранее. Отключайте звук телефона во время совещания или включите автоответчик, чтобы не мешать обсуждению и не отвлекаться.

3. Составьте четкий план и укажите как можно больше фактов, если вам нужно подготовить доклад. Вы должны как можно подробнее рассказать о проблеме, которая обсуждается, уложившись при этом в кратчайшие сроки. Длинные, скучные доклады никого не приводят в восторг, даже если вопрос стоит очень остро. Для наглядности составьте график или подготовьте презентацию. В вашу задачу входит, как можно более понятное рассмотрение проблемы и поиск путей ее решения. Поэтому старайтесь быть конкретным и логичным в своем рассказе.

4. Не давайте перебивать себя. Если вам задали вопрос или вы сами решили высказаться, а коллега пытается вас перебить, обязательно продолжайте, но немного повысив голос или остановив человека жестом. Не бойтесь высказывать свою точку зрения, если вы понимаете справедливость своих замечаний. Помните, что имеете такое же отношение к компании, как и все остальные работники, независимо от их должности. Но и вы, со своей стороны, не позволяйте себе перебивать оппонентов.

5. Не пытайтесь обратить на себя внимание начальства любыми способами. Выступать на совещании нужно лишь в том случае, если вам есть что сказать по делу. Необоснованная критика оппонентов не приведет ни к чему хорошему, а одобрения руководства вы таким методом не добьетесь. Если вы понимаете, что начальник делает неконструктивные предложения, не бойтесь возразить. Однако помните, что нужно указывать на ошибки в тактичной форме, просто уточняя информацию. Чтобы не создать конфликтной ситуации, но переубедить руководителя, задайте несколько вопросов, которые подведут его к другому взгляду на проблему. К слову, присутствие вышестоящего начальства также не должно мешать вам высказываться, поскольку совещание — это своего рода форма обратной связи с подчиненными.

Замечайте предупреждающие знаки

Как понять, что намечаются проблемы с начальством? Вот что вы можете подметить: если босс начинает терять к вам доверие, он будет демонстрировать авторитарный стиль и давать прямые указания. Например: «Не забудьте сделать X, Y и Z во время выполнения проекта» или «Я хочу, чтобы отныне вы приезжали на встречи на пять минут раньше». Он начнет тщательнее и чаще контролировать ход вашей работы: «Загляните ко мне в кабинет во второй половине дня, чтобы обсудить, что именно вы уже сделали». Если ему покажется, что вы не вписываетесь в коллектив, то вы заметите, как он исправляет каждое ваше слово или даже произношение. Если он перебивает вас во время презентации, дело совсем плохо. Когда вас перестанут приглашать на совещания, в которых вы раньше участвовали, будет уже слишком поздно. Ну а если вы получите негативный отзыв о своей эффективности, это сигнал к тому, что вас скоро уволят. Потом вам дадут испытательный срок, и, если ваш подход к работе не изменится в течение месяца или квартала, вас точно уволят.

Действуйте быстро

Не упустите момент, когда указания вашего босса станут более жесткими или конкретными, чем вы ожидаете. Пока вы еще находитесь в так называемой зоне прощения. Это значит, что если вы быстро скорректируете свои действия, то сможете вернуть доверие к себе. Спросите начальника, какие из последних выполненных вами заданий стали причиной его недовольства. Попросите его объяснить, что бы он сделал иначе, если бы находился на вашем месте. Слушайте внимательно. Босс рассказывает о том, чего ждет от вас при выполнении задания и на чем именно вам нужно сосредоточиться. Перестройте свою работу в соответствии с ожиданиями вашего руководителя и постарайтесь продемонстрировать новый подход к делу или повышенное внимание к обозначенным им приоритетам.

Все это может казаться неважным или бессмысленным, однако если вы стремитесь к карьерному росту, следует помнить, что умение адаптироваться к требованиям начальства – обязательный шаг на пути к успеху.

Поймите приоритеты начальника

Что именно можно назвать наиболее вероятной причиной конфликта? Обычно проблемы появляются после какого-нибудь конкретного события. Скорее всего, вы случайно наступили на больную мозоль начальника и сделали нечто, идущее вразрез с его представлениями о приоритетах или стиле работы. К примеру, в одном случае ему может показаться, что вы мало времени уделили дистрибуторам компании. В другом – что не оправдали его ожиданий: хотя и выполнили план по продажам, но он все равно надеялся, что вы этот уровень превысите. А может, вы опоздали на встречу на 10 минут, не объяснив ему толком причину или заранее не предупредив, а он воспринял это как знак неуважения? Или вместо 20-страничной презентации он ждал от вас краткий обобщающий доклад и теперь воспринимает это как свидетельство того, что вы его не слушали или, еще хуже, не можете сконцентрироваться на главном. Возможно, вы просто не дали ему вовремя знать о каких-то важных событиях и в результате он был застигнут врасплох.

Как только вы начинаете работать с новым начальником, первым делом вам необходимо понять его требования. Лучше всего спросить его напрямую: «Какие качества сотрудников для вас самые важные? Какими критериями я должен руководствоваться при принятии решений?» Если речь идет о стиле работы, вам стоит поинтересоваться: «Как я должен работать? Чего мне стоит избегать, чтобы не вызывать нервозность?» Выясните, как ваш руководитель предпочитает с вами взаимодействовать, – например, как часто вы будете встречаться и в какой обстановке, какие способы связи начальник предпочитает и как станет оценивать вашу производительность.

Следите за невербальными сигналами

Разумеется, не каждый руководитель пояснит, что для него самое важное. Поэтому вам также следует наблюдать за его поведением во время встреч, а не только спрашивать об этом напрямую. Старайтесь замечать, что его раздражает, а что он, наоборот, любит. Присмотритесь, кто на совещаниях привлекает его внимание и вызывает ответную реакцию, и попытайтесь понять почему. Наблюдайте, в каком стиле ваш босс проводит встречи, обращайте внимание на степень откровенности и характер взаимодействия между ним и участниками этих совещаний. В следующий раз, когда окажетесь в кабинете начальника, подумайте, как это место характеризует его жизнь, степень организованности, требования к людям, предпочтение запланированных или, напротив, спонтанных встреч. Если получится, расспросите коллег, чтобы понять, как они относятся к вашему боссу. Если у него есть секретарь, поинтересуйтесь у него, что раздражает начальника, чаще всего именно секретари знают это лучше всех.

50% мужчин
работающих по найму, считают, что карьерному росту препятствуют плохие отношения с руководством, по данным недавних опросов. На втором месте по популярности лень – так думает более 30% мужчин. Менее 20% респондентов считают, что карьере препятствует плохое выполнение работы
33% женщин
работающих по найму, тоже объясняют отсутствие карьерного роста плохими отношениями с руководством. И столько же (33%) женщин полагают, что причина неудавшейся карьеры – лень

Прежде чем просить отзыв о своей работе у начальника, стоит с ним сначала некоторое время поработать. Мы рекомендуем найти подходящий момент сразу после совещания, на котором вы себя хорошо проявили. Спросите босса: «Что у меня получилось и что нужно исправить к следующей встрече?» Опытные руководители, как правило, дадут знать, чего именно они ждут от вашей работы. Но неумелые начальники этого не делают, поэтому вам и надо учиться обращать внимание на их невербальные сигналы, чтобы получить обратную связь.

Впрочем, если вы не спросите напрямую, ваш руководитель может не сказать, когда вы впервые допустили промах. Он подумает, что это было сделано нечаянно. Но теперь вы будете у него под наблюдением, даже не зная об этом. Если вы рассердите его во второй раз, он начнет в вас сомневаться. В третий – он точно скажет, что именно его раздражает, но к этому времени он уже будет считать вас помехой в работе. Поэтому, когда вы только-только начинаете работать в компании, тренируйте наблюдательность. Если вы впервые случайно нарушили правила, он пошлет вам невербальный сигнал. Вы заметите поднятую бровь, или гримасу, или услышите что-то вроде «лично я бы не стал этого делать». Не игнорируйте такой сигнал и обсудите с ним ситуацию при первой возможности.

Люди с карьерными амбициями отличаются от других тем, что уверены: не существует начальника, которого нельзя покорить, надо лишь понять, почему он ведет себя тем или иным образом. Помните, что все руководители хотят быть успешными. Ваша цель – помочь им понять, как они могут этого достичь, и подстроить под них свой стиль работы.

Об авторах: Джей Конгер – лауреат премии Генри Крависа, профессор Колледжа Маккена в Клермонте, штат Калифорния, признанный мировой эксперт по вопросам лидерства; Аллан Черч – старший вице-президент PepsiCo, отвечает за развитие и оценку персонала компании, член Общества производственной и организационной психологии

Как вести себя с начальником. Нюансы субординации

Только неудачники утверждают, что во всем виноваты коллеги или начальство. Успешные люди твердо убеждены, что продвижение по служебной лестнице зависит от самого человека.

Мы уже писали про взаимоотношения с начальством в статье Я боюсь начальника!

Где бы человек ни работал, будь он менеджером крупной компании или просто грузчик — он работает среди людей и для людей. Коллеги, начальство и подчиненные — люди. У всех есть свои слабости и достоинства. Умение ладить с окружающими , договариваться — это то, что делает человека успешным.

Несколько советов от ladytoday.ru на тему, как вести себя с начальником:

# Придя на новое место работы, веди себя незаметно. Не лезь со своей эрудицией на глаза начальству.

# На совещаниях с начальством никогда не показывайте, что вам скучно, даже если это так на самом деле. У вас на лице должен отображаться искренний интерес ко всему, что говорит начальник. Плохое впечатление производят сотрудники, которые во время совещания постоянно теребят без надобности авторучку, блокнот или пуговицы на собственной одежде. Если в данный момент вы ничего не записываете, просто положите руки на стол.

#Присматривайся и запоминай. Постарайся понять местные условности, привычки начальника, его странности и наклонности. Делай выводы о его характере. Тебе к нему надо приспособиться.

# Помни о субординации с начальством. Не спеши хлопать его по плечу или перейти на «ты». Даже, если он называет тебя Лена или Даша, это не означает, что ты можешь звать его Ваней.

Обычно начальник сам при первой же встрече определяет, как его называть в дальнейшем. Если при знакомстве он представился Иваном Петровичем, то следует называть его именно так – по имени отчеству, если назвался просто Иваном, то так и зовите его.

Как правило, людям старшего поколения привычнее, когда к ним обращаются по имени отчеству, более молодые люди выбирают вариант обращения только по имени на американский манер.

# Не забывай стучать в его дверь.

# Удели внимание своей походке, задумайся про осанку: твои движения должны быть энергичными и в то же время легкими, подыми голову и расправь плечи, не сутулься, когда сидишь.

# Дресс-код — отличный способ продемонстрировать свой вкус.

Если в компании принят деловой стиль одежды, и начальник всегда ходит только в костюме с галстуком, то твое появление в офисе в джинсах будет также неуместно, как если бы ты пришла в оперу в халате и тапочках.

Если же начальство предпочитает свободный стиль, то и тебе следует придерживаться его. Это не значит, что ты можешь расхаживать по офису в спортивных штанах и кроссовках. Ты должна всегда выглядеть опрятно и аккуратно, такие люди производят впечатление серьезных и деловых.

# Если ты представительница прекрасного пола, не строй начальнику глазки и не приходи на работу с декольте. Не провоцируй. А то потом заявишь, что тебе пришлось уйти с работы из-за приставаний начальника.

Не каждый будет приставать. Но не надо травмировать психику начальника выразительным бюстом или слишком короткой юбкой. Ему работать надо, руководить.

# Никогда не поддавайся на провокации коллег покритиковать начальство за глаза. Доброжелатели будут делать это специально, а ты останешься без работы. Другого варианта не бывает.

Как вести себя с начальником во время спора

# Никогда не спорь с начальником напрямую. Если он что-то делает не так, по твоему мнению, вспомни, кто из вас начальник. Для вас это окажется лишним стрессом и, поверьте, плохо повлияет на здоровье любой деловой женщины, какой бы сильной она не казалась на первый взгляд.

Пусть ему на его ошибки укажут другие. Если тебя все же он спросит напрямую, начинай свой ответ со слов: «Может быть лучше будет. Если…» Это касается обсуждения как текущих вопросов по работе, так и разговоров про предстоящий корпоратив или переезд в другой кабинет.

# Отношения с начальником не тот случай, когда «лучшая защита – это нападение». Если вас откровенно критикуют и даже повышают на вас голос, не стоит отвечать тем же. Лучше сначала внимательно выслушайте критику, согласитесь с ней, а уже потом спокойным тоном выскажите свое мнение.

# Читай умные книжки про психологии на тему как вести себя с начальником. Возможно, что-то и пригодится.

# И помни: корпоративный праздник – не лучшее место для братаний с начальством и распитий на брудершафт. Не напивайтесь, даже если сейчас вам весело и хорошо, то потом, возможно, будет очень стыдно. Поэтому ограничьтесь бокалом шампанского или вообще откажитесь от спиртного.А лучше — почитайте нашу статью, как вести себя на корпоративе. Мы писали об этом на ladytoday.ru.

# Если дела идут совсем плохо, а начальник глуп и ты никак не можешь найти с ним общий язык, ищи другую работу.

Александра, специально для ladytoday.ru

21 сентября 2009

Понравилась статья? Подпишись на рассылку от журнала Секреты красоты!