Адвокат шакро цатиашвили

Цатиашвили Шакро Зауриевич

Основные данные:

При добавлении отзыва на страницу Цатиашвили Шакро Зауриевич, постарайтесь быть объективными. Любой комментарий проходит проверку модераторов, это занимает время. Ваши слова должны быть ПОДКРЕПЛЕНЫ ДОКУМЕНТАЛЬНО(чеки, решения суда и пр.)! Оставляйте контакты, иначе ваш отзыв рискует быть удаленным!

Вся доступная информация об адвокате Цатиашвили Шакро Зауриевич. Информация взята с открытого источника: сайта Минюста РФ и предоставляется посетителям на безвозмездной основе. Если вы Цатиашвили Шакро Зауриевич и хотели бы дополнить, изменить или удалить информацию о себе, напишите нам письмо.
Данная страница не является официальной страницей адвоката. Данный адвокат не является сотрудником сайта ТопЮрист.РУ и не оказывает здесь консультаций. Если вы хотите решить свою проблему, то воспользуйтесь бесплатной юридической консультацией от наших партнеров.

Адвокат цатиашвили

адвокат Шакро Цатиашвили

Подписчики
Средний охват поста и ERR%
Публикации
Репосты и упоминания канала
Последние публикации

Один из вопросов недавней консультации клиента – Несёт ли банк ответственность за сохранность содержимого банковской ячейки?

Бытует мнение, что банковская ячейка — надёжный способ хранения ценностей.
В общем-то да, но смотря, что вкладывать в понятие надёжности.
🔺Если мы говорим о невозможности доступа третьего лица к банковской ячейки, то к сожалению 100% безопасности Вам не гарантируют. Ценности похищаются и из банковских ячеек.
🔺Если в понятие безопасности вкладывать возможность получить компенсацию за пропавшие (похищенные) из банковской ячейки ценности, то здесь все зависит от договора, который у Вас заключен с банком.

❗️Законодательство предусматривает два вида хранения ценностей в индивидуальном банковском сейфе:
1️⃣ С использованием сейфа – это договор хранения;
2️⃣ С предоставлением сейфа – это договор аренды.

При 1️⃣ варианте Вам не получится сохранить конфиденциальность содержимого ячейки, так как банк принимает от Вас ценности, описывает их, контролирует помещение и изъятие ценностей. Но это влечет за собой ответственность банка. В случае пропажи ценностей из ячейки банк полностью компенсирует ущерб.

При 2️⃣ варианте Вы получаете полную конфиденциальность — банк не проверяет, что Вы кладете в ячейку и что Вы из неё забираете. При это банк не несёт ответственности за содержимое ячейки.

В преобладающем большинстве банки предлагают 2️⃣ вариант. И в этом случае Ваш успех в защите своих интересов при пропаже ценностей зависит от Вашей предусмотрительности. Поэтому, необходимо хранить все, что относится к содержимому ячейки. К примеру, если в ячейке хранятся деньги, предназначенные для расчетов по какой-либо сделке, то необходимо иметь на руках все документы, связанные с этой сделкой (расписки, кассовые ордера, договоры, где может быть указано на способ расчетов через ячейку и через конкретный банк и т.п.). Для подтверждения содержимого ячейки возможно использовать свидетельские показания, фотографии, чеки, различные выписки и любые прочие документы. Ну а в случае обнаружения пропажи ценностей необходимо максимально быстро написать претензию банку и подать заявление в полицию, с полным перечнем пропавших ценностей, их подробным описанием и указанием стоимости. И в последующем контролировать процесс рассмотрения Ваших обращений.

На вопросы подписчика о Подарочных сертификатах (подарочных картах).

1️⃣Можно ли сдать подарочный сертификат обратно и получить деньги?
2️⃣Что делать если срок действия подарочного сертификата истёк?
3️⃣Можно ли вернуть обратно товар, приобретённый за подарочный сертификат или отказаться от услуг?
🔺Подарочный сертификат (подарочная карта) это документ, удостоверяющий право его держателя приобрести товары (услуги) на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.
На практике существуют некоторые ограничения в их использовании, которые устанавливаются организациями выпустившими подарочные сертификаты:
1️⃣Обмен подарочного сертификата на деньги не допускается.
Согласен, но не во всех случаях. Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если Вы хотите получить именно деньги, нужно подходящее основание. Например, можно просить деньги по сертификатам с прошедшим сроком действия или если продавец сам нарушает условия действия сертификата. По сертификатам на услуги можно воспользоваться статьей 32 закона «О защите прав потребителей» и отказаться от предоплаченных услуг. Продавец должен будет вернуть деньги за минусом своих фактических расходов.

2️⃣Подарочный сертификат, выданный на определённый срок, становится недействительным по его истечении, при этом деньги, внесённые при покупке сертификата, не возвращаются.
Покупка Вами сертификата означает, что Вы внесли «аванс» в счет оплаты товара или услуг. Когда продавец получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара, выполнением работ или оказанием услуг или же вернуть деньги. При пропуске срока продавец может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе Ваш аванс он не может. Это является неосновательным обогащением. Соответственно Ваше требование о возврате денег законно и подлежит удовлетворению либо продавцом, либо судом.

3️⃣Продавцы неохотно принимают обратно товар, приобретённый за подарочный сертификат и соответственно возвращают деньги. А обязаны это делать безоговорочно. Так как на возврат товара, приобретённого за подарочный сертификат, распространяются требования закона «О защите прав потребителей», нужно только соблюдать установленные сроки, ну и чтобы товар подлежал возврату или замене ( об этом шла речь в предыдущих публикациях). Аналогично обстоит дело и с отказом от предоплаченных услуг (см. раздел 1 публикации).

И снова о защите прав потребителей.

Сегодняшняя публикация о распространённой ошибке покупателя — передаче товара продавцу для проверки его качества без подачи претензии.

🔺Это наиболее часто встречающая ошибка и не менее часто встречающая уловка продавца, который не хочет делать возврат денег или замену проданного товара.
Основной довод продавца почему не нужна претензия, состоит в том, что сначала нужно сделать проверку качества товара, посмотреть на результат, а потом Вы напишете претензию.
Довольно хитрое предложение, приняв которое Вы рискуете получить обратно тот же самый товар, возможно после гарантийного ремонта.

🔺Итак, в чем подвох?
Продавец утверждает: проверка качества товара составляет 21 день. На самом деле закон «О защите прав потребителей» не устанавливает отдельного срока для проверки качества товара. Сроки связаны с тем требованием, которое Вы укажете в претензии. Если требуете возврат денег, то 10 дней, замена товара — 7 дней, а если требуется дополнительная проверка качества товара — 20 дней. Срок должен включать в себя и проверку качества, и непосредственно возврат / замену.
❗️Но срок начинает исчисляться с момента предъявления соответствующего требования. Если нет претензии и требования, нет и четкого срока удовлетворения требования.

🔺Чем чревато отсутствие претензии ?
⏺Продавец затянет сроки проверки настолько, насколько захочет. Нет претензии — нет конкретных сроков, нет нарушения закона, нет ответственности.
⏺Продавец сделает выбор за Вас: при оформлении товара на проверку , «случайно» оформит заявление на гарантийный ремонт. И тогда придется ждать до 45 дней и Вы получите тот же самый товар.
⏺Вы пропустите срок на «льготный» возврат денег. В первые 15 дней по технически сложным товарам (смартфоны, компьютеры, планшеты и пр.) возврат и обмен возможны при любом производственном дефекте.

🔺Рекомендуемый порядок действий.
⏺К продавцу следует приходить с уже готовой претензией в двух экземплярах.
⏺В претензии необходимо четко сформулировать одно требование — или возврат денег или замена товара.
⏺На Вашем экземпляре претензии обязательно поставить отметку о получении ее продавцом.
⏺Внимательно читайте все оформляемые документы при сдаче товара продавцу. Если документы не соответствуют Вашим требования (хотите возврат денег или замену товара, а предлагается гарантийный ремонт), то настаивайте на их переоформлении.

Судя по всему Telegram жил, жив и будет жить, и это радует.

В связи с чем продолжаю публикации и развитие канала.

Сегодня поговорим о ювелирных украшениях, возможности их обмена, замены и возврата, то есть о защите прав потребителей.

🔺Сразу подчеркну, если Вы приобрели ювелирное украшение, но потом решили, что оно Вам не подошло по размеру, не понравилось и т.п. Вы не сможете его обменять, заменить или вернуть. В данном случае, 14 дневный срок на возврат товара надлежащего качества не применим, так как ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, огранённые драгоценные камни, включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации» (утверждён постановлением Правительства РФ).

Однако нельзя путать понятия — обмен и замена товара.
🔺Требование о замене изделия из драгметаллов и драг. камней можно предъявить в случае выявления в них неоговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другое), несоответствия оттиска пробы фактической пробе ювелирного изделия, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.
Замена товара ненадлежащего качества производится продавцом в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

🔺И наконец конкретная ситуация: из ювелирного украшения выпал камень и потерялся. Что делать?
▪️О сроках претензии.
Если это произошло по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Вы можете заявить свои претензии!
▪️Рекомендую обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене изделия или возврате денег.
Продавец либо согласится с Вашими требованиями (что довольно редко бывает) либо обязан провести экспертизу, которая и должна подтвердить дефектность крепления камня и как следствие его выпадение.
▪️Если продавец отказывается проводить экспертизу, то ее нужно провести самостоятельно (все расходы можно будет взыскать с продавца в судебном порядке).
▪️В случае подтверждения экспертизой ненадлежащего качества изделия и отказа продавца и в этом случае вернуть деньги или заменить изделие, единственный путь – это суд и как следствие, взыскание всех расходов, издержек и штрафов с продавца.

Шакро Цатиашвили

@tsatiashvili1

Адвокат, Адвокатская палата г.Москвы

  • Твиты Твиты, текущая страница.
  • Твиты и ответы

    адвокат Шакро Цатиашвили

    Obunachilar
    ERR va postning o’rtacha qamrovi%
    Kanalning repost va eslovlari

    @tsatiashvili-ni iqtibos keltiruvchi kanallar
    So’nggi nashlar

    Один из вопросов недавней консультации клиента – Несёт ли банк ответственность за сохранность содержимого банковской ячейки?

    Бытует мнение, что банковская ячейка — надёжный способ хранения ценностей.
    В общем-то да, но смотря, что вкладывать в понятие надёжности.
    🔺Если мы говорим о невозможности доступа третьего лица к банковской ячейки, то к сожалению 100% безопасности Вам не гарантируют. Ценности похищаются и из банковских ячеек.
    🔺Если в понятие безопасности вкладывать возможность получить компенсацию за пропавшие (похищенные) из банковской ячейки ценности, то здесь все зависит от договора, который у Вас заключен с банком.

    ❗️Законодательство предусматривает два вида хранения ценностей в индивидуальном банковском сейфе:
    1️⃣ С использованием сейфа – это договор хранения;
    2️⃣ С предоставлением сейфа – это договор аренды.

    При 1️⃣ варианте Вам не получится сохранить конфиденциальность содержимого ячейки, так как банк принимает от Вас ценности, описывает их, контролирует помещение и изъятие ценностей. Но это влечет за собой ответственность банка. В случае пропажи ценностей из ячейки банк полностью компенсирует ущерб.

    При 2️⃣ варианте Вы получаете полную конфиденциальность — банк не проверяет, что Вы кладете в ячейку и что Вы из неё забираете. При это банк не несёт ответственности за содержимое ячейки.

    В преобладающем большинстве банки предлагают 2️⃣ вариант. И в этом случае Ваш успех в защите своих интересов при пропаже ценностей зависит от Вашей предусмотрительности. Поэтому, необходимо хранить все, что относится к содержимому ячейки. К примеру, если в ячейке хранятся деньги, предназначенные для расчетов по какой-либо сделке, то необходимо иметь на руках все документы, связанные с этой сделкой (расписки, кассовые ордера, договоры, где может быть указано на способ расчетов через ячейку и через конкретный банк и т.п.). Для подтверждения содержимого ячейки возможно использовать свидетельские показания, фотографии, чеки, различные выписки и любые прочие документы. Ну а в случае обнаружения пропажи ценностей необходимо максимально быстро написать претензию банку и подать заявление в полицию, с полным перечнем пропавших ценностей, их подробным описанием и указанием стоимости. И в последующем контролировать процесс рассмотрения Ваших обращений.

    На вопросы подписчика о Подарочных сертификатах (подарочных картах).

    1️⃣Можно ли сдать подарочный сертификат обратно и получить деньги?
    2️⃣Что делать если срок действия подарочного сертификата истёк?
    3️⃣Можно ли вернуть обратно товар, приобретённый за подарочный сертификат или отказаться от услуг?
    🔺Подарочный сертификат (подарочная карта) это документ, удостоверяющий право его держателя приобрести товары (услуги) на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.
    На практике существуют некоторые ограничения в их использовании, которые устанавливаются организациями выпустившими подарочные сертификаты:
    1️⃣Обмен подарочного сертификата на деньги не допускается.
    Согласен, но не во всех случаях. Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если Вы хотите получить именно деньги, нужно подходящее основание. Например, можно просить деньги по сертификатам с прошедшим сроком действия или если продавец сам нарушает условия действия сертификата. По сертификатам на услуги можно воспользоваться статьей 32 закона «О защите прав потребителей» и отказаться от предоплаченных услуг. Продавец должен будет вернуть деньги за минусом своих фактических расходов.

    2️⃣Подарочный сертификат, выданный на определённый срок, становится недействительным по его истечении, при этом деньги, внесённые при покупке сертификата, не возвращаются.
    Покупка Вами сертификата означает, что Вы внесли «аванс» в счет оплаты товара или услуг. Когда продавец получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара, выполнением работ или оказанием услуг или же вернуть деньги. При пропуске срока продавец может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе Ваш аванс он не может. Это является неосновательным обогащением. Соответственно Ваше требование о возврате денег законно и подлежит удовлетворению либо продавцом, либо судом.

    3️⃣Продавцы неохотно принимают обратно товар, приобретённый за подарочный сертификат и соответственно возвращают деньги. А обязаны это делать безоговорочно. Так как на возврат товара, приобретённого за подарочный сертификат, распространяются требования закона «О защите прав потребителей», нужно только соблюдать установленные сроки, ну и чтобы товар подлежал возврату или замене ( об этом шла речь в предыдущих публикациях). Аналогично обстоит дело и с отказом от предоплаченных услуг (см. раздел 1 публикации).

    И снова о защите прав потребителей.

    Сегодняшняя публикация о распространённой ошибке покупателя — передаче товара продавцу для проверки его качества без подачи претензии.

    🔺Это наиболее часто встречающая ошибка и не менее часто встречающая уловка продавца, который не хочет делать возврат денег или замену проданного товара.
    Основной довод продавца почему не нужна претензия, состоит в том, что сначала нужно сделать проверку качества товара, посмотреть на результат, а потом Вы напишете претензию.
    Довольно хитрое предложение, приняв которое Вы рискуете получить обратно тот же самый товар, возможно после гарантийного ремонта.

    🔺Итак, в чем подвох?
    Продавец утверждает: проверка качества товара составляет 21 день. На самом деле закон «О защите прав потребителей» не устанавливает отдельного срока для проверки качества товара. Сроки связаны с тем требованием, которое Вы укажете в претензии. Если требуете возврат денег, то 10 дней, замена товара — 7 дней, а если требуется дополнительная проверка качества товара — 20 дней. Срок должен включать в себя и проверку качества, и непосредственно возврат / замену.
    ❗️Но срок начинает исчисляться с момента предъявления соответствующего требования. Если нет претензии и требования, нет и четкого срока удовлетворения требования.

    🔺Чем чревато отсутствие претензии ?
    ⏺Продавец затянет сроки проверки настолько, насколько захочет. Нет претензии — нет конкретных сроков, нет нарушения закона, нет ответственности.
    ⏺Продавец сделает выбор за Вас: при оформлении товара на проверку , «случайно» оформит заявление на гарантийный ремонт. И тогда придется ждать до 45 дней и Вы получите тот же самый товар.
    ⏺Вы пропустите срок на «льготный» возврат денег. В первые 15 дней по технически сложным товарам (смартфоны, компьютеры, планшеты и пр.) возврат и обмен возможны при любом производственном дефекте.

    🔺Рекомендуемый порядок действий.
    ⏺К продавцу следует приходить с уже готовой претензией в двух экземплярах.
    ⏺В претензии необходимо четко сформулировать одно требование — или возврат денег или замена товара.
    ⏺На Вашем экземпляре претензии обязательно поставить отметку о получении ее продавцом.
    ⏺Внимательно читайте все оформляемые документы при сдаче товара продавцу. Если документы не соответствуют Вашим требования (хотите возврат денег или замену товара, а предлагается гарантийный ремонт), то настаивайте на их переоформлении.

    Судя по всему Telegram жил, жив и будет жить, и это радует.

    В связи с чем продолжаю публикации и развитие канала.

    Сегодня поговорим о ювелирных украшениях, возможности их обмена, замены и возврата, то есть о защите прав потребителей.

    🔺Сразу подчеркну, если Вы приобрели ювелирное украшение, но потом решили, что оно Вам не подошло по размеру, не понравилось и т.п. Вы не сможете его обменять, заменить или вернуть. В данном случае, 14 дневный срок на возврат товара надлежащего качества не применим, так как ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, огранённые драгоценные камни, включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации» (утверждён постановлением Правительства РФ).

    Однако нельзя путать понятия — обмен и замена товара.
    🔺Требование о замене изделия из драгметаллов и драг. камней можно предъявить в случае выявления в них неоговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другое), несоответствия оттиска пробы фактической пробе ювелирного изделия, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.
    Замена товара ненадлежащего качества производится продавцом в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

    🔺И наконец конкретная ситуация: из ювелирного украшения выпал камень и потерялся. Что делать?
    ▪️О сроках претензии.
    Если это произошло по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Вы можете заявить свои претензии!
    ▪️Рекомендую обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене изделия или возврате денег.
    Продавец либо согласится с Вашими требованиями (что довольно редко бывает) либо обязан провести экспертизу, которая и должна подтвердить дефектность крепления камня и как следствие его выпадение.
    ▪️Если продавец отказывается проводить экспертизу, то ее нужно провести самостоятельно (все расходы можно будет взыскать с продавца в судебном порядке).
    ▪️В случае подтверждения экспертизой ненадлежащего качества изделия и отказа продавца и в этом случае вернуть деньги или заменить изделие, единственный путь – это суд и как следствие, взыскание всех расходов, издержек и штрафов с продавца.

    адвокат Шакро Цатиашвили

    Подписчики
    Средний охват поста и ERR%
    Публикации
    Репосты и упоминания канала

    Каналы, которые цитирует @tsatiashvili
    Последние публикации

    Один из вопросов недавней консультации клиента – Несёт ли банк ответственность за сохранность содержимого банковской ячейки?

    Бытует мнение, что банковская ячейка — надёжный способ хранения ценностей.
    В общем-то да, но смотря, что вкладывать в понятие надёжности.
    🔺Если мы говорим о невозможности доступа третьего лица к банковской ячейки, то к сожалению 100% безопасности Вам не гарантируют. Ценности похищаются и из банковских ячеек.
    🔺Если в понятие безопасности вкладывать возможность получить компенсацию за пропавшие (похищенные) из банковской ячейки ценности, то здесь все зависит от договора, который у Вас заключен с банком.

    ❗️Законодательство предусматривает два вида хранения ценностей в индивидуальном банковском сейфе:
    1️⃣ С использованием сейфа – это договор хранения;
    2️⃣ С предоставлением сейфа – это договор аренды.

    При 1️⃣ варианте Вам не получится сохранить конфиденциальность содержимого ячейки, так как банк принимает от Вас ценности, описывает их, контролирует помещение и изъятие ценностей. Но это влечет за собой ответственность банка. В случае пропажи ценностей из ячейки банк полностью компенсирует ущерб.

    При 2️⃣ варианте Вы получаете полную конфиденциальность — банк не проверяет, что Вы кладете в ячейку и что Вы из неё забираете. При это банк не несёт ответственности за содержимое ячейки.

    В преобладающем большинстве банки предлагают 2️⃣ вариант. И в этом случае Ваш успех в защите своих интересов при пропаже ценностей зависит от Вашей предусмотрительности. Поэтому, необходимо хранить все, что относится к содержимому ячейки. К примеру, если в ячейке хранятся деньги, предназначенные для расчетов по какой-либо сделке, то необходимо иметь на руках все документы, связанные с этой сделкой (расписки, кассовые ордера, договоры, где может быть указано на способ расчетов через ячейку и через конкретный банк и т.п.). Для подтверждения содержимого ячейки возможно использовать свидетельские показания, фотографии, чеки, различные выписки и любые прочие документы. Ну а в случае обнаружения пропажи ценностей необходимо максимально быстро написать претензию банку и подать заявление в полицию, с полным перечнем пропавших ценностей, их подробным описанием и указанием стоимости. И в последующем контролировать процесс рассмотрения Ваших обращений.

    На вопросы подписчика о Подарочных сертификатах (подарочных картах).

    1️⃣Можно ли сдать подарочный сертификат обратно и получить деньги?
    2️⃣Что делать если срок действия подарочного сертификата истёк?
    3️⃣Можно ли вернуть обратно товар, приобретённый за подарочный сертификат или отказаться от услуг?
    🔺Подарочный сертификат (подарочная карта) это документ, удостоверяющий право его держателя приобрести товары (услуги) на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.
    На практике существуют некоторые ограничения в их использовании, которые устанавливаются организациями выпустившими подарочные сертификаты:
    1️⃣Обмен подарочного сертификата на деньги не допускается.
    Согласен, но не во всех случаях. Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если Вы хотите получить именно деньги, нужно подходящее основание. Например, можно просить деньги по сертификатам с прошедшим сроком действия или если продавец сам нарушает условия действия сертификата. По сертификатам на услуги можно воспользоваться статьей 32 закона «О защите прав потребителей» и отказаться от предоплаченных услуг. Продавец должен будет вернуть деньги за минусом своих фактических расходов.

    2️⃣Подарочный сертификат, выданный на определённый срок, становится недействительным по его истечении, при этом деньги, внесённые при покупке сертификата, не возвращаются.
    Покупка Вами сертификата означает, что Вы внесли «аванс» в счет оплаты товара или услуг. Когда продавец получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара, выполнением работ или оказанием услуг или же вернуть деньги. При пропуске срока продавец может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе Ваш аванс он не может. Это является неосновательным обогащением. Соответственно Ваше требование о возврате денег законно и подлежит удовлетворению либо продавцом, либо судом.

    3️⃣Продавцы неохотно принимают обратно товар, приобретённый за подарочный сертификат и соответственно возвращают деньги. А обязаны это делать безоговорочно. Так как на возврат товара, приобретённого за подарочный сертификат, распространяются требования закона «О защите прав потребителей», нужно только соблюдать установленные сроки, ну и чтобы товар подлежал возврату или замене ( об этом шла речь в предыдущих публикациях). Аналогично обстоит дело и с отказом от предоплаченных услуг (см. раздел 1 публикации).

    И снова о защите прав потребителей.

    Сегодняшняя публикация о распространённой ошибке покупателя — передаче товара продавцу для проверки его качества без подачи претензии.

    🔺Это наиболее часто встречающая ошибка и не менее часто встречающая уловка продавца, который не хочет делать возврат денег или замену проданного товара.
    Основной довод продавца почему не нужна претензия, состоит в том, что сначала нужно сделать проверку качества товара, посмотреть на результат, а потом Вы напишете претензию.
    Довольно хитрое предложение, приняв которое Вы рискуете получить обратно тот же самый товар, возможно после гарантийного ремонта.

    🔺Итак, в чем подвох?
    Продавец утверждает: проверка качества товара составляет 21 день. На самом деле закон «О защите прав потребителей» не устанавливает отдельного срока для проверки качества товара. Сроки связаны с тем требованием, которое Вы укажете в претензии. Если требуете возврат денег, то 10 дней, замена товара — 7 дней, а если требуется дополнительная проверка качества товара — 20 дней. Срок должен включать в себя и проверку качества, и непосредственно возврат / замену.
    ❗️Но срок начинает исчисляться с момента предъявления соответствующего требования. Если нет претензии и требования, нет и четкого срока удовлетворения требования.

    🔺Чем чревато отсутствие претензии ?
    ⏺Продавец затянет сроки проверки настолько, насколько захочет. Нет претензии — нет конкретных сроков, нет нарушения закона, нет ответственности.
    ⏺Продавец сделает выбор за Вас: при оформлении товара на проверку , «случайно» оформит заявление на гарантийный ремонт. И тогда придется ждать до 45 дней и Вы получите тот же самый товар.
    ⏺Вы пропустите срок на «льготный» возврат денег. В первые 15 дней по технически сложным товарам (смартфоны, компьютеры, планшеты и пр.) возврат и обмен возможны при любом производственном дефекте.

    🔺Рекомендуемый порядок действий.
    ⏺К продавцу следует приходить с уже готовой претензией в двух экземплярах.
    ⏺В претензии необходимо четко сформулировать одно требование — или возврат денег или замена товара.
    ⏺На Вашем экземпляре претензии обязательно поставить отметку о получении ее продавцом.
    ⏺Внимательно читайте все оформляемые документы при сдаче товара продавцу. Если документы не соответствуют Вашим требования (хотите возврат денег или замену товара, а предлагается гарантийный ремонт), то настаивайте на их переоформлении.

    Судя по всему Telegram жил, жив и будет жить, и это радует.

    В связи с чем продолжаю публикации и развитие канала.

    Сегодня поговорим о ювелирных украшениях, возможности их обмена, замены и возврата, то есть о защите прав потребителей.

    🔺Сразу подчеркну, если Вы приобрели ювелирное украшение, но потом решили, что оно Вам не подошло по размеру, не понравилось и т.п. Вы не сможете его обменять, заменить или вернуть. В данном случае, 14 дневный срок на возврат товара надлежащего качества не применим, так как ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, огранённые драгоценные камни, включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации» (утверждён постановлением Правительства РФ).

    Однако нельзя путать понятия — обмен и замена товара.
    🔺Требование о замене изделия из драгметаллов и драг. камней можно предъявить в случае выявления в них неоговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другое), несоответствия оттиска пробы фактической пробе ювелирного изделия, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.
    Замена товара ненадлежащего качества производится продавцом в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

    🔺И наконец конкретная ситуация: из ювелирного украшения выпал камень и потерялся. Что делать?
    ▪️О сроках претензии.
    Если это произошло по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Вы можете заявить свои претензии!
    ▪️Рекомендую обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене изделия или возврате денег.
    Продавец либо согласится с Вашими требованиями (что довольно редко бывает) либо обязан провести экспертизу, которая и должна подтвердить дефектность крепления камня и как следствие его выпадение.
    ▪️Если продавец отказывается проводить экспертизу, то ее нужно провести самостоятельно (все расходы можно будет взыскать с продавца в судебном порядке).
    ▪️В случае подтверждения экспертизой ненадлежащего качества изделия и отказа продавца и в этом случае вернуть деньги или заменить изделие, единственный путь – это суд и как следствие, взыскание всех расходов, издержек и штрафов с продавца.

    Шакро Цатиашвили

    shakro_tsatiashvili

    Адвокат Telegram канал: http://t.me/tsatiashvili

    • 56 Media
    • 318 Followers
    • 135 Followings
    • 1K Total Likes
    • 44 Tot. Comments

    • 7 months ago
    • 200 likes
    • 5 comments

    . time for a drink. #lifestyle #frideymood #drink

    С Праздником, сослуживцы и друзья! В/ч 2051.

    С Воскресным днем, мои дорогие! #sunday

    В ходе дебат, полностью поддержал законопроект, внесённый членом Совета Федерации РФ А.В. Беляковым, о законодательном определении фактических брачных отношений мужчины и женщины , и приравнивании данных отношений, в правовых последствиях, к заключённому в установленном порядке браку. Противники принятия закона видимо не хотят нести ответственность за вторую половину!

    «Вафельная разметка»-желтый квадрат с желтыми диагоналями внутри. Не забудьте!)

    На пути к совершенствованию законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

    На заснеженных просторах Подмосковья❄️❄️

    Утро началось с «восхищения» талантом некоторых журналистов переворачивать дело моего клиента. Придется кое-кого в СМИ прищучить В СУДЕ🤔#media#news#world

    Жизнь полна приятных сюрпризов и неожиданностей!

    • 9 months ago
    • 79 likes
    • 10 comments

    Татьян с именинами, а студентов с Праздником. Саратов, 1994 год. За спиной Саратовский юридический институт, по бокам суровые Саратовские парни-одногруппники, это к тому, что я в центре ( если кто не узнал).

    Отголоски лихих 90-х. Более 100 томов дела. События которые узнавал из криминальной хроники в 90-е теперь вспоминаю из материалов дела. #news#men#world

    Успешный дебют всегда радует) Ленинградский областной суд, впервые здесь. Внимательно выслушали, услышали и удовлетворили! Приятно )

    С Воскресным днем, мои дорогие! Храм Шестоковской иконы Божией Матери грузинского прихода .

    • 10 months ago
    • 72 likes
    • 0 comments

    Сказочный балет! Великолепная музыка! Прекрасные декорации! Можно наслаждаться бесконечно!

    • 10 months ago
    • 63 likes
    • 0 comments

    Уже традиционный предновогодний «Щелкунчик»бесконечно! #music#men#news#world

    Хороших вам праздников мои дорогие! И нам тоже) #travel #world #smile #happy