Мтс ваша задолженность

Содержание:

Мтс ваша задолженность

Откуда берутся долги за связь и куда с этим бежать?

На протяжении всей жизни мы регулярно подписываем какие-то бумаги, берем на себя обязательства и… забываем об этом. И дело тут не в злых намерениях. Чаще всего тому виной наша спешка или неорганизованность. Иногда в результате мы оказываемся должны кому-то денег. Например, оператору связи. Давайте попробуем разобраться в том, как не сделаться его должником или как перестать им быть.

Зачем мне знать про задолженность? Я всегда плачу за связь вовремя.

SMS с просьбой оплатить задолженность действительно может быть неожиданной. Основных причин для таких вестей две: старая SIM-карта, которой вы давно не пользуетесь, и поездка за границу. В первом случае на позабытом вами номере могла быть подключена услуга с абонентской платой. Во втором – задержка в тарификации в роуминге, из-за которой значительная сумма может быть снята со счета даже после того, как вы уже вернулись домой.

Хм… Допустим. И что в этом случае делать?

Все просто. Внимательно прочтите текст в сообщении. Если вы согласны с долгом – заплатите.

Но я вообще не могу пока понять, о каком долге речь – в сообщении говорится лишь о сумме и сроках оплаты.

Не переживайте. Для выяснения обстоятельств достаточно обратиться в МТС любым удобным способом: оставить запрос на сайте оператора через форму обратной связи, написать в представительства МТС в соцсетях (VKontakte, FB, Одноклассники, Twitter, Instagram), позвонить в контактный центр МТС по телефону 0890 или лично прийти в салон МТС.

Я все вспомнил, но сейчас очень занят, собираюсь заплатить в ближайшее время. Зачем мне теперь целыми днями звонит автоинформатор?

Так настроен алгоритм оповещения о задолженности: пока вы не вернули долг, вам будут о нем напоминать. Обойтись одним звонком просто: достаточно один раз дослушать сообщение до самого конца.

Хорошо. А как мне вернуть долг по старой «симке», если я не помню даже номера телефона?

Номер телефона помнить необязательно. В SMS-уведомлении вы найдете номер лицевого счета, на котором образовалась задолженность. Он-то вам и нужен. Зная эти цифры, вы легко погасите все долги – сотрудники компании в салонах МТС вам помогут.

Вы знаете, я совершенно точно уверен, что номер телефона, долг по которому мне приписывают, никогда не оформлял на себя. И как мне доказать, «что я – не верблюд»?

Идите в салон МТС и пишите заявление о непричастности к договору. Дальше дело за оператором: его сотрудники разберутся в ситуации и сообщат вам о результате. Если номер действительно не ваш, все претензии будут сняты.

Почему такое вообще может происходить?

Кто-то мог оформить номер, используя ваши паспортные данные и не имея на это никакого права. Вы могли оставить их в совершенно разных местах, скажем, в ЖЭКе. К сожалению, огромные базы с такими сведениями о миллионах людей можно просто купить. Недобросовестные продавцы, вроде тех, что продают SIM-карты любых операторов на улице, готовы ради собственной прибыли продать свой товар любому, даже если у него нет паспорта. Реализованные таким образом SIM-карты потом задним числом оформляются на ничего не подозревающих людей, а документы передаются оператору. Последний, к сожалению, не имеет возможности выявлять все такие нарушения сразу.

У меня другая ситуация: я давно заплатил по всем долгам, закрыл договор и не пользуюсь услугами МТС. Откуда «нарисовалась» новая задолженность?

Вероятно, это просто техническая ошибка, которая, к примеру, может произойти из-за некорректного зачисления сумм, оплаченных через партнеров оператора. Чтобы это выяснить точно, достаточно прийти в салон МТС и описать ситуацию в заявлении, приложив все чеки.

А если я так расслабился на отдыхе, что сумма долга за связь теперь кажется неподъемной, то что теперь делать?

Этот вопрос тоже можно обсудить с сотрудниками МТС. Вероятнее всего, вам будет предложено оформить рассрочку.

Что будет, если я проигнорирую долг?

Ожидать, что его забудут и простят, не стоит. МТС придерживается принятой во всем мире цивилизованной схемы работы с должниками. Если неоднократное информирование о долге от самого оператора будет оставлено без внимания, то МТС, как и многие другие компании в схожей ситуации, передаст сведения о задолженности профессионалам.

Профессионалы – это коллекторские агентства? Звучит тревожно.

Методы работы коллекторских агентств, с которыми сотрудничает МТС, строго соответствуют законодательству и, что очень важно, этике общения с должниками. Мы понимаем, что разговоры о задолженности не самые приятные, для нас – тоже. Всем будет спокойнее, если в наши с вами истории с долгами не будут вмешиваться третьи лица. Но даже если абонент должен сто с небольшим рублей, мы постараемся этот долг вернуть.

Такой крупной компании жалко ста рублей?

Малая задолженность у большого количества людей оборачивается значительным общим долгом. Эти деньги могли бы пойти на развитие сети и улучшение связи для всех абонентов.

Может ли дело дойти до суда?

Может. С точки зрения законодательства, должник за связь – в первую очередь, просто должник, и должен нести ответственность. Вы спросите, зачем мы пишем такие грустные обзоры. Отвечаем: именно для того, чтобы как можно меньшего числа наших абонентов это касалось напрямую.

Как узнать информацию о номере по лицевому счету мтс

Часто компания МТС рассылает своим абонентам «письма счастья». Содержание их таково: «Уважаемый клиент, у вас имеется задолженность по лицевому счету ______. Просим погасить недоимку до __.__.20__г.». Комбинация незнакома и содержит много цифр отличных от вашего телефона, поэтому, как правило, такая информация игнорируется. На самом деле, это неправильный подход. Когда вы приобретаете комплект сим-карты, вы берете в аренду номерную емкость (ваш 10-значный телефон) и при этом вам присваивается уникальный лицевой счет (ваш кошелек). Случается так, что по номеру происходили списания, а потом вы про него забыли, либо пустили все на самотёк. В результате телефона вы лишились, и он перешел к другому пользователю, а вот отрицательный баланс на лицевом счету остался, и принадлежит он только вам. Именно поэтому компания МТС рассылает письма и смс-уведомления с указанием именно счета, а не номера. Разберемся, как узнать какому телефону соответствует какой лицевой и как выяснить точную сумму задолженности.

Как узнать информацию по номеру, если известен только лицевой счет

Попытка идентификации со своим телефоном не всегда будет связана с уведомлением о задолженности. Разберемся, как, в принципе, возможно узнать, какие цифры кошелька у вашего договора.

Личный кабинет

Если вы пройдете по ссылке https://ihelper.nnov.mts.ru/selfcare/account-status.aspx, либо перейдете с официального сайта МТС в разделе «Мой МТС»- «Мобильна связь» на главную страницу своего кабинета, то сразу же увидите всю необходимую информацию по номеру. Крупно отобразится ваш тариф, баланс, ваше ФИО и остаток на первое число текущего месяца.

Комбинация из 12 цифр, начинающаяся на 24********** будет соответствовать вашему номеру. Начало череды цифр зависит от региона, которому вы принадлежите. Теперь чтобы пополнить его, перейдите по ссылке вверху экрана «Управление платежами».

Выберите «Пополнение счета МТС», оплата по 12-значному счету. Вас попросят ввести лицевой и сумму платежа.

Вы сможете произвести пополнение баланса двумя способами: со счета существующего мобильного номера, либо с банковской карты. Если вам ближе первый вариант, то у него есть ряд ограничений: сумма не должна превышать 15000 рублей и в сутки не более пяти раз, также будет браться комиссия за операцию минимум 10 рублей, может меняться в зависимости от региона. Если вы ошиблись и ввели неправильный лицевой счет, то распечатайте квитанцию и пройдите в ближайший салон связи для написания заявления на возврат, если 12-значный кошелек, который вы указали не существует, то тогда платеж никуда не уйдет.

К вам поступит смс-уведомление об ошибке зачисления.

Если вы выбрали меню с банковской картой, то после нажатия кнопки «Далее», раскроется форма для заполнения основных платежных реквизитов. По окончанию процедуры к вам на телефон, которому принадлежал лицевой, поступит смс с успешным зачислением.

Если на руках у вас нет сим-карты с тем номером, который вы хотите пополнить по лицевому, то платеж можно произвести точно таким же способом, но только не из личного кабинета, а с официального сайта МТС, раздел «Финансовые услуги»- «Платежи»- «Сотовая связь».

Контактный центр

Теперь рассмотрим вариант, когда вы даже и не знали о том, что у вас имеется какая-то задолженность и пришло уведомление по почте. Позвоните по единому справочному номеру с оператора МТС 0890, либо 8-800-250-0890, прослушайте начало голосового меню и нажмите клавишу «0». Придется немного подождать, пока оператор вам не ответит. Ему можете раскрыть свою проблему, и он озвучит ваш лицевой счет и соответствующий ему телефонный номер, также возможна отправка справочной смс с данной информацией, чтобы вы не ошиблись цифрой. У специалиста необходимо будет узнать точную сумму задолженности. Оплатить ее можно либо вышеперечисленным способом, либо в фирменных терминалах МТС, которые находятся, как правило, в салоне связи и выбрав меню «Оплата по лицевому счету», либо через кассу оператора в этом же офисе.

Важно! Перед тем, как совершить оплату, уточните действительно ли этот номер закрыт и не произойдет ли повторно каких-либо списаний. В случае последнего варианта минус быстро вырастет повторно.

Личный визит в офис обслуживания

Чтобы выяснить все детали по образовавшейся задолженности, есть ли у вас какие-то другие номера и счета, по которым также минус, необходимо обратиться с личным визитом в офис «МТС» с паспортом. Естественно, что предоставлять вам информацию вам станут только в том случае, если вы хозяин номера. Если вы не согласны со списаниями или не покупали телефон, который вам назовут, требуйте заявление «О непричастности к договору» и бланк претензии. Отправленная заявка потребует длительного времени, но в итоге на указанный вами контактный номер поступит информация о том, что ваш баланс скорректирован, либо что вам отказали в жалобе.

СМС-уведомление

Если номер лицевого счета был оформлен на вас, как и текущий номер телефона, то на все действующие сим-карты вам поступит текстовая смс с информацией о накопленной задолженности, сам номер и уникальный счет, а также дата, до которой необходимо погасить минус. В этом случае все данные будут предоставлены и вам придется только пополнить баланс.

Комбинация для получения справки о состоянии вашего фактического баланса: *100#клавиша вызова, либо для старых телефонов #100#вызов.

Вообще, компания МТС практикует еще один дополнительный способ, чтобы информировать своих абонентов о задолженности- автоинформатор. Рассылка делается в атоматическом режиме по всем действующим договорам, оформленным на должника, в голосовом режиме. Иногда такая форма презентации больше влияет на клиента, и он сразу бежит пополнять свой баланс.

Приложение «Мой МТС»

Данное официальное приложение оператора скачивается с AppleStore, либо Google Play, в зависимости от операционной системы телефона бесплатно и устанавливается. Принцип его работы аналогичен обычному Личному кабинету. После установки безо всякой авторизации станет доступна информация о вашем тарифе, балансе, услугах и детализации прямо с экрана вашего гаджета, при условии, что в устройстве стоит именно нужная сим-карта МТС, а также информация о владельце, списаниях и платежах.

В статье мы рассмотрели основные варианты для того, чтобы узнать какому телефону соответствует лицевой счет, каким образом можно его пополнить, как проверить баланс по карте и что делать, если пришло уведомление о задолженности.

Как быстро проверить счет на МТС, Киевстар или Лайфе

Конечно же, самый простой и быстрый способ проверки счета на карточке любого оператора – это короткий USSD-запрос. Не буду вдаваться в полемику и расписывать что такое USSD, когда появилась эта странная аббревиатура, кто её создатель и почему именно она так популярна в мобильной связи. Материал вовсе не об этом. Задача очень проста – помочь вам найти ответ на вопрос «как проверить счет на МТС, Киевстар, Лайфе, ТриМобе или Интертелекоме». Если вам лень самому листать статью для поиска вашего оператора, то можете просто кликнуть на его названии ниже и сразу же перейти в правильное место страницы:

Сразу оговорюсь, что ниже описаны не все варианты проверки вашего баланса, а лишь те, которые я считаю самыми быстрыми и удобными. Помните о том, что вы также всегда можете узнать остаток, обратившись в кол-центр вашего оператора (у нас даже есть материал, в котором перечислены наиболее простые способы дозвониться оператору ). Также интересующу вас информацию можно узнать в личном кабинете на официальном сайте или с помощью голосового меню IVR. Но все-таки удобнее всего это сделать с помощью USSD-запроса. И сейчас я расскажу вам как.

Узнать остаток на счету МТС

Ниже перечислены главные запросы для абонентов оператора мобильной связи Украины «МТС»:

  • *101# — именно эта комбинация позволит владельцам карточек МТС, которые обслуживаются без договора, проверить свой счет. Кроме того, на экране по данному запросу вы также увидите название тарифного плана, по которому обслуживается ваш счет.
  • *110*10# — а этот запрос пригодится для тех, кто заключил договор с компанией МТС. Узнать баланс на своем счету вы можете таким нехитрым способом.
  • *110*20# — если по условиям вашего тарифного плана (или тарифа, который можно очень быстро и просто узнать) предусмотрено наличие включенных в абонентскую плату услуг, то их остаток вы увидите на экране телефона после набора этой комбинации.

Как проверить свой счет на Киевстар

Оператор №1 Украины (по количеству абонентов) решил не заморачиваться с разделением способов проверки баланса для контрактных и предоплаченных абонентов. Комбинация одинакова для всех и это очень удобно. В качестве бонуса привожу вам сразу еще пару полезных USSD-запросов:

  • *111# — проверка остатка денежных средств на вашем основном счету.
  • *110# — а так можно узнать баланс вашего бонусного счета (абоненты Киевстар должны знать о каких бонусах идет речь).
  • *112# — данная комбинация позволит получить информацию о наличии включенных в пакет услуг, а также их количестве.

Кстати в скором будущем я планирую несколько материалов посвятить различным USSD-запросам, которые могут вам пригодиться (не только Киевстар, но и других операторов Украины). Но это потом, а сейчас вернемся к теме.

Проверка баланса на карточках оператора Лайф

Вы уж извините, что в заголовке я применил название оператора, написанное не латиницей, а кириллицей. Вы ведь все ровно поняли, что я имею в виду life:). Комбинации следующие:

  • *111# — единый запрос для абонентов предоплаченной связи и контрактных абонентов. Проверить счет на Лайфе можно именно таким запросом.
  • *121# — еще одна полезная комбинация. Дает возможность узнать ситуацию с остатком услуг (минут, смс, мегабайт и т.д.), которые предоставляются по условиям тарифного плана (включены в пакет, в абонплату).

Далее мы поговорим еще о паре менее распространенных операторах.

Узнаем свой баланс на счету ТриМоб

ТриМоб (или 3моб) – это оператор, который больше ориентирован на мобильный 3G-интернет. Но этим его возможности не ограничиваются, так как номера Укртелекомовской «дочки» позволяют еще и совершать звонки на всей территории Украины (используется покрытие МТС). Здесь тоже всё просто, так как используется всё тот же USSD:

  • *100# — проверка остатка на денежном счету;
  • *121# — остаток пакетных услуг (минуты, СМС, мегабайты).

Интертелеком – слушаем остаток на счету

Интерелеком – это оператор, который предоставляет возможность совершать звонки в стандарте CDMA, а также пользоваться скоростным интернетом по всей стране. В этом случае о USSD можно забыть, так как остаток на счету мы будем не смотреть , а слушать:

  • *7501 – введя этот запрос, вы сможете прослушать остаток денежных средств на счету.
  • *7502 — остаток предоплаченных минут/мегабайт.
  • *7503 – так вы узнаете о сумме денежных бонусов, доступных на вашем номере.
  • *7504 – услышим остаток бонусных минут/мегабайт.

Не судите строго, если где-то указал неточную информацию. Старался проверять информацию, но человеческий фактор никто не отменял 🙂 Если вы знаете то, о чем я не упомянул, то пишите в комментариях – обязательно добавлю в материал. Заметили ошибку – также пишите. Будем исправляться. Но я всё-таки надеюсь, что этот материал позволил вам ответить на вопрос «как проверить счет?» на МТС, Киевстар, Лайфе, Тримобе или Интертелекоме.

Как узнать задолженность по лицевому счету МТС и оплатить ее

С вами случался такой казус, когда во время важного разговора по мобильному телефону у вас внезапно пропадала связь? Вы начинали снова набирать номер собеседника, а в трубке слышали только механический голос автоинформатора: «Недостаточно средств для установления связи. Пожалуйста, пополните баланс». В то же время ваш оппонент сам не перезванивал и ждал звонка.

Вам оставалось только срочно искать ближайший терминал, чтобы закинуть деньги на телефон, попутно ругая себя за то, что заранее не проверили свою задолженность по лицевому счету мтс.

  • USSD-команда;
  • прямая линия МТС;
  • офис сотовой компании;
  • личный кабинет;
  • «Мой МТС»,

и оплатить его по лицевому счету телефона:

  • в терминале;
  • в банкомате;
  • в офисе оператора связи;
  • с электронного кошелька;
  • на сайте МТС;
  • через мобильное приложение.

Как узнать задолженность

USSD-запрос

1 Наберите: *100# вызов

2 С мобильного портала придет информация о вашем балансе:

Прямая линия МТС

Позвоните со своего сотового телефона на короткий номер 0890. Вам ответит автоинформатор компании и сразу озвучит состояние мобильного лицевого счета.

Офис сотовой компании

Если вы находитесь в непосредственной близости от салона МТС и у вас есть с собой паспорт, то информацию о задолженности сможете получить непосредственно у сотрудника компании.

Помимо того, что вы узнаете сумму долга, менеджер салона по вашей просьбе распечатает вам детализацию звонков и сообщений с вашего номера за указанный период.

Личный кабинет

1 Зайдите с любого компьютера на сайт компании, выберите опцию «Мой МТС» и перейдите на строчку «Мобильная связь»:

2 Заполните пустые поля и получите доступ в свой личный кабинет:

3 В правом верхнем углу, под номером телефона, будет отражен ваш текущий баланс:

Мобильное приложение «Мой МТС»

Чтобы всегда знать сколько денег у вас осталось на счете в данной момент, установите на телефон приложение «Мой МТС».

1 Скачайте программу (бесплатно) в магазине мобильных приложений (Play Маркет, AppStore, Windows Store, Google Play):

2 Войдите в приложение:

3 Пройдите процедуру регистрации:

4 На открывшейся страничке вы увидите баланс вашего лицевого счета:

Как оплатить задолженность

Погасить долг по телефону можно наличным и безналичным способами, через менеджера компании и в режиме онлайн-оплаты.

В любой торговой точке или крупном офисном центре установлены платежные терминалы, через которые можно перечислить оплату за любые услуги, в т. ч. и мобильной связи:

  1. На экране консоли найдите значок МТС и нажмите на него. Если это терминал QIWI, то сначала войдите в панель «Оказание услуг», а потом уже активируйте логотип сотовой компании.
  2. Наберите свой номер телефона.
  3. Положите в купюроприемник деньги.
  4. Подтвердите свой платеж.
  5. Нажмите «Оплатить».
  6. Заберите чек.

Комиссия за прием и перевод денежных средств составляет от 3 до 10% от вносимой суммы.

Когда вам понадобится снять наличные с банковской карты, не забудьте сразу перевести с нее деньги на свой мобильный счет. Комиссия – 0 рублей.

После авторизации в главном меню платежной системы:

  • выберите «Оплата услуг»;
  • нажмите на позицию «Сотовая связь»;
  • найдите оператора связи МТС;
  • наберите телефонный номер и сумму;
  • выберите «Оплатить»;
  • получите квитанцию.

Офис оператора связи

В любом салоне МТС можно напрямую погасить долг за услуги связи. Оплату можно внести как в кассу через менеджера компании, так и через терминал МТС. Комиссия за прием и перевод платежей не взимается.

Электронный кошелек

Задолженность за услуги сотовой связи можно погасить с электронного кошелька. Если вы перечисляете деньги на счет своего телефона, то комиссия за перевод не взимается.

1 Войдите в свой электронный кошелек, например, «Яндекс. Деньги» и найдите в меню «Товары и услуги»:

2 Выберите «Мобильный телефон»:

3 Напишите № телефона, сумму и кликните «Оплатить»:

4 Проверьте еще раз внесенные данные и нажмите «Заплатить»:

5 Через несколько секунд на экране высветится результат операции:

Личный кабинет

Чтобы пополнить баланс на счете телефона через сайт оператора связи воспользуйтесь возможностями личного кабинета.

1 Зайдите в свой аккаунт и нажмите в правом верхнем углу на опцию «Пополнить»:

2 Выберите категорию «Оплата МТС с банковской карты»:

3 Заполните свободные ячейки (№ телефона, сумма, реквизиты карты) и нажмите «Оплатить»:

4 Впишите, высланный по sms, код и выберите панельку «Отправить»:

5 После окончания операции на экране компьютера появится сообщение об успешной транзакции:

6 А на телефон придет смс о поступлении денег на мобильный счет:

Если ваша карта привязана к этому номера телефона, то комиссия банка за услугу перевода денег не начисляется.

Мобильное приложение

Для оплаты телефонного счета можно воспользоваться мобильными приложениями от сотовой компании. Наибольшей популярностью пользуются две версии:

1 Зайдите на главную страничку приложения и нажмите на значок меню:

2 Выберите строку «Счет и оплата»:

3 Активируйте «Пополнить счет»:

4 Выберите способ оплаты «Банковской картой»:

5 Введите сумму, данные банковской карты и адрес электронной почты и подтвердите оплату:

6 На новой страничке появится информация о выполнении платежа:

7 Также придет sms о поступлении денег на телефон:

Легкий платеж

Эту версию также можно скачать бесплатно в магазине приложений для мобильного телефона.

1 После установки программы и регистрации войдите в приложение:

2 Выберите в меню пункт «Оплатить»:

3 Нажмите на позицию «Мобильный телефон»:

4 Далее – «Свой телефон»:

5 Перед тем как перевести деньги, выберите вариант оплаты «Банковской картой» и пройдите процедуру ее регистрации. После подтверждения банковских реквизитов ваша карточка будет добавлена в основной список способов оплаты. Выберите ее в качестве источника пополнения мобильного счета, введите нужную сумму и нажмите кнопку «Далее»:

6 Проверьте ваши данные и подтвердите платеж:

7 После поступления платежа с сервера придет ответ о выполнении операции:

8 И смс-подтверждение о зачислении денег:

Если вы пополняете счет собственного телефона, то комиссия за перевод денег в обоих случаях не начисляется.

Вопросы и ответы

Что делать, если приходят смс от сотовой компании о наличии долга по моему лицевому счету телефона, а у меня положительный баланс?

Необходимо подойти лично в офис МТС и написать письменную претензию. В течение 30 дней ваше заявление будет рассмотрено, выявлены и устранены причины сбоя, и отправлен письменный ответ.

Как узнать, откуда у меня появился долг по счету телефона?

В этом случае есть несколько вариантов получения информации:

  • Посетите офис МТС. Предъявите сотруднику компании ваш паспорт и получите полную распечатку вашей детализации за любой период. Подробное описание предоставленных услуг связи поможет вам в будущем скорректировать свои расходы при пользовании сотовым телефоном.
  • Позвоните на прямую линию компании по номеру 0890 или 8-800-2500890, продиктуйте оператору свои паспортные данные и запросите подробную информацию о вашей задолженности.
  • На официальном сайте МТС зарегистрируйтесь в личном кабинете и закажите детализацию исходящих звонков и сообщений с вашего номера за определенный период. В течение нескольких минут документ будет выслан на ваш почтовый ящик или выведен на экран компьютера в зависимости от ваших предпочтений.

Чем чреваты последствия непогашения задолженности по лицевому счету мтс?

Сначала оператор связи отправит вам уведомление о необходимости погашения имеющейся задолженности до определенной даты. По истечении указанного числа и наличии долга оказание услуг связи по вашему номеру телефона будут прекращено.

Если вы в течение полугода и дальше будете игнорировать оповещения от МТС и не оплатите задолженность, то получите повестку в суд или уже само судебное решение о взыскании с вас всей суммы долга с начислением пени.

Чтобы всегда пользоваться сотовой связью и не получать судебных повесток о взыскании долга за телефонные услуги, побеспокойтесь заранее о состоянии вашего мобильного лицевого счета.

Используя вышеперечисленные способы можно не только быстро узнать свой баланс телефона, но и легко и оперативно оплатить задолженность за услуги сотовой связи.

Мтс ваша задолженность

Все началось с того, что в октябре прошлого года моей маме (!) пришло письмо от МТС — оплатите 2500 рублей за задолженность по номеру 8ххххххххх. Я живу в другом городе, мама звонит по скайпу, истерит, спрашивает — «Какого куя возникли такие долги». На что отвечаю ей спокойно «Письмо положи и не вздумай платить».

В ноябре приходит второе письмо с угрозами, что если не оплатим, дело будет передано в суд, а имущество придут оценивать и забирать верзилы (читай коллекторы). Однако в этом же письме содержался номер службы поддержки, на который я в бешенстве перезвонила.

Я — Здравствуйте, откуда у меня долги по номеру 8ххххххх, когда они возникли и что это вообще за номер? Я не пользовалась этим, объясните.

Агент — Эта симкарта зарегана на вас и долг возник 31 декабря 2009 года. Точную информацию о списании средств я предоставить не могу, обратитесь . «кудатоблятьеще».

Я — Я не пользовалась этой симкартой и платить неизвестно за что не желаю.

И тут просто эпичный ответ «ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, У НАС ЕСТЬ ВАШИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ».

и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, диктует мне номер моего старого паспорта, который у меня был в 2009 году (а на дворе 2016, напомню, а у меня уже два паспорта после этого сменилось и фамилия).

В итоге в декабре и январе поступали смс с угрозами об оплате счета в МТС и о том, что «телефонный разговор приобщен к делу в суде». Самой повестки из суда о начавшемся процессе так и не поступило, хоть и было обещано.

Интересно, отправятся ли они в суд и что там скажут, если срок исковой давности составляет всего 3 года, оригинала договора у них нет, а информацию о том, с какой радости было списано два с половиной килорубля они предоставить не могут» ?

Если кто-то сталкивался с подобными вымогательствами, прокомментируйте, ибо я уже устала читать смс с угрозами и отдавать мужу трубку телефона, когда звонят неизвестные хамоватые саркастично настроенные выскочки.

Фото не в тему, просто радости ради. Комменты для минусов внутри. Просьба не топить насмерть.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

139 комментариев

Не думаю, что развод. Скорее кто-то оформил симку в своё время на эти данные.
Было года 4 назад у меня в доме:
Есть компания XXX, которая предоставляла телевиденье по 25 рублей в месяц. Пришла МТС, купила эту компанию, подняла цены до 100 рублей. Мы, конечно, сглупили, что не отказались от услуг, но просто подключили другое телевиденье за 25 р.

В итоге 1-2 года назад начали приходить квитки с «долгом» в 2к рублей, год назад позвонила девушка, сказала по поводу долга, сказала про суд, я наорал слегка (без мата).
В итоге воз и нынче там. Никакого суда не было 😀

Кстати, если нет желания связываться с милицией- запомните: звонящий имеет уши! А потому можно спокойно отрабатывать на нём навыки МАКСИМАЛЬНО ЖЫРНОГО троллинга, ставить ему свою любимую музыку, включать фильм ужасов на самой кровавой сцене и милым голосом говорить, что вы заняты и заниматься иной дурью- благо, бросить трубку сразу там тоже не могут- начальство же) возможно, после нескольких подобных выходок звонить будут реже)

пхахахах )))) так и сделаю. теперь «милая тетка», которая мне названивает, будет слушать исключительно Инфектед Мушрум или даб степ 😉

И советую записать первые разговоры. Иногда у них очень жёстко рвётся шаблон, когда они понимают, что разговаривают с музыкой. 🙂

А как же рикролл?

Было два прецедента, две симки на меня с долгами по 500 рублей, толи абон плата толи за инет (телефон нокия кирпич был), пришел в ближайший офис, написал две претензии, бла бла номер такойто, долг не обоснован, с ним не согласен, требую списать задолжность т.к. сим картой не пользовался, бла бла. Списали оба долга без вопросов в течении двух дней.

Ну это не так страшно же. Грибы так и вообще няши. Надо что-нибудь из рэпа от геев, если такое есть. Ибо работают на том конце явные пидорасы

Ленинград. Там было что-то про большой и толстый

Silencer – Sterile Nails And Thunderbowels

я думаю, им понравится 🙂

гудбай хорсес включай)))

through fire and flames — dragonforce

Можно и ЗОЖ им поставить. Чтобы, как-бы, намекнуть каков их интеллектуальный уровень.

В этой песне довольно глубокий смысл. Боюсь, что подобные индивиды не поймут.

Сижу как раз и слушаю Becoming Insane =)

Видно, что что-то знаете, но не представляете как это работает. Я работал в РТК 3 года, сотрудники ГОСЗ (группы обработки сервисных запросов) не занимаются консультацией абонентов, они занимаются, как видно из названия, обработкой заявлений. И мне вот интересно, каким образом абонент из салона МТС позвонит в ГОСЗ, ему сотрудники трубку служебного телефона дадут? Специалисты ГОСЗ могут говорить с абонентом только при проведении идентификации.

Мой же вопрос, адресованный @ZK2q2bstr8 , намекает на то, что нет такого понятия, как «головной офис» в плане обращений абонентов не только у МТС, но и вообще у всех сотовых операторов. Все офисы, несмотря (в отношении МТС) на деление на экспертные и обычные, тем не менее, равнозначны и могут производить один и те же действия. Контактный центр же — это тоже никак не «головной офис», по сути те же специалисты офисов (правда, трудоустроенные непосредственно в МТС), только сидящие на телефоне.

дык и менять ниче не надо. у меня года 3 симкарта теле2.

речь и дело о каком-то долге с симкарты 2009 года.

если грибов врубать, то лучше до 2009 года альбомы)

лол. какая вам тетка «названивает»? по задолженностям в МТС звонит автоответчик. это раз. второе — «диктует мне номер моего старого паспорта, который у меня был в 2009 году (а на дворе 2016, напомню, а у меня уже два паспорта после этого сменилось и фамилия).» — чет Вы припиздехиваете, никто диктовать данные Вам не стал бы. не преувеличивайте, уважаемая, а лучше сходите в офис оператора дабы ситуацию разъяснить, чтобы потом с коллекторами не общаться.

зуб даю, продиктовали серию-номер и мои старые фио

Автор, для начала истерить не надо. Такие карты оформляются в салонах связного, евросети и прочих ретейлеров, так что к Вам она скорее всего отношения не имеет. Для нормального завершения всех этих вопросов, Вам надлежит обратиться в ЛЮБОЙ офис обслуживания МТС и написать там заявление о непричастности к номеру. Откладывать такой поход не стоит, ибо действительно могут передать в суд (передают пачками, суды такие дела рассматривают не глядя), а проводить разбор помётов после судебного решения гораздо сложнее. Долги такие чаще всего образовываются за контент услуги или за т.н. секс по телефону. Т.е. если при проверке звонков там не обнаружится пересечения с Вашими звонками и/или на Ваши номера, то счет аннулируют, а к Вам вопросов больше не будет.

Паспортные данные жены совпадали, но старого паспорта, досвадебного. А договор с МТС был заключен кем-то именно после замены паспорта. То есть получается, какая-то мразь из МФЦ или далеестоящих инстанций сливает паспорта, идущие на замену. Вот такая интересная ситуация.

Слива нет, просто у ритейлера остаётся одна часть договора который хранится у них, а кто и как пользуется этими данными неизвестною

Милая леди, прекрасно понимаю ваш настрой и хочу заверить- окромя как названивать с угрозами, они в данном случае не могут абсолютно ничего- даже продать долг более-менее нормальному коллекторскому агенству. Причина? Простая. 1) Нет договора. А это значит, что свои претензии они могут засунуть в тёплое сырое место. 2) Просрочен срок взыскания задолжности- к претензиям добавляются угрозы пойти в суд и описать имущество.

А вот вы можете подпортить им жизнь, заявив в полицию о вымогательстве, желательно предоставить записи разговоров и распечатку входящих звонков и сообщений. А если перед этим вы ещё и письменную претензию в двух экземплярах им в офис закатите, с требованием разобраться в ситуации, то это будет просто замечательно.

Теперь о том, почему это произошло: дело в том, что контора МТС уже давно очень сильно. гхм. благоухает. Как пример- рейтинг разводил с вот этого сайта

соответственно, ожидать, что их сотрудники будут образцом добропорядочности, очень смело. Использование паспортных данных, оставленных людьми в магазине- давняя и очень паскудная практика, и в каком-то плане вам повезло, что на ваше имя просто не взяли в кредит дофига бабла- ибо в этом случае доказать что-либо было бы очень сложно.

Желаю скорейшего разрешения вашей ситуации.

П.С. Пользуйтесь только проверенным оператором! «Серая симка»- и паспорта не надо 😉

не, в итоге, если она (на кого, якобы, сим-карта записана) не обратиться в офис мтс и не напишет отказ от договора (мол, я хз, я симку не покупала такую, это все мошенники и тд) то, тупо, взыщут по решению суда, которое всегда будет в пользу мтс. и, кстати, по исковой давности. суд обязан принять и рассмотреть жалобу мтс, а если ответчик не заявит, про исковую давность, то этот факт может быть проигнорирован судом без уведомлений и разьяснений.

срок взыскания- три года, это раз. Во-вторых, С ЧЕМ они в суд обратятся? С фактом своего мошенничества? Если бы им было с чем идти в суд- они бы давно там были.

А про офис я сказал уже- и ты тут тоже неправ- писать надо не «отказ от договора»- этим ты автоматом признаёшь «свои» «долги», а претензию с требованием разобраться в ситуации, не принять которую они НЕ ИМЕЮТ права, и мало того- должны ответ письменный дать. (Её, кстати, действительно стоит написать, только максимально объективно и без лишних эмоций, упирая на отсутствие договора и незаконное использование паспортных данных абонента).

для мтс это выглядит так: на паспортные данные человека оформлен договор на котором есть задолжность, начинается досудебное урегулирование вопроса: звоночки, письма, смс-ки. если человек их игнорирует и ничего не платит, мтс обращается в суд с целью взыскать долги с человека.

далее человеку отправляется повестка в суд, человек ее игнорирует или вообще не получает (если получает и приходит на суд, то действия будут другие). суд выносит вердикт в пользу мтс т.е. обязывает человека выплатить долг.

срок исковой давности по долгам 3 года — это да. но суд по закону не может проигнорировать иск от мтс, если человек с которого истребуют долг в прениях на суде не обращается к этому пунку (а в ситуации, которую я описываю, этого человека на суде вообще нет) то суд может не учитывать это обстоятельство, причем без объяснения причины.

отказ от договора — человек приходит с претензией в офис мтс, суть притензии — этим номером я не пользовался, а на мои паспортные данные он был оформлен мошеническим способом. мтс притензию принимает и по процедуре просит написать отказ от договора (не знаю как в мтс это называется, в билайне называется это так) служба безопасности мтс проверяет, действительно, ли человек не пользовался этой симкой или просто не хочет платить долг. после проверки долг списывают, а договор закрывают.

стоит напомнить, что суд может рассмотреть, а может и нет, часть бумаг и доказательств от ответчика и истца, а то что вы пишете — отсутствие договора и незаконное использование данных — эти доказательства ложатся на плечи абонента.

как я понимаю, в вашей практике не было такой ситуации и вы руководствуйтесь домыслами и субъективной картиной мира — как, по вашему, должно быть.

Ну а теперь по пунктам.

«для мтс это выглядит так: на паспортные данные человека оформлен договор на котором есть задолжность, начинается досудебное урегулирование вопроса: звоночки, письма, смс-ки. если человек их игнорирует и ничего не платит, мтс обращается в суд с целью взыскать долги с человека.»

Начнём с того, что там сидят мудаки, но не самоубийцы. Прежде чем подать в суд, они десять раз удостоверятся, что никакой ошибки нету (как минимум на уровне договора). Ибо никого не обрадует выплывание в зале суда факта мошенничества и милое общение с прокуратурой, которое будет им очень невыгодно.

«начинается досудебное урегулирование: звоночки, смски»

Вы хоть ахинею не несите, пожалуйста. В данном случае досудебное урегулирование- это ровно ОДИН документ, отправляемый заказным письмом, а именно- претензия.

далее человеку отправляется повестка в суд, человек ее игнорирует или вообще не получает

Игнорировать повестку может только человек, наглухо лишённый соображалки. Не получить он её может ТОЛЬКО по чьему-то злому умыслу, а это уже уголовшина.

Подробнее- да хоть здесь:

«но суд по закону не может проигнорировать иск от мтс, если человек с которого истребуют долг в прениях на суде не обращается к этому пунку (а в ситуации, которую я описываю, этого человека на суде вообще нет) то суд может не учитывать это обстоятельство, причем без объяснения причины.»

вы уж определитесь, суд у вас или что? Нет ответчика, нет извещения о вызове ответчика, нет вообще ни шиша- но уже проводится заседание. Сказать вам юридическую силу приговора или сами догадаетесь? С такой горой нарушений это просто макулатура.

«отказ от договора — человек приходит с претензией в офис мтс, суть притензии — этим номером я не пользовался, а на мои паспортные данные он был оформлен мошеническим способом. мтс притензию принимает и по процедуре просит написать отказ от договора»- не путайте, пожалуйста, твёрдое и квадратное. ПЕРВОЕ- ПРЕТЕНЗИЯ с ТРЕБОВАНИЕМ рассмотреть причины существования даже не задолжности, а номера, как такового! Со всеми обоснованиями, что договора она не подписывала, здесь же уместно затребовать копию договора, про номер знать не знала, а паспортные данные вообще взяты из устаревшего документа, указанием на возможность обращения в прокуратуру по факту наличия признаков мошенничества и незаконного использования паспортных данных абонента, ВТОРОЕ- получает ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ, где В ЯВНОЙ ФОРМЕ должна быть указана её непричастность к этому номеру, и ОТСУТСТВИЕ НЕОБХОДИМОСТИ выплачивать что-либо оператору, и только после- написание какого-либо «отказа»- кстати, тут надо очень внимательно следить за написанным, ибо могут надиктовать нехорошего.

«Отказ» желательно писать самыми простыми словами, избегая каких-либо формулировок или двусмысленностей, которые могут быть истолкованы не в пользу человека.

«а то что вы пишете — отсутствие договора и незаконное использование данных — эти доказательства ложатся на плечи абонента.»

Нет, ну вы точно из МТСа! Эти доказательства после написания претензии ложатся на МТС, это они должны доказать наличие договора и отсутствие мошенничества.