Написать заявление в жкх о протечке крыши образец

Содержание:

Протекает крыша – составляем заявление по образцу

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.

Звонок или письмо?

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли.

Как писать жалобу?

Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.

Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли. В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.

Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов. На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления. Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.

При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.

Образец документа

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши:

«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары

от Самойлова Виктора Ивановича,

проживающего по адресу:

ул. Красина, д.8, кВ. 163

Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.

Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»

Действия управляющей организации

Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.

Жалоба на протечку крыши в ЖКХ: составление заявления по образцу и правила подачи

Если случилось так, что начала протекать крыша, необходимо обратиться структуру ЖКХ, в управлении которой находится дом.

Это может быть управляющая компания, ЖЭУ, ДЭЗ, другая жилищная организация, наименование можно увидеть в счете на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Обратиться надо с заявлением, чем быстрее, как только произошла протечка, или начала образовываться плесень на стенах или потолке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29 . Это быстро и бесплатно !

Кто должен обратиться и в каком случае?

Как правило, от протечек крыши многоквартирного дома страдают жильцы верхних этажей. Это могут быть собственники или наниматели жилых помещений. Именно они и должны подготовить соответствующее заявление о ремонте крыши.

С заявлением можно обратиться в следующих случаях:

  • произошел потоп иди протечка в результате дождей;
  • таяния снега;
  • стены квартиры начали покрываться плесенью.

Собственники квартир и наниматели в качестве плательщиков коммунальных услуг имеют полно право на качественное их оказание. В защиту этого существует ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. Как лицо, оказывающее услугу, жилищно-коммунальные организации обязаны следить за состоянием кровли и своевременно устранять дефекты.

Содержание и структура жалобы

Заявление можно написать в произвольной форме или можно взять образец в своей управляющей компании. Ниже вы увидите образец, как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши и о требовании ее ремонта.

Структура заявления включает в себя:

  • «шапку»;
  • тело заявления, которое можно разделить на описательную и просительную части;
  • подпись составителя и дата.

Содержание заявления должно содержать непосредственно описание самой проблемы и просьбу заявителя об ее решении.

Видео о том, как правильно составить жалобу:

Как правильно написать претензию, чтобы выполнили ремонт?

Подробнее рассмотрим ниже, как написать.

  1. В шапке указываем, прежде всего, наименование организации, куда обращаемся. Далее следует указать фамилию, имя, отчество должностного лица, если они известны. Указываем, от кого пишется заявление. В данном случае себя, или собственника квартиры, если вы не являетесь собственником. Не забудьте написать свой адрес и номер квартиры.
  2. Далее пишется само слово «заявление» с маленькой буквы, и как правило, в середине листа.
  3. В описательной части заявления надо подробно описать ситуацию или проблему, которая возникла. Начать следует с даты и времени происшествия. Например: «11 января 2018г. в 10.12 ч произошла протечка крыши» и далее в таком роде. Затем надо указать, какие повреждения причинены квартире, ремонту или другому имуществу.
  4. В просительной части заявления укажите, что необходимо сделать управляющей компании. Например, «отремонтировать крышу в такой-то квартире», или «устранить течь» и т.д. Можно прописать срок, в течение которого это необходимо сделать.
  5. Далее поставьте свою подпись и дату составления заявления. Дата составления заявления необязательно должна совпадать с той, когда произошло событие. Возможно, вы отправитесь в ответственную за ремонт организацию на следующий день.
  • Скачать бланк заявления в ЖКХ о протечке крыши
  • Скачать образец заявления в ЖКХ о протечке крыши

Дополнительные документы

Скорее всего, это будет акт проверки от технических работников управляющей компании, если вы их вызывали к себе для осмотра места происшествия и фиксации причиненных повреждений и произошедшего случая.

Более того, после проведенного ремонта жильцы могут потребовать акт об устранении выявленных нарушений. Также это могут быть фотографии, которые желательно сделать, если собираетесь взыскать материальный ущерб с обслуживающей организации.

Как подать жалобу?

Заявление обязательно должно быть составлено в двух экземплярах. Одно вы оставите у себя, другое передадите должностному лицу управляющей компании, которое имеет право на прием документов.

Во втором экземпляре принимающий человек должен расписаться и поставить дату. Этот экземпляр надо оставить у себя.

Если сотрудник компании отказывается принять заявление, надо направить его почтой. Лучше всего заказным письмом с уведомлением о вручении, для того чтобы у вас было доказательство его направления адресату.

Как видим, написать заявление на ремонт крыши совсем не сложно. Жильцы имеют право требовать своевременного ремонта и качественного оказания услуг по содержанию имущества дома. Главное правильно и подробно описать возникшую проблему и указать свои требования к организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги. А также вручить представителю жилищной организации под расписку.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-05-29 (Москва)
+7 (812) 385-58-40 (Санкт-Петербург)

Как написать заявление в управляющую компанию?

В соответствии с действующими законодательными нормами РФ, все вопросы, связанные с содержанием фонда жилых площадей из ведения государства были перенесены в область сотрудничества управляющих компаний и собственников квартир в жилых домах.

Плоскость их взаимодействия касается вопросов распоряжения техническим коммуникациями (газопроводом, предоставлением электричества и др.), а также вопросов, основанных на причинении и возмещении ущерба.

Обязанности УК

  • обязательства в ремонтно-эксплуатационной области (проведение ремонта, содержание жилых площадей, плановый осмотр коммуникаций и т.д.);
  • обязательства в сфере предоставления информации и организационного обеспечения.

Основания для обращения

Предусматривается несколько оснований для обращения в управляющую компанию путем составления заявления:

  • несоблюдение ею своих основных обязанностей (к примеру, проведение ремонта в определенный период времени, снабжение горячей водой, соответствующей установленному градусу и т.д.), это является прямым поводом для написания бумаги;
  • желание получить информацию по поводу работу управляющей компании – к примеру, смету о расходах, которые были понесены при проведении строительных работ, и другую информацию.

Как правильно написать?

Как правильно написать заявление в управляющую компанию с образцом? Для начала необходимо узнать, что составление бумаги происходит в произвольной форме (печатный или письменный вид), поскольку отсутствует образец, установленный законодательством.

В отношении заявления действует ряд правил, которые необходимо учитывать при заполнении:

  1. С правой стороны в верхнем углу требуется указать сведения должностного лица (обращение осуществляется по ФИО, также упоминается занимаемая должность), наименование и юридический адрес УК.
  2. Строчкой ниже указывается, кто составляет документ (ФИО, полный адрес, контактные сведения).
  3. В середине упоминается наименование документа – «Заявление».
  4. Начиная со следующих строк, важно полностью изложить возникшую проблему (сущность). Если имеются варианты её решения, то они обязательно указываются в виде прошения или требования – выбор определяется возникшей ситуацией.
  5. Если при составлении заявления планируется использование доказательств в целях подтверждения определенного факта (к примеру, фотографии или видео, чеки, квитанции и т.д.), то по завершению описания сути проблемы, требуется указать Приложение». После этой строчки поочередно требуется перечислить все материалы, прикладываемые к бумаге.
  6. В обязательном порядке указывается дата написания документа и проставляется подпись. Без этих реквизитов заявление будет считаться недействительным.

При составлении бумаги рекомендуется оставлять ссылки на нормативно-правовые акты, причем важно указать отдельные статьи и пункты. За основу может использоваться ЖК РФ, Правила содержания имущества, ЗЗПП и т.д.

Как узнать управляющую компанию своего дома? Читайте тут.

По ремонту

Заявление требованием проведения ремонта должно основываться на Постановлении Государственного строительства от 2003 г. №170, на основании которого периодичность ремонтных работ составляет раз в 5 или 3 года, в зависимости от типа здания (дополнительно во внимание может приниматься физический износ).

Далее перечисляются требования:

  • указать, к какой классификации причисляется дом;
  • сколько лет назад был проведен последний ремонт;
  • в случае если будет выявлено нарушение, проведение ремонта.

О протечке крыши

Образец заявления в управляющую компанию по поводу протечки крыши должен включать в себя ссылку на Постановление Правительства РФ от 2006 г. №491, в соответствии с которым содержание жилого дома происходит с нарушениями.

Затем указывается конкретная проблема – крыша, находящаяся над квартирой, пришла в ненадлежащее состояние, поэтому наблюдаются протечки. В их результате квартира постоянно оказывается затопленной.

Здесь можно сделать отметку о причиненном ущербе. Для этого указывается дата проведения экспертного исследования недвижимости, в ходе которого был установлен имущественный вред в определенном размере.

О предоставлении информации

Если жилец дома хочет получить от жилищной компании определенные сведения, то он имеет на это полное право.

Он может осведомиться по всем вопросам, отнесенным к компетенции УК. К примеру, попросить предоставить формулы, на основании которых производится подсчет платы за коммунальные услуги, или смету, в соответствии с которой проводился ремонт.

По отоплению

При составлении заявления по поводу задержек с предоставлением отопления или его несоответствия установленным температурам, требуется ссылаться на Постановление Правительства №364.

В бумаге необходимо указать, что в определенный период времени жильцы домов, не имеющих личной системы отопления, должны получать эту услугу.

Если залив осуществляется по вине управляющей компании (к примеру, изношены трубы), то к ним составляется соответствующее заявление с указанием на срочность его рассмотрения.

Важно оценить нанесенный ущерб и указать его размер в бумаге.

О перерасчете за коммунальные услуги

Заявление по поводу перерасчета за оплату услуг составляется в виде просьбы. Для этого необходимо ссылаться на нормы ЖК РФ и Правила предоставления услуг.

Бумага должна быть рассмотрена в течение пяти дней с момента подачи.

Образец заявления в управляющую компанию

Образец заявления, направляемого в управляющую компанию, позволит составить документ правильно.

Образец заявления можно скачать здесь.

Содержание

В заявление должны входить следующие положения:

  • ФИО должностного лица, к которому обращается заявитель;
  • ФИО заявителя, адрес проживания;
  • суть проблемы;
  • требования или просьбы;
  • приложения (если они имеются);
  • обязательные реквизиты – дата и подпись.

Интересует ФЗ о раскрытии информации управляющими компаниями? Смотрите здесь.

Как написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию? Подробности в этой статье.

Как подавать?

Подача заявления происходит лично на руки путем посещения управляющей компании или направлением бумаги по почте (письмо с уведомлением).

В первой ситуации составляется два экземпляра заявления – один необходимо оставить у себя. Получатель расписывается на каждом экземпляре, что является подтверждением факта получения документа.

Ряд УК предлагают возможность формирования и подачи заявлений в электронной форме, для чего используется форма обратной связи или адрес электронной почты.

Его можно получить на официальном сайте управляющей компании или путем личного обращения. Однако важно учитывать, что электронной письмо с позиции действующего законодательства не является заявлением, а рассматривается в качестве вопроса.

Следовательно, это снимает ответственность с ЖКХ в отношении принятия ряда мера. Бесспорно, добросовестные компании и так не оставят письма жильцов без ответа.

На видео об обращении в УК

Протекает крыша: как подавать заявление

Протечка крыши – неприятность, от которой не застрахован никто, если он проживает на последнем этаже. Как только вы заметили, что обстановка в вашей квартире начала ухудшаться под влиянием сырости, вам необходимо срочно написать письмо в ЖЭК или другую управляющую организацию. Можно, конечно, просто позвонить в дежурную службу, но, как показывает практика, помогает такое обращение только в единичных случаях. Вы просто потеряете время.

Как подавать

Первоначальное заявление о протечке крыши подают диспетчеру жэка. В этом документе достаточно указать свои контактные данные и рассказать о проблеме. Форма свободная. Диспетчер должен официально принять сообщение, указать время и дату, свою должность, ФИО и подписаться. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых вы оставляете себе. При нормальном развитии событий вскоре у вас должен появиться специалист, который оценит состояние кровли и масштабы понесенного вами ущерба, если таковой присутствует.

К сожалению, отечественные коммунальные службы редко проявляют подобную «мягкотелость» по отношению к жильцам. Адекватная реакция на проблему – явление, скорее, уникальное, чем обыденное. В случае стандартного игнорирования нужно будет писать на имя начальника. В этом документе уже недостаточно просто сообщить о необходимости ремонта крыши. Он должен быть максимально подробным, точным, юридически грамотным. Образец вам обязаны предоставить в конторе. Если проблема касается нескольких квартир, жалобы следует подавать отдельно. Объединившись в единый «блок», вы значительно упростите задачу соперникам.

Сразу после того как вы заметили следы протечки крыши, начинайте фиксировать все с помощью фотоаппарата и видеокамеры. Обязательно используйте режим времени и даты, чтобы иметь возможность предоставить эти материалы в случае судебного разбирательства. Также не помешает вызвать независимого эксперта для составления акта оценки ущерба. Сотрудники коммунальных служб всегда стараются приуменьшить масштаб проблемы.

Оформление

Отправляясь в контору, обязательно возьмите паспорт (оригинал и ксерокопию), а также документацию, подтверждающую ваше право на проживание по этому адресу. Оформление происходит по следующей схеме:

  • верхняя строка – название ЖЭК с указанием номера и юридического адреса;
  • ниже – фамилия начальника;
  • ниже – ваша фамилия с паспортными данными, адресом и телефонами;
  • ниже, в середине строки – «заявление.»;
  • ниже – главная часть, в которой подробно отображается содержание претензии;
  • дата с подписью.

Руководителю ЖЭК №10 г. N

от Иванова Игоря Петровича,

проживающего по адресу:

ул. Лесная, д.5, кв. 150

Я, Иванов Игорь Петрович, живу в квартире номер 150, расположенной на верхнем этаже дома на Лесной, 5. С апреля 2017 года моя квартира подвергается негативному воздействию влаги, причиной чего является протечка крыши. Отмечу, что случаи затопления повторялись неоднократно. С проблемами приходится сталкиваться практически после каждого дождя. Вынужден констатировать, что негодное состояние кровли нашего дома негативно повлияло на мои жилищные условия:

  • осыпалась штукатурка;
  • отклеились и разбухли обои;
  • образовалась плесень;
  • в помещении сыро, что привело к проблемам со здоровьем отдельных членов нашей семьи.

25 апреля 2017 года я сигнализировал о протечке крыши диспетчеру вверенной вам организации. После этого к нам прибыл специалист, осуществивший беглый осмотр объекта. Никаких восстановительных работ с того момента произведено не было. В результате, за истекший период ситуация значительно ухудшилась. В подтверждение прилагаю фото и видео материалы.

Все счета, которые присылают мне коммунальные службы, я оплачиваю в полном объеме и без каких-либо задержек. В число этих платежей входит сумма, которая предназначается на текущий ремонт нашего дома. Содержание кровли в нормальном состоянии является прямой обязанностью вашей организации. Прошу в кратчайшие сроки направить комиссию для оценки убытка, понесенного нами в результате протечки крыши. Также необходимо оперативно решить вопрос с компенсацией. Устранение главной проблемы (ремонт крыши) должно быть произведено как можно быстрее.

Если ваша организация откажется принимать вышеуказанные меры или станет имитировать «полезную» деятельность, я буду обращаться в вышестоящие инстанции. В частности, жилищную инспекцию и прокуратуру. В крайнем случае, я готов требовать компенсацию материального и морального ущерба через суд.

На фото ниже представлен образец написанный потерпевшим в данной ситуации

Что дальше

Требование о ремонте крыши и возмещении убытков можно отправить заказным письмом. Это рискованное решение, так как диспетчер может элементарно не зарегистрировать сообщение. В таких делах коммунальщики проявляют удивительную изворотливость. Надежнее самому нанести визит в контору (лучше с парой жильцов), чтобы зарегистрировать документ и удостоверить это подписями приглашенных «понятых».

Жалобу о протечке крыши обязаны рассмотреть в течение двух недель. После этого начальник присылает комиссию, в состав которой входят члены домкома и работники ЖЭК. Имеет смысл подстраховаться, пригласив соседей в качестве дополнительных наблюдателей. Также не помешает сфотографировать повреждения, и попросить членов комиссии завизировать фото. Специалист составит акт, в котором должны быть указаны все дефекты. На основе этой ведомости будет рассчитываться ремонтная смета. Сразу после этого должна явиться и строительная бригада

К сожалению, ждать возмещения ущерба, как и ремонта крыши, обычно приходится очень долго. Подача аналогичных писем начальнику районного/городского ЖКХ тоже редко дает какой-либо эффект. Если ситуация зашла в тупик, не остается ничего иного, как обращаться в суд. Вероятность того, что вы выиграете дело о протечке крыши, близка к ста процентам, но не спешите радоваться. Эпопея может затянуться надолго. Не поддавайтесь эмоциям и строго придерживайтесь процедуры.

Оставляя комментарий Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши? Образец документа

Протечка крыши дома является распространенным явлением, доставляющим жильцам немало проблем.

Как отстоять свои права и каков правильный порядок действий?

Подробнее рассмотрим образец заявления и как правильно написать в ЖКХ о протечке крыши.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-27 . Это быстро и бесплатно !

Ваши права

Каждый собственник жилья или наниматель является потребителем услуг, как указано в ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей».

Есть и другие законодательные акты, регламентирующие права жильцов:

Как только замечены первые пятна влаги на потолке, стоит бить тревогу, пока бедствие не превратилось в масштабное происшествие, чреватое не только повреждением отделки потолка и стен, но и порчей полов, появлением плесени, замыканием электросети, а еще – просачиванием влаги на нижерасположенные квартиры.

Причин просачивания воды через кровлю может быть масса, наиболее частые это вызвано:

  • износом покрытия;
  • нарушением целостности кровли;
  • действиями нерадивых подрядчиков, работающих на крыше при устройстве антенн, сплит-систем, прочистке вент. каналов и пр.

В любом случае права собственников и нанимателей состоят в требовании возмещении ущерба, нанесенного протечкой (ст. 1064 ГК РФ).

Если ЖКХ на претензии не отреагирует, тогда жилец имеет право обратиться в суд.

План действий

Позвонить в контору нужно немедленно после обнаружения проблемы, записать фамилию и должность лица, которое приняло телефонное сообщение.

В тот же день, но не позже утра следующего дня, нужно написать заявление и вызвать представителей ЖКХ.

Это может быть мастер участка, инженер по эксплуатации, смотритель зданий или иные должностные лица.

Важно сделать фото- или видеозапись следов протечки на потолке, стенах и пр., из максимально выгодного ракурса и отображением даты съемки. Это не будет лишним, ведь через неделю все просохнет и останутся только пятна, давность происхождения которых доказать будет невозможно.

Представители ЖКХ должны:

  • осмотреть помещение;
  • составить акт о протечке за подписями обеих сторон (ст. 33 «Правил…»);
  • по акту составить смету, итог которой и будет равен сумме ущерба;
  • удовлетворить требования заявителя.

Как написать заявление в ЖКХ о протечке крыши: образец

Заявление в ЖКХ составляется в вольным изложением, в 2-х экз.

Адресовать бумагу следует руководителю подразделения ЖКХ.

Пострадавшему собственнику следует внести свои ФИО полностью, адрес проживания и контактные телефоны для обратной связи.

Так как отношения между ЖКХ и собственником, нанимателем определены договором между ними, то на эту бумагу, в которой ЖКХ обязалось оказывать качественные услуги, и следует делать упор. К тому же, ст.10 «Правил содержания общего…» и ст. 4 «Закона о защите прав…» нарушены, что проявилось в заливе квартиры через крышу.

И одним из главных условий правильно составленного заявление есть формулировка четких требований – чего именно хочет получить заявитель от ЖКХ, кроме устранения причины, приведшей к неприятности:

  • отремонтировать комнаты, затронутые протечкой;
  • получить средства и сделать ремонт своими силами.

Текстовая часть состоит из нескольких условных частей:

  • констатировать нарушение прав;
  • описать подробно суть происшедшего;
  • выдвинуть требования;
  • перечислить приложения;
  • указать дату, поставить подпись.

Описывая проблему, недостаточно только указать, что протекла вода в результате дождя или таяния снега, нужно указать, когда это случилось, кто звонил в ЖКХ, кто принял телефонный сигнал.

В конце нужно обосновать свои претензии примерно так:

«Протечка крыши была допущена по вине ЖКХ (прил. №2 Постановления Госстроя РФ №170 от 27.09.03 г. ). При отказе починить крышу и устранить протекание я имею намерение обратиться к жил. инспекцию и прокуратуру ввиду нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.

КоАП РФ, Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, «правил» содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо «порядка и правил» признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Прошу возместить материальный ущерб в размере таком-то и произвести корректировку платежей за содержание и ремонт жилого фонда. При игнорировании моих требований вынужден буду обратиться в суд с целью взыскания материального и морального ущерба и корректировки квитанций».

Важно соблюсти порядок отправки заявления: лучше лично нанести в контору ЖКХ визит и вручить весь пакет бумаг любому сотруднику, лучше всего секретарю или диспетчеру под подпись, с указанием номера регистрации.

В случае отказа следует взять с собой 2-х свидетелей из числа жильцов, которые своими подписями удостоверят факт передачи бумаги. Можно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении, но это будет дольше.

Дальнейшие действия

В течение суток после получения заявления работники ЖКХ должны появиться и выполнить следующее:

  1. Осмотреть помещение.
  2. Составить акт о протечке за подписями обеих сторон (ст. 33 «Правил…»).
  3. По акту составить смету, итог которой и будет равен сумме ущерба.
  4. Удовлетворить требования заявителя – выплатить деньги или сделать ремонт.

Лучше написать письмо и попросить дать письменный ответ на ваше заявление от такого-то числа, за таким-то входящим номером. Акт следует составить своими силами, перечислив все работы, которые нужно сделать в квартире, с указанием фактически требующихся объемов работ.

Период ожидания ответа – 30 дней.

По истечении месяца можно смело составлять жалобы в прокуратуру, жил. инспекцию, прикладывая фото, копию заявления, копию акта.

Если движение со стороны ЖКХ отсутствует, то через 2 недели можно подавать иск. Обычно ЖКХ не доводят подобные истории до суда и пытаются решить вопрос миром.

Чаще всего выделяют пару человек маляров-штукатуров, дают раствор, цемент, шпаклевку, а остальное покупают не особо принципиальные хозяева подпорченной отделки квартиры. Тем, кто более требователен, купят и обои.

Мы рассмотрели образец заявления в ЖКХ на ремонт крыши и как его написать. Взимая плату за содержание дома и ремонт, обычно коммунальщики не рискуют идти на конфликт и быстро ликвидируют последствия залива квартиры, а также приглашают подрядчиков отремонтировать крышу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 288-16-27 (Москва)
+7 (812) 317-55-21 (Санкт-Петербург)