Организация защита прав потребителей в москве

Общество защиты прав потребителей России

Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров.

Цель Общества – оказать помощь потребителям в следующих вопросах:

  • в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя;
  • в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе;
  • толкование и ознакомление потребителей с их правами.

Для достижения поставленных целей Общество, руководствуясь законом РФ «О защите прав потребителей» занимается:

  • оказанием услуг высокого уровня по осуществлению юридически значимых действий, в том числе составлении претензий ( жалоб или исков) в суды любого уровня. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях;
  • проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица. В результате проведенного анализа специалисты выявляют расхождения каких-либо положений документа с законодательством РФ, дают соответствующие рекомендации;
  • проведением независимой экспертизы, как по запросу потребителя, так и по собственной инициативе. В результате проведенной экспертизы специалисты Общества составляют и выдают заказчику экспертное заключение;
  • сбором и обработкой информации о причинении урона имуществу, вреда здоровью или угрозе жизни потребителей. Особенно, если все это вызвано приобретением некачественных товаров (оказанием некачественных услуг). Кроме того, специалисты Общества оповестят о выявленных нарушениях компетентные органы, которые призваны контролировать безопасность и качество товаров и услуг, а также примут все возможные меры по защите законных прав потребителей;
  • проведением обучающих и просвещающих конференций в области защиты прав потребителей;
  • оказанием консультационных услуг населению и организациям по вопросам осуществления их гражданских прав, практического применения нормативно-правовых актов по защите прав потребителей.

Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

Защита прав потребителей в Москве

Защита прав потребителей в Москве осуществляется государственными надзорными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями. На данной странице размещена информация о действующих организациях по защите прав потребителей в Москве. В этих организациях потребителей консультируют по различным проблемным вопросам в сфере защиты прав потребителей, помогают составлять претензии или жалобы для досудебного урегулирования конфликтов, оказывают юридическую помощь в подготовке исковых заявлений и сопровождении дел в суде. Юридическая консультация в большинстве организаций оказывается бесплатно.

КАТАЛОГ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ МОСКВА

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОГО НАДЗОРА

Государственная жилищная инспекция города Москвы
129090, Москва, проспект Мира, д. 19
Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) 777-77-77

Организация защита прав потребителей в москве

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 8 800-100-29-26

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2018

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Телефон для справок:
8 (499) 973-26-90
Электронная почта

Москва адреса и телефоны

Каталог организаций Москвы

Защита прав потребителей в Москве

ВАШЕ ПРАВО ЦЗППиП; 101000, Москва, Архангельский пер., 3
(р-н) ЦАО:Басманный; ст.м. Лубянка (500м на ЮЗ), Чистые пруды (550м на С)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: 625-2636
факс: 625-2636

МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕДЕРАЦИЯ ОБЩЕСТВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (КОНФОП); 117312, Москва, Вавилова ул., 53, к.2
(р-н) ЮЗАО:Академический; ст.м. Академическая (750м на ЮВ)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: (499) 124-8955
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
web-стр.: www.konfop.ru

МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ЛИГА ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА ОТ ПОДДЕЛЬНОЙ И НЕКАЧЕСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИИ; 107078, Москва, Садовая-Спасская ул., 18, стр.1
(р-н) ЦАО:Красносельский; ст.м. Красные Ворота (300м на В), Тургеневская (600м на ЮЗ)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: (499) 975-4533
факс: (499) 975-4533

МОСКОВСКОЕ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ; 101000, Москва, Мясницкая ул., 44/1, стр.3
(р-н) ЦАО:Басманный; ст.м. Красные Ворота (300м на СВ), Сретенский бульвар (500м на ЮЗ)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: 625-4959 — Справочная
факс: 623-1486
web-стр.: www.mozp.org

НАЦИОНАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО БОРЬБЕ С РАСПРОСТРАНЕНИЕМ ФАЛЬСИФИКАЦИЙ; 115419, Москва, Орджоникидзе ул., 8/9
(р-н) ЮАО:Донской; ст.м. Ленинский проспект (650м на ЮЗ), Шаболовская (1150м на СВ)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: 958-2054
факс: 952-6484
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
web-стр.: www.falshivkam.net

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ФОНД ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ; 115035, Москва, Ордынка Б. ул., 13/9, подъезд 3, офис 26
(р-н) ЦАО:Замоскворечье; ст.м. Новокузнецкая (300м на ЮВ)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: 953-2323 — Канцелярия
факс: 953-2323
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

ОБЩЕНАЦИОНАЛЬНАЯ АССОЦИАЦИЯ ГЕНЕТИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ; 119270, Москва, Лужнецкая наб., 2/4, к.16
(р-н) ЦАО:Хамовники; ст.м. Ленинский проспект (1100м на ЮВ), Спортивная (1150м на СЗ), Воробьевы Горы (1150м на ЮЗ)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: 744-5609
факс: 744-5609
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
web-стр.: www.oagb.ru

ОБЩЕСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ; 121099, Москва, Шубинский пер., 2/3, подъезд 1, этаж 1
(р-н) ЦАО:Арбат; ст.м. Смоленская (Арбатско-Покровская линия) (300м на СВ)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: (499) 241-6103
факс: (499) 241-7190
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
web-стр.: www.ozpp.ru

ОБЩЕСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ; 119002, Москва, Власьевский Б. пер., 14, стр.2, офис 35
(р-н) ЦАО:Хамовники; ст.м. Смоленская (Арбатско-Покровская линия) (550м на СЗ), Кропоткинская (650м на В)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: (499) 241-3707
web-стр.: www.ozpp.ru

ОБЪЕДИНЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ; 101000, Москва, Колпачный пер., 4, стр.3, офис 6, 7
(р-н) ЦАО:Басманный; ст.м. Китай-город (650м на ЮЗ), Чистые пруды (800м на СЗ), Лубянка (850м на З)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: 510-5032
факс: 510-5032
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
web-стр.: www.potrebitel-russia.ru

ПРАВОВОЙ ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ МОСКВИЧЕЙ; 127051, Москва, Цветной бульв., 21, стр.1
(р-н) ЦАО:Тверской; ст.м. Цветной бульвар (рядом)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: 589-5033
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ; Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
web-стр.: www.pravomoscow.com

РЕЗОНАНС РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕСТВА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ; 109028, Москва, Покровский бульв., 16/10, стр.1
(р-н) ЦАО:Басманный; ст.м. Китай-город (700м на З), Чкаловская (850м на В)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: 916-0266
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
web-стр.: www.zonaprav.ru

ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ПО ЗАШИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ; 125040, Москва, Расковой ул., 20
(р-н) САО:Беговой; ст.м. Динамо (950м на З), Савеловская (1150м на СВ), Белорусская (1300м на ЮВ)
:: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
тел.: 614-8924

Горячая линия Защиты прав потребителей

Телефон горячей линии Защиты прав потребителей

Горячая линия Защиты прав потребителя доступна гражданам по телефону 8 800 100 00 04. Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45. Время считается по Москве.

Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей

Звонки по телефону горячей линии 8 800 бесплатны для всех регионов Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы.

Горячая линия для жителей Москвы

Для звонков на горячую линию Защиты прав потребителя Роспотребнадзора из Москвы доступен отдельный номер: +7 499 973 26 90. Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента.

Добавочные номера для обращения в регионах

Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора. Просмотреть список и контактные данные территориальных органов можно по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Также можно воспользоваться номерами консультационных центров по защите прав потребителей ФБУЗ «Центров гигиены и эпидемиологии», которые расположены в регионах России. Контактные данные центров доступны по ссылке: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation.

Что можно выяснить по телефону?

По телефонам горячей линии можно задавать вопросы касательно законодательных основ, работы системы Защиты прав потребителя, получить консультацию или оставить жалобу о нарушении ваших прав в качестве потребителя товаров и услуг.

Поставщики товаров и услуг могут воспользоваться горячей линией для того, чтобы уточнить все требования и стандарты, которым должна соответствовать их деятельность.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не оказывает содействие провинившимся поставщикам товаров и услуг в ситуациях, когда они хотят замять конфликт с потребителем. Также операторы консультационного центра не предоставляют информацию о том, как можно продать некондиционный товар. Обращение с такой просьбой грозит дальнейшим разбирательством, в том числе и в судебном порядке. Так как продажа некондиционного, просроченного товара является прямым нарушением прав потребителей и законов Российской Федерации, так как несет опасность для жизни ее граждан.

Другие способы связи

Большую часть информации об организации по защите прав потребителей можно узнать на официальном портале: http://rospotrebnadzor.ru. Также можно написать операторам консультационно-информационного центра на адрес электронной почты [email protected]

Кроме того, потребитель может оставить обращение для горячей линии защиты прав потребителя через электронную форму на сайте Роспотребнадзора: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Обращение обязательно будет принято и обработано, а ответ направлен по указанному потребителем контактному почтовому адресу. Обязательно указывайте реальные контактные данные. Анонимные обращения не рассматриваются службой поддержки.

Компетентность операторов

Информационно-консультационный центр горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзора принимает на работу только высококвалифицированных операторов. Они должны обладать тактом, умением действовать в напряженной ситуации, говорить спокойно даже под напором негативных эмоций оппонента. Операторы умеют подать самую сложную информацию простым языком и разъяснить потребителю все стороны конфликта, направить к действию, объяснить важность обращений о некачественной продукции или услугах.