Проверка инспекцией по защите прав потребителей

Проверка инспекцией по защите прав потребителей

Старожил

Группа: Опытные пользователи
Сообщений: 2175
Регистрация: 20-March 11
Пользователь №: 27928

Добрый день. (Я ФОП, единый налог, 2 группа, не плательщик НДС, торговля одеждой).
Пришло уведомление о плановой проверке Инспекцией по вопросам о защите прав потребителей.

Подскажите, пожалуйста, как правильно отказать в проведении такой проверки.

Причины для отказа, на мой взгляд есть:
1. Аналогичная плановая проверка проводилась пол года назад. (правда с тех пор название проверяющего органа изменилось с управления на инспекцию).
2. Мораторий на проведение проверок согласно закону Украины от 22.02.2012 №4448. К высокой степени риска по классификации постановления КМУ 27.12.2008 № 1164 мы не относимся.

Кто-нибудь знает чем грозит отказ в проведении такой проверки.

Новичок

Группа: Опытные пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 28-September 11
Пользователь №: 29867

Поэтому по пункту 1 жалоба не пройдет.
Похоже как всегда вынудят поступить как всех.

Обидно другое: в прошлом году отстояв пол дня в здании инспекции, наблюдал занятную картину, как несколько ущемленных в своих правах потребителей (один был недоволен качеством телефонной связи, другой пытался вернуть поломанный компьютер) пытались добиться от инспекции какой то реакции. Вся реакции сводится к рассказам о несовершенстве законодательства, которое не на стороне потребителя. Предлагают решить вопрос полюбовно, и больше ничего инспекция сделать не может.

Возникает риторический вопрос кому нужен такой гос. орган и какую полезную функцию он выполняет? Ведь на каждом углу можно встретить контрофакты вроде ДольчеГаббаны, ИФоны официально не продающиеся на Украине, ярлыки «Без ГМО» на соевом соусе, просроченные товары в супермаркетах и прочее. Что делает этот орган, какую проблему потребителей он решил? Не лучше ли упразднить его полностью последовав примеру Грузии.

Рассуждая о том кому нужен такой орган прихожу к выводу, что его единственная функция это давление на неугодных конкурентов со стороны правящей верхушки. Может быть у кого-то есть другие сооброжения по поводу нужности данного органа.

Сообщение отредактировал evgen-zp — 15.05.2012, 21:02

Проверка инспекцией по защите прав потребителей

Новичок

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 22-September 15
Пользователь №: 36659

Здравствуйте уважаемые форумчане!
Хочу получить консультацию от умных и знающих людей!

Я являюсь предпринимателем на общей системе налогообложения, торгую продуктами питания,алкогольными напитками.
У нас в области действует положения обл.рады от . года, про рекомендованную наценку на так называемые социальные виды продукции.

Ко мне в магазин (в тот момент когда меня не было), пришла женщина, представилась старшим специалистом отдела защиты прав потребителя, сказала что она по жалобе о том,что в магазине завышены цены на социальные продукты, переписала цены и сказала продавцу, что б я подъехал к ней!
При встрече, мне объяснили суть почему меня пригласили на встречу. Данную встречу мне «организовала» жалоба поступившая на тел. горячей линии в наш гор.исполком, который в свою очередь переправил жалобу в рай.исполком ( жалобу мне не предоставили ). Со мной провели разъяснительную беседу, указали на наличие ошибок ( не правильно был оформлен уголок потребителя), дали указанное выше положения . и поехали со мной для устранения указанных предписаний. На месте, т.е. в магазине меня попросили предоставить накладные на социально виды продукции и на основании цены в этих накладных в предписании они указали те цены по которым я должен отпускать данные виды продукции.
Проехавшись по другим торговым точках, я увидел, что мои цены на социально значимые виды продукции практически ничем (+-2-5%) не отличаются от общегородских. но в предписании у меня указаны цены, которые на 8-10% будут ниже чем общегородские.
Кроме того, мне еще намекнули,что ко мне может прийти с проверкой сам «начальник начальников» или его зам.отдела прав защиты покупателей.

Так как в данных вопросах я полный 0, хочу получить ответы на следующие вопросы:
1.Имеет ли право местный орган по защите прав потребителей в настоящее время осуществлять проверки?

2.Если проверка осуществляется по жалобе, то распространяется ли на нее действие У К А З ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ «Про деякі заходи з дерегулювання підприємницької діяльності» від 30.04.99 , а именно п.10 или этот пункт касается только «державних органи у справах захисту прав споживачів» ?

3.Если проверка осуществляется по жалобе, могу ли я требовать предоставления данной жалобы,так как возможно данная жалоба может попасть под действие ст.8. З.У.»Про звернення громадян»?

4.Должен ли я предоставлять накладные с указанием цены на продукты?
5.Должен ли я придерживаться указанного выше положения и торговать по рекомендованным наценкам.
6.Что будет если я не буду придерживаться указанных в предписании цен на социальные продукты.

7.При проверке могут ли проверяющие органы «выйти» за пределы жалобы и осуществить проверку «по полной программе»?
8.Что будет если не на всех видах продукции имеются правильно оформленные ценники?и весы не прошли «стандартизацию»?

9. Какие документы должны предъявить проверяющие?
. ну и вообще как себя вести при «контакте» с проверяющими органами.

P!S! тематику на форуме по проверке со стороны защиты прав потребителя прочитал,но так как темы датированы 2014г. решил создать отдельную тему.

Сообщение отредактировал Римлянин — 23.09.2015, 12:45

Проводила ли Инспекция по защите прав потребителей проверку в Седово?

«Специалисты Инспекции по защите прав потребителей проводят ежегодные проверки поселка Седово, и ему мы уделяем особое внимание, т.к. это одно из немногих мест отдыха жителей Республики.
Проверки проводим только тех субъектов, которые Инспекция вправе проверять. Например, что касается оказания услуг по размещению граждан: если лицо не является субъектом хозяйственной деятельности, у нас нет полномочий проводить его проверку – этим занимаются сотрудники МВД и Министерства доходов и сборов ДНР. Если услуги оказывает субъект хозяйственной деятельности, то здесь мы проводим проверку соответствия предоставляемых услуг ГОСТу и правилам размещения», — рассказал начальник Инспекции по защите прав потребителей Николай Тимченко.

Он также отметил, что субъекты хозяйствования, оказывающие услуги по размещению отдыхающих, разнятся по качеству их предоставления – от тех, к кому практически нет нареканий, до субъектов, услуги которых вызывают массу вопросов с точки зрения несоответствия их качества нормам и правилам. Однако, согласно Закона «О государственном надзоре в сфере хозяйственной деятельности», у Инспекции нет полномочий закрывать такие объекты.

«В Седово нами были проведены проверки всех субъектов хозяйственной деятельности, которые занимаются реализацией продуктов питания, а также предоставляющих отдыхающим услуги общественного питания. Ко всем, у кого были выявили нарушения, применены штрафные санкции», — добавил Николай Тимченко.

Далее он подчеркнул, что планируется проведение ряд повторных проверок субъектов хозяйственной деятельности, у которых Инспекцией по защите прав потребителей были выявлены нарушения и выданы предписания по их устранению.

Инспекция по защите прав потребителей просит Кабмин разрешить внеплановые проверки бизнеса

В документе говорится следующее: «Позволить Государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей проводить внеплановые мероприятия по обращениям физических и юридических лиц о нарушении субъектом хозяйствования требований законодательства»

Опубликованное распоряжение Кабмина называется «О предоставлении разрешения Государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей на проведение в течение августа-декабря 2014 соответствующих проверок предприятий, учреждений, организаций и физических лиц – предпринимателей».

В документе говорится следующее: «Позволить Государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей проводить внеплановые мероприятия по обращениям физических и юридических лиц о нарушении субъектом хозяйствования требований законодательства».

Напомним, Министерство доходов и сборов Украины потребовало у территориальных органов уменьшить количество запрашиваемых документов в рамках проверки деятельности предприятий.

В ДНР проведено почти 5 тысяч проверок соблюдения прав потребителей – Николай Тимченко (видео)

Инспекцией по защите прав потребителей ДНР с начала 2016 года выписано штрафов субъектам хозяйствования на сумму более 75 миллионов рублей. Об этом на пресс-конференции 14 марта рассказал начальник инспекции Николай Тимченко, сообщает корреспондент официального сайта Донецкой Народной Республики.

«За период с начала 2016 года по февраль 2018 года инспекцией проведено 4626 плановых проверок субъектов хозяйствования и 505 внеплановых мероприятий. Вынесено штрафных санкций на сумму более 75 миллионов, порядка 60 из них уже поступили в бюджет Республики. Рассмотрено 674 письменных обращения граждан по вопросам нарушения прав потребителей, из них 352 удовлетворены полностью, на остальные даны письменные разъяснения», – сообщил руководитель инспекции.

Как рассказал Николай Тимченко, в ходе проверок были выявлены многочисленные случаи несоответствия продуктов питания установленным стандартам и нормам. Чаще всего это касалось молочной продукции. Также он отметил, что инспекция очень плотно сотрудничает с ГП «Донецкстандартметрология», в рамках этой работы регулярно производится отбор продукции для проверки в лабораторных условиях.

Что касается внеплановых проверок субъектов хозяйствования, такие мероприятия проводятся на основании обращений потребителей в приемные ОД «ДР» и «Народный контроль», в МВД ДНР.

«Любой потребитель может обратиться как к субъекту хозяйствования, так и в нашу инспекцию. Жалоба рассматривается в течение 30 дней, при этом почти 99% всех поступающих обращений удовлетворяются», – добавил Николай Тимченко.

В завершение руководитель Инспекции по защите прав потребителей ДНР сообщил, что наиболее частой причиной обращения граждан остается реализация в торговых точках просроченных продуктов питания.