Ресо возмещение убытков

Страховой случай

Написал заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО в свою страховую компанию РЕСО-гарантия, для передачи документов в страховую компанию ВСК страховой дом, виновного в ДТП. Пришло письмо страховой компанией ВСК не подтверждено право РЕСО-гарантия урегулировать заявленный страховой случай в рамках прямого возмещения по причине того, что полис ОСАГО причинителя вреда не был заключен.

Ответы юристов (1)

Попробуйте связаться с виновником. Вам нужен оригинал его полиса. Предоставите его копию в свою страховую.

Если действительно полиса нет — тогда все с виновника можете через суд взыскать.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

И вновь проблемы с РЕСО

На днях в авто супруги Рено Меган 2, на светофоре в зад въехал ЗИЛ. Без вариантов вина его. Вызвали ГИБДД, оформили как полагается, обратились к нашему страховщику РЕСО -ГАРАНТИЯ-Вологда, с просьбой сделать прямое возмещение убытков, то есть отремонтировать авто на станции с которой у РЕСО -Вологла заключен договор (ЮК-Авто) Сразу поинтересовались, какие будут кузовные запчасти. Ответ обнадёжил- оригинал. Вроде всё хорошо, но менеджер по урегулированию, вдруг радостно заявляет, что раз у виновника аварии полис до 28 апреля, то РЕМОНТ и ЗАПЧАСТИ считаем с 50% учётом износа (авто 2008 года) Мы естественно стали спорить, что по закону о страховых компаниях, мы вообще не касаемся теперь виновника, и решаем проблемя со своей страховой компанией.В максимальную сумму выплаты укладываемся многократно. В общем не прокатило. Стала куда то звонить и кому то (дирктору?) что то объяснять, и о чудо! Причина оплатить лишь 50 % ремонта нашлась новая! Внимание! Страховой полис ОСАГО серия ЕЕЕ № 0909025492 срок страхования с 02 МАЯ (. ) 2017 г по 02 МАЯ 2018 года. Вроде всё хорошо, НО… Дата заключения договора 28 Апреля 2017 года, то есть в тот день когда вступил в силу Федеральный закон от 28 марта 2017 г. N 49-ФЗ
«О внесении изменений в Федеральный закон „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ В приложении к которому чётко сказано-
Настоящий Федеральный закон вступает в силу 28 апреля 2017 г., за исключением подпункта „а“ пункта 12 статьи 1, вступающего в силу 25 сентября 2017 г.
То есть, даже с учётом того, что если мы оплатили страховку с 2 МАЯ, то есть страховая компания оказывает нам услуги по страхованию с 2 МАЯ, опираясь в своих действиях на закон от 28 Апреля, нам отказывают в выполнении закона, на основании того, что договор заключён ранее, всё равно по сроку заключения договора мы попадаем под действия закона, ибо в нём указанно, что всупает в силу -28 МАЯ, то есть в тот день, когда мы заключили договор страхования.
Прошу представителей РЕСО ГАРАНТИЯ прокомментировать данный случай. К слову, юрист говорит, что наше дело 100% правое, делайте ремонт, доплачивайте свои деньги, а потом мы всё компенсируем со страховой. Но оно нам надо? Хотелось бы уладить полюбовно.

Уважаемый автор отзыва!

В соответствии с п.4 ст.3 ФЗ №49 –ФЗ установлено, что положения Закона об ОСАГО ( в редакции ФЗ №49-ФЗ) о возмещении причиненного вреда в натуре применяются к договорам ОСАГО, заключенным после дня вступления в силу Федерального Закона №49 –ФЗ, т.е. с 29 апреля 2017 года включительно.
Таким образом, руководствуясь разъяснениями ЦБ РФ урегулирование убытков по договорам ОСАГО, заключенным с 29.04.2017 согласно новому положению Федерального закона применяются к договорам ОСАГО, заключённым после дня вступления Федерального закона в силу. Ваш договор заключён 28.04.17, т.е. до 29.04.17 г., поэтому к нему не применяется п.4.ст.3 ФЗ №49 –ФЗ.
Значит расчёт восстановительного ремонта как в натуральном, так и в денежном выражении производится с учётом износа на заменяемые детали.
Мы не сомневаемся в компетентности юриста, гарантирующего Вам 100% успех в суде, с Ваших слов, « юрист говорит, что наше дело 100% правое, делайте ремонт, доплачивайте свои деньги, а потом мы всё компенсируем со страховой».
Однако страховая компания – это финансовая организация, неукоснительно следующая действующему законодательству.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

19.07.17
Уважаемый автор отзыва!

Поскольку полный комплект документов зафиксирован только сегодня, т.е. 19.07.17, рекомендуем Вам не торопить события и дождаться решения в соответствии со сроками, установленными действующим законодательством.

Спасибо за понимание,
________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Спасибо за быстрый ответ, но сотрудница РЕСО ясно дала понять, что нас ждёт. Что называется -будем посмотреть. И вчера в машину супруги, в это же самое место вьехала Джили… Бампер теперь только под замену. Всё зафиксировали, и в компанию опять обратились. Виновники- из разных страховых компаний, теперь вообще можно голову сломать как и что. Сегодня едем по напрвалению на вскрытие багажника ( с первого раза так и не открывался) рамку продавило внутрь. Будем смотреть скрытые повреждения и ждать (надеюсь недолго) приговора.

Итак прошло 2 недели. Не торопился. Жена ездила на изуродованом авто. Итоги- Автосервис, который работает со страховой компанией насчитал 141 000 рублей. Независимый автоэксперт подтвердил сумму. Предложили оплатить половину, то есть 70 500 руб из своего кармана. Мы не согласились. Тогда в РЕСО Вологда предложили выплатить в течении 2 недель- опять ВНИМАНИЕ- 63 400 руб по первому случаю и 2 700 по второму, что в сумме 66100 руб. То есть даже не половина оценочной стоимости ущерба.
Вот теперь очень хочется услышать комментарии.

Новый отзыв автора:

Нерешённая проблема с РЕСО Вологда

Настойчиво прошу ответить на отзыв #25752 с комментариями.
Вера Ивановна! Время идёт, комментариев моего случая нет. Лучшее решение через суд с РЕСО?

Новый отзыв автора

Продолжение эпопеи с РЕСО и отзвыва № 25752

Напоминаю начало истории. Пострадало авто, Рено -Меган 2. Страховой полис ОСАГО серия ЕЕЕ № 0909025492 Договор страхования заключён в день вступления ФЗ №49 и как прояснила уважаемая Вера Ивановна Лабур наш случай под прямое урегулирование не попадает. Разъяснение ЦБ прямо на это указывает. С этим понятно. НО! Калькуляция ремонта сервиса -партнёра 1 в 1 совпала с оценкой независимой экспертизы.
Полная стоимость ремонта- 141 884 рубля. Из них-
стоимость запчастей-102 820 руб.
стоимость работ, включая покраску-39 064.
Страховая компания РЕСО -Вологда предлагает оплатить за всё -66 000 руб. (не включая замену номерного знака)
Поэтому новый вопрос. Как считали % износа? Стоимость работ тоже подвержена износу? 66 000 это далеко не 50 % от 141 884 рублей, даже если на работы так же вычли износ 50% .(правомерно ли ?? )
Прошу уважаемую Веру Ивановну прояснить. На осуществление выплаты СК с момента подачи заявления осталось 5 дней. (2 недели)

Поскольку Страхователем и Собственником по полису является иное лицо, Закон о персональных данных не позволяет нам опубликовать полный комментарий относительно урегулирования убытка.
Мы можем только уведомить Вас, что выплата страхового возмещения произведена в сроки согласно действующему законодательству.
Расчет выполнен по Единой Методике, стоимость н/часа и запчастей соответствует справочнику РСА.
Если у Страхователя и Собственника имеются вопросы по размеру выплаты, мы готовы после предоставления документов, подтверждающих фактические расходы принять их на рассмотрение и урегулировать возникшие разногласия.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Безальтернативное прямое возмещение убытков

ОСАГО: безальтернативное прямое возмещение убытков

Со 2 августа 2014 года вступили в силу поправки Закон об ОСАГО №40-ФЗ регламентирующие введение безальтернативного прямого возмещения убытков (ПВУ). Теперь за выплатой пострадавший должен обращаться только в свою страховую компанию если:

• в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам;
• гражданская ответственность водителей — участников ДТП застрахована по ОСАГО;

Во всех остальных случаях, в том числе, когда в аварии повреждено другое имущество помимо самих транспортных средств или причинен вред жизни и здоровью людей, потерпевшие обязаны обращаться в страховую компанию виновника ДТП.

Обращение в страховую компанию виновника ДТП возможно также в случае, если страховщик пострадавшего признан банкротом, у него отозвана лицензия на ОСАГО или он не является участником Соглашения о прямом возмещении убытков, заключенного большинством страховых компаний.

Данная норма распространяется на все договоры, действующие на 2 августа 2014 года и позже.

Для Вашего удобства мы ввели услугу онлайн-консультирования по вопросам ОСАГО. Задать вопрос, зайдя в раздел «Вопросы-ответы», и получить в кратчайшие сроки ответ Вы можете вне зависимости от того, клиентами какой страховой компании являетесь.

Страховой случай — Автострахование

Контакты

ОСАГО

Порядок действий

Список СТОА по натуральному урегулированию

КАСКО

Порядок действий в других случаях


Скачать бланки заявлений/Справки

Заявление о страховой выплате
— заполняется пострадавшим в ДТП, виновник которого — клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО

— заполняется при обращении за выплатой в рамках прямого возмещения ущерба по ОСАГО
— заполняется пострадавшим от клиента компании по ОСАГО при причинении вреда жизни и здоровью

Заявление от страхователя по ОСАГО
заполняется страхователем, виновным в ДТП, при обращении пострадавшего в РЕСО-Гарантия
Извещение о ДТП (заполнение обязательно)
Извещение о повреждении (ВСЕГДА заполняется при страховом случае по риску «ущерб» )
Извещение о хищении (заполняется клиентом при хищении застрахованного автомобиля )
Форма №3 (справка для ОВД)

Вы можете отправить заявление и документы по адресу: [email protected] или по факсу: 730-30-00 доб. 1708.

Обновлено 18.01.2017 в 11:31

Автострахование от РЕСО-Гарантия

РЕСО-Гарантия © – универсальная страховая компания. В числе наших приоритетов автострахование (как автоКАСКО, так и страхование ОСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (в т.ч. страхование недвижимости), страхование ответственности (в т.ч. добровольная автогражданка) и грузов. Для определения стоимости страховых полисов на калькуляторах сайта вы можете произвести расчет КАСКО (страхование рисков «Хищение», «Ущерб»), рассчитать стоимость полиса ОСАГО и дополнительного страхования АГО, «Зеленая карта» и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование квартиры, страхование дачи, ДМС, страхование путешественников, страхование жизни.

Что делать после оформления ДТП

Что делать после оформления ДТП?

Если виновник ДТП – клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО или добровольному страхованию гражданской ответственности (ДГО).

Клиент РЕСО-Гарантия:

Должен в течение пяти дней, не считая праздничных и выходных дней, с момента наступления ДТП заявить о нем в РЕСО-Гарантия, предоставив Извещение о ДТП, заполненное на месте происшествия.

Пострадавший в ДТП по вине клиента РЕСО-Гарантия:
Обязан для получения возмещения по ОСАГО обращаться в РЕСО-Гарантия во всех случаях, когда в аварии повреждены не только транспортные средства, но и другое имущество, и/или причинен вред жизни и здоровью людей.

А также в случае, если страховщик пострадавшего признан банкротом, у него отозвана лицензия на ОСАГО или он не является участником Соглашения о прямом возмещении убытков.
Потерпевший обращается по ДГО в РЕСО-Гарантия в том случае, если страхового возмещения по ОСАГО недостаточно для покрытия причиненного ущерба, причиненного клиентом РЕСО-Гарантия.

Пострадавший в ДТП клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО:
обязан для получения возмещения по ОСАГО обращаться в РЕСО-Гарантия во всех случаях, когда

  • в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам
  • гражданская ответственность водителей — участников ДТП застрахована по ОСАГО

При иных обстоятельствах обращаться за возмещением причиненного ущерба необходимо к страховщику причинившего вред водителя.

Для получения страховой выплаты пострадавший должен приехать в Центр выплат РЕСО-Гарантия, где страховая компания в соответствии с Законом организует осмотр поврежденного автомобиля независимым экспертом.

Пострадавший должен предоставить в РЕСО-Гарантия следующие документы:

  • оригинал полиса
  • извещение о ДТП (представление обязательно)
  • свидетельство о регистрации (или ПТС) на машину
  • личный гражданский паспорт (для граждан РФ)
  • если деньги получает не собственник, то доверенность от собственника на ведение дел со страховой компанией и получение страхового возмещения
  • для нерезидентов (лиц, не имеющих гражданства РФ) может понадобиться перевод на русский язык документов на автомобиль и документов, удостоверяющих личность. Перевод должен быть заверен нотариусом
  • водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП
  • банковские реквизиты получателя страхового возмещения
  • фото- и/или видеосъемку места ДТП и поврежденных ТС (при наличии)
  • фотографию полиса ОСАГО других участников ДТП (при наличии).
  • определение* о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования
  • определение* об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
  • протокол* об административном правонарушении
  • постановление* по делу об административном нарушении
  • протокол осмотра места совершения административного правонарушения и схему места совершения административного правонарушения (в случае причинения вреда жизни или здоровью) *.

*обязательные документы, если они составлялись сотрудниками ГИБДД.

Если в какие-либо документы вносятся исправления, то каждое из них должно быть заверено печатью или подписью уполномоченного лица.

ВАЖНО! В соответствии с требованиями Закона получить выплату в пределах 400 тысяч рублей при оформлении ДТП, произошедшего на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области, без участия полиции можно только при условии, что обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью технических средств контроля, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации обстоятельств ДТП. Данные должны быть зафиксированы с использованием системы ГЛОНАСС или других навигационных систем.
В указанном случае потерпевший также должен предоставить материалы, которые зафиксированы с помощью технических средств контроля, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации (фото- или видеосъемка транспортных средств и их повреждений на месте дорожно-транспортного происшествия, а также данные, зафиксированные с применением средств навигации, функционирующих с использованием технологий системы ГЛОНАСС или ГЛОНАСС совместно с иными глобальными спутниковыми навигационными системами).