Взыскать штраф по закону о защите прав потребителей

Содержание:

Снижение штрафа по закону о защите прав потребителя

Добрый день! Судья снизил неустойку и в придачу штраф за неисполнения требований потребителя в добровольном порядке.

если определение кассационной инстанции

Ответы юристов (3)

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 июня 2012 г. N 17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей

46. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с
нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей,
которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем
(исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд
взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того,
заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Есть вопрос к юристу?

то же Постановление

34. Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях,

указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав
потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или
договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы,
оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование
потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем,
исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.
Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей
возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Обратить внимание судов на то, что в денежных обязательствах,
возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих
обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить
полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную
уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК
РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть
взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только
в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию
помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

то же Постановление

34. Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях,

указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав
потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или
договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы,
оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование
потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем,
исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.
Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей
возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Обратить внимание судов на то, что в денежных обязательствах,
возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих
обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить
полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную
уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК
РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть
взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только
в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию
помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Судья снизил неустойку и в придачу штраф за неисполнения требований потребителя в добровольном порядке. как быть?
Алексей

Обжалуйте вынесенное решение.
,

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Размер штрафа по Закону о защите прав потребителей

Штраф по закону о защите прав потребителей предусмотрен для исполнителя или продавца при несоблюдении ими прав потребителя. Когда конкретно взыскивается штраф по закону о защите прав потребителей и каковы особенности его исчисления, читайте в нашей статье.

Ответственность исполнителя за несоблюдение прав потребителя

Изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация, ИП или импортер (далее — исполнитель), нарушившие права потребителя, обязаны:

  • возместить нанесенные такими действиями 2-й стороне правоотношений убытки;
  • выплатить потребителю соответствующие неустойку (пени);
    Более подробно об этом можно узнать из нашей статьи «Неустойка по закону о защите прав потребителей».
  • исполнить возложенные на исполнителя обязательства перед потребителем. Помимо прочего, потребитель может требовать компенсации морального вреда, нанесенного ему незаконными действиями исполнителя (см. ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, далее — ЗЗПП).

Также с исполнителя может быть взыскан штраф, размер которого равен половине от суммы удовлетворяемых судебным органом требований потребителя (п. 6 ст. 13 ЗЗПП). Этот штраф возможно взыскать в случае, если требования потребителя после его обращения к исполнителю во внесудебном порядке не будут удовлетворены последним по собственной воле и потребителю придется обратиться за защитой интересов в суд (см. также информацию в статье «Размер госпошлины по искам о защите прав потребителей»).

Штраф по закону о защите прав потребителей: когда можно настаивать на взыскании

Правоприменитель указывает: при разрешении споров между исполнителем/продавцом и потребителем суду следует учитывать, что законодательством или договором может быть предусмотрена ответственность исполнителя/продавца за несоблюдение принятых обязательств, за которые ЗЗПП вообще не предусматривает ответственности или устанавливает ее в меньшем размере.

Суду при рассмотрении дела (например, при дальнейшем исчислении суммы штрафа) следует опираться на такие условия ответственности, установленные соглашением сторон или законом (п. 30 постановления пленума ВС РФ «О рассмотрении судами…» от 28.06.2012 № 17).

Кроме того, в постановлении № 17 (пп. 1, 2) разъясняется: если какие-либо разновидности правоотношений с участием потребителей регламентированы специальными законами (например, п. 9 ст. 4 ФЗ «Об участии в долевом строительстве…» от 30.12.2004 № 214-ФЗ и т. д.), то положения ЗЗПП применяются по отношению к ним в части, этим специальным законодательством не урегулированной.

Также можно апеллировать к сложившейся судебной практике, например, в следующих случаях:

  • суд взыскивает с исполнителя нанесенный им потребителю материальный ущерб, но отказывает во взыскании морального ущерба или штрафа, устанавливаемого п. 6 ст. 13 ЗЗПП (см. определение Куйбышевского райсуда Омска от 15.11.2012 по делу № 11-287/2012);
  • исполнитель-ответчик настаивает на неправомерности взыскания с него штрафа по указанному основанию (определение Московского горсуда от 18.03.2013 по делу № 11-8548) и т. д.

Особенности взыскания штрафа

По данной проблеме необходимо знать следующее:

  • Основанием для применения такого вида наказания является несоблюдение исполнителем регламентированных законодательством требований потребителя в добровольном порядке (например, постановление 10-го ААС от 25.01.2016 по делу № А41-61405/15). При этом суд устанавливает, имелся ли факт обращения потребителя к исполнителю с соответствующими требованиями в досудебном порядке (например, определение Московского горсуда от 14.03.2013 по делу № 11-8157).
  • Данный штраф подлежит взысканию судебным органом вне зависимости от того, было ли указанное требование представлено суду (абз. 1 п. 46 постановления № 17). Суды прямо указывают на собственную обязанность взыскивать штраф во всех случаях удовлетворения требований потребителя (например, решение Советского райсуда Липецка от 30.10.2012 по делу № 2-4901/2012).
  • Штраф взыскивается полностью в пользу потребителя, за исключением случаев, когда исковые требования были заявлены общественными объединениями или органами местного самоуправления в целях защиты права конкретного потребителя. В этом случае половину взыскиваемой суммы получает такая организация, а другую половину — сам потребитель (абз. 2 п. 46 постановления № 17).
  • Штраф не взыскивается с исполнителя, если он уже после принятия судебным органом к производству иска от потребителя добровольно удовлетворил требования последнего, а истец отказался от заявленного иска (п. 47 постановления № 17).

Как определяется размер штрафа

Штраф, взыскиваемый согласно п. 6 ст. 13 ЗЗПП, равен половине суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При вычислении размера штрафа надлежит учитывать:

  • Размер денежных обязательств исполнителя перед потребителем (например, размер страхового возмещения и т. д.), не выполненных первым.
  • Сумму убытков. При этом убытки, причиненные неправомерными действиями исполнителя, по общему правилу возмещаются в полном объеме (п. 31 постановления № 17). Если исполнитель, нарушивший права потребителя, получил вследствие таких действий доходы, потребитель правомочен потребовать возмещения, наряду с прочими убытками, и упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы (абз. 2 п. 31 постановления № 17). Сюда же относятся и судебные расходы.
  • Размер неустойки.
  • Сумму компенсации морального вреда (см. вопрос 1 Обзора законодательства и судебной практики ВС РФ за II квартал 2007 года, утвержденного постановлением президиума ВС РФ от 01.08.2007, далее — Обзор).

Нюансы учета судебных расходов при расчете штрафа

Учитывая, что понятие убытков включает в себя в т. ч. расходы, понесенные стороной процесса в связи с восстановлением нарушенного права (ст. 15 ч. 1 ГК РФ), к которым относятся и судебные издержки (услуги представителя, расходы на экспертизу и т. д.), такие судебные издержки тоже должны быть учтены при расчете размера штрафа.

Данный вывод можно сделать на основе пояснений, имеющихся в ответе на вопрос 1 Обзора: в п. 6 ст. 13 ЗЗПП не конкретизируются требования, которые должны быть учтены при расчете штрафа. Вместе с тем в указанной норме говорится о размере штрафа в 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Об исключениях из этого правила в законе ничего не сказано.

Не стоит путать сумму, присужденную в пользу потребителя, и цену иска, в которую судебные расходы действительно не входят (см. ст. 91 Гражданского процессуального кодекса РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ).

Сумма судебных расходов, понесенных общественным объединением потребителей на оплату услуг представителей, если защита права конкретного потребителя производится не собственными силами таких объединений, а через представителей, возмещению не подлежит и, соответственно, при расчете штрафа не учитывается (вопрос 2 Обзора судебной практики ВС РФ за III квартал 2013 года, утвержденного президиумом ВС РФ 05.02.2014).

Можно ли уменьшить размер штрафа

Мнения судов по данному вопросу расходятся. Существуют 2 противоположные точки зрения о размере штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 ЗЗПП:

  • Он может быть уменьшен (например, определение Московского горсуда от 04.04.2013 по делу № 1-3607/2013). При этом суд обосновал свою позицию тем, что с учетом степени вины исполнителя и допущенного им нарушения взыскание штрафа в регламентированном п. 6 ст. 13 ЗЗПП размере было бы чрезмерно завышенным и противоречило бы принципам справедливости. С другой стороны, правоприменителем прямо указано на возможность уменьшения суммы такого штрафа за несоблюдение прав страхователя как потребителя со стороны страховщика на основании положений ст. 333 ч. 1 ГК РФ. Однако это допустимо только в исключительных случаях, когда сумма штрафа будет явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства. При этом суд по собственной инициативе не может уменьшить такой штраф и правомочен сделать это только после получения соответствующего ходатайства от ответчика. В своем постановлении судья обязан указать мотивы, которыми он руководствовался, принимая решение об уменьшении штрафа (п. 45 постановления пленума ВС РФ «О применении судами законодательства…» от 27.06.2013 № 20). Зачастую суды считают штраф формой неустойки (например, определение Ростовского облсуда от 27.04.2016 по делу № 33-7040/2016) и поэтому уменьшают его размер (см. также п. 78 постановления пленума ВС РФ «О применении судами…» от 24.03.2016 № 7).
  • Не может быть уменьшен. Сторонники этой позиции обосновывают свое мнение тем, что размер штрафа прямо установлен законом и уменьшению судом или сторонами не подлежит (например, решение Фрунзенского райсуда Саратова от 30.10.2012 по делу № 2-1989/12).

Итак, указанный штраф устанавливается в размере, равном половине определенной судом к взысканию в пользу потребителя суммы. Обязательным условием взыскания такого штрафа является невыполнение исполнителем регламентированных законом требований потребителя в добровольном порядке.

Судебная практика последних лет показывает, что размер такого штрафа может быть уменьшен.

Взыскание штрафа за нарушение прав потребителей в ДНР

Добрый день, каков порядок наложения и взыскания на предпринимателя штрафа за нарушения прав потребителя?

Спасибо за ответ, Кирилл

Статьей 23 Закона ДНР «О защите прав потребителей» №53 – IНС, предусмотрена ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей в виде штрафа.

Постановлением Совмина ДНР «Об утверждении Порядка наложения и взыскания штрафов за нарушение законодательства о защите прав потребителей» №8-15 предусмотрен сам порядок наложения и взыскания штрафов, а именно:

Решение о наложении штрафа имеют право принимать начальник Инспекции по защите прав потребителей ДНР и его заместители, которое принимается на основании акта проверки субъекта хозяйственной деятельности и иных материалов, при выявлении нарушений, предусмотренных ст.23 Закона ДНР «О защите прав потребителей».

Данное решение принимается в течение десяти календарных дней, следующим за днем составления акта проверки.

Постановление о наложении штрафа составляется в трех экземплярах. Первый и второй – остаются в Инспекции, а третий экземпляр в течение трех календарных дней, следующих за днем принятия, вручается субъекту хозяйственной деятельности или направляется почтовой связью.

Субъект хозяйственной деятельности обязан уплатить сумму штрафа в Республиканский бюджет ДНР в течение пятнадцати календарных дней, следующих за днем получения постановления, о чем в течение трех календарных дней уведомляет Инспекцию.

Кроме того, субъект хозяйственной деятельности может обжаловать постановление и в таком случае штраф уплачивается в течение пятнадцати календарных дней, следующих за днем:

  • Принятия Минэкономразвития ДНР решения об оставлении жалобы без удовлетворения или частичном удовлетворении;
  • Вступления в законную силу решения суда об отказе в удовлетворении исковых требований или их частичном удовлетворении.

В случае неуплаты суммы штрафа в установленный срок, второй экземпляр постановления о наложении штрафа направляется для принудительного исполнения в орган Государственной исполнительной службы в соответствии с законодательством об исполнительном производстве.

Следует отметить, что наложение штрафа согласно Порядка №8-15 не освобождает субъекта хозяйственной деятельности от:

  • административной ответственности;
  • обязанности возмещения в установленном порядке потребителям имущественных и моральных убытков, возникших в результате нарушения законодательства о защите прав потребителей.

Сумма штрафа 50% «О защите прав потребителей» что входит?

Недавно я выиграл в суд в отношении известного и неблагодарного универсама «Магнит».

Суд присудил мне компенсацию морального вреда 1000 рублей, стоимость некачественного товара 532 руб. 60 коп., неустойка 325 руб. 60 коп., почтовые расходы 250 руб., расходы по оплате лабораторных исследований 3.201 руб. 04 коп., штраф 266 руб. 30 коп., а всего — 5.575 руб. 54 коп.

Ведь согласно по п. 6, ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» там написано, что «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Это значит, что суд неправильно присудил размер штрафа?

Ответы юристов (32)

Да, похоже, что суд неправильно рассчитал сумму штрафа.

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

То есть в эту сумму входят и компенсация морального вреда и другие убытки.

В Вашем случае это неустойка 325 руб. 60 коп., почтовые расходы 250 руб., расходы по оплате лабораторных исследований 3.201 руб. 04 коп.

Если только расходы по лабораторным исследованиям не проводились в рамках судебной экспертизы (полагаю, что это не так).

Уточнение клиента

Тогда почему другой суд посчитал все суммы даже и почтовые расходы и по оплате лабораторных исследований вошёл в сумму штрафа, а вот этот суд странно присудил.

17 Мая 2018, 21:32

Есть вопрос к юристу?

В соответствии с п. 6, ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» там написано, что «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Присужденной суммой является: компенсация морального вреда 1000 рублей стоимость некачественного товара 532 руб. 60 коп., неустойка 325 руб. 60 коп., соответственно штраф должен рассчитываться от 1858, 2.

почтовые расходы 250 руб., расходы по оплате лабораторных исследований 3.201 руб. 04 коп. — это возмещение расходов.

Если это были судебные расходы, то да, они не входят в расчет штрафа.

Но если это расходы, которые потребитель (истец) произвел до обращения в суд, то это убытки. А они, соответственно, должны включаться в сумму для расчета штрафа, поскольку продавец (исполнитель) возмещает потребителю все убытки, возникшие у него в связи с нарушением прав потребителя.

Лев, здравствуйте, в данном случае нет нарушения законодательства, поскольку согласно положений Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»,Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», моральный вред, компенсация за исследования и почтовые расходы не включаются в сумму иска, а следовательно не относятся к категории «суммы, присужденной судом в пользу потребителя», а следовательно штраф подлежит рассчитывать из стоимости некачественного товара

Александр, можете привести конкретные положения приведенных постановлений (или, возможно, материалы судебной практики)?

да сейчас 10 минут

Лев, здравствуйте! Действительно, согласно ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» суд назначает нарушителю штраф за неудовлетворения требований потребителя во внесудебном порядке. Суд неправильно рассчитал сумму штрафа, присуждаемую потребителю, при неудовлетворении требований потребителя в добровольном порядке. В соответствии со складывающейся судебной практикой, позицией Верховного суда Российской Федерации при расчете штрафа используются все присужденные судом в пользу потребителя суммы, кроме судебных расходов, таким образом размер штрафа должен был составить 928 рублей 50 копеек.

Уточнение клиента

Это Вы как посчитали?

17 Мая 2018, 21:34

Мы суммируем компенсацию морального ущерба, компенсацию за некачественный товар, неустойку, у нас получается 1857 и 50% от этой суммы штраф в соответствии со ст. 13 Закона О защите прав потребителей.

Уточнение клиента

Почтовые расходы и по оплате лабораторных исследований, что не входит? Вот у меня недавно другой суд присудил на всю сумму.

17 Мая 2018, 21:40

«Обзор законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за второй квартал 2007 года»

Вопрос 1: Должен ли учитываться размер компенсации морального вреда, взыскиваемый в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при определении размера штрафа, налагаемого на основании п. 6 ст. 13 названного Закона?

(вопрос 1 в ред. Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 05.02.2014)
Ответ: Пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.
Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.
Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

В Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за третий квартал 2013 года (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 05.02.2014 г.), к примеру, указано следующее:

2. В связи с разъяснениями, изложенными в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан», в вопрос N 1 Обзора законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за II квартал 2007 года внести следующие редакционные изменения:
«Вопрос 1: Должен ли учитываться размер компенсации морального вреда, взыскиваемый в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации „О защите прав потребителей“, при определении размера штрафа, налагаемого на основании п. 6 ст. 13 названного Закона?
Ответ: Пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации „О защите прав потребителей“ предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.
Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации „О защите прав потребителей“, наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.
Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.».

Прошу прощения, что вмешиваюсь… Не соглашусь по поводу того, что компенсация морального ущерба не включается при расчете размера взыскиваемого штрафа — в соответствии с п. 46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию со страховщика в пользу потребителя страховой услуги в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

Сергей здравствуйте, отправил Вам в чате подтверждение своих слов

Лев, моральный вред это производное требование, а почтовые расходы и лабораторные исследования это судебные расходы и их в данном случае включать в общие требования неверно

Уточнение клиента

Это убытки, а не судебные расходы.

17 Мая 2018, 21:57

Судебные расходы к сожалению нет, судебная практика говорит об обратном. В соответствии с п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 — вопросы возмещения судебных расходов, понесенных в ходе рассмотрения дела в суде, регулируются положениями ст. ст. 88 и 98 ГПК РФ, то размер судебных расходов не учитывается при определении суммы штрафа, подлежащего взысканию со страховщика в пользу потребителя страховой услуги в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

К сожалению, суды в разных регионах, придерживаются разной практики. Иногда даже в одном регионе , разные судьи

Уточнение клиента

Понятно. Лучше бы сразу всё присудили.

17 Мая 2018, 21:46

Лев, а весь вопрос в том, какие именно это были почтовые расходы (что именно Вы отправляли и кому). И что за расходы на лабораторные исследования. Тут важно, чтобы суд квалифицировал их либо как Ваши убытки потребителя, либо как судебные расходы. В первом случае эти расходы должны входить в сумму для расчета штрафа, во втором случае — нет.

Уточнение клиента

Почтовые расходы это я отправлял в адрес продавца претензию в досудебном порядке. Однако продавец проигнорировал. Лабораторные исследования это я самостоятельно сдал некачественный товар вот и нужно было предоставить доказательство для суда.

17 Мая 2018, 21:47

Придётся подавать апелляцию.

Уточнение клиента

Подам обязательно. Просто надоел, что все суды такие некомпетентные.

17 Мая 2018, 21:48

Можете в этой части решение обжаловать, сославшись на Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за третий квартал 2013 года (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 05.02.2014).

По моему убеждению, это именно убытки, а не судебные расходы.

В силу ст. 18 ЗоЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Уточнение клиента

И лабораторные исследования тоже — убытки?

17 Мая 2018, 21:52

И сумма штрафа должна быть следующей:

Компенсация морального вреда 1000 рублей + стоимость некачественного товара 532 руб. 60 коп. + неустойка 325 руб. 60 коп. + почтовые расходы 250 руб. + расходы по оплате лабораторных исследований 3.201 руб. 04 коп. = 5309,24 руб. * 50 % = 2654,62 руб.

Уточнение клиента

а всего 7.963 руб. 86 коп. верно?

17 Мая 2018, 21:57

Насколько я понимаю, продавец Вам отказал, в связи с чем Вам пришлось обращаться в организацию для проведения лабораторных исследований. Если так, то да, убытки.

Статья 15 ГК РФ:

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

При всё уважении к коллегам, Я всё же не Соглашусь, что почтовые расходы и экспертиза это убытки. На мой взгляд это судебные расходы.

Статья 88. Судебные расходы
1. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статья 94. Издержки, связанные с рассмотрением дела

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;
расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;
расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;
расходы на оплату услуг представителей;
расходы на производство осмотра на месте;
компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;
связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;
другие признанные судом необходимыми расходы.

В данном случае расходы экспертам (при лабораторных исследованиях) производились не в рамках дела, не по назначенной судом экспертизе.

И по почтовым расходам — они производились не в связи с рассмотрением дела в суде, а в связи с отправкой претензии продавцу.

Уточнение клиента

17 Мая 2018, 22:01

а тут зависит от того когда и на основании чего они были понесены, если Вы до подачи искового сами их понесли (в частности лаб исследование) то да это убытки и то только в том случае если Вы их понесли с целью доказать продавцу что был продан некачественный товар, а если они произведены в порядке судебной экспертизы то суд.расходы (издержки)

Игорь, а причем здесь Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан«, страхование это правоотношения со специальным правовым регулированием

Александр, а Вы считаете, что Закон О защите прав потребителей не может применяться к правоотношениям по страхованию? Верховный суд РФ, насколько я понимаю применяет, эту норму (ст. 13 Закона) к правоотношениям по страхованию.

Игорь, нет я не это сказал, я сказал — на каком основании Вы применяете даже не ЗПП, а разъяснение по применению его положений к специальным правоотношениям (страховым), к данному вопросу который не является правоотношением из специального закона, как допустим клиенту, Вашу ссылку применить к своему случаю?

Судебная практика, хоть и не источник права, но по-моему порой там можно найти ответы на некоторые возникающие вопросы. То, что приведенной мной пример из сферы страхования вовсе не значит, что его нельзя применить при определении порядка назначения штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя при продаже ему некачественного товара.

Игорь вот в том то и суть — суды не станут применять практику не имеющею прямого отношения к рассматриваемому вопросу, тут нет применения по аналогии, тем более что есть специальные разъяснения по общим положениям ЗПП

клиент не сможет сослаться на вашу ссылку при обосновании своей позиции

Штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке суды, случается, снижают на основании ст.333 ГК РФ. Но это допустимо в исключительных случаях, неминуемо как по ходатайству ответчика и при условии если он докажет несоразмерность взыскиваемого штрафа последствиям обязательства. На данную тему имеется определение Верховного суда РФ от 16 января 2018 г. N 32-КГ17-36 (прилагается во вложенном файле). Если такое ходатайство ответчиком не заявлялось, или не доказана несоразмерность, а также и исключительность обстоятельств дела, то суд вынес решение неправомерно и его следует обжаловать

Уточнение клиента

Ответчик не присутствовал в судебном заседании.

17 Мая 2018, 22:35

Теоретически ходатайство можно направить и письменно, и при этом не присутствовать в судебном заседании. Но в этом случае, суд обязан был вручить Вам Ваш экземпляр ходатайства, озвучить его во время судебного заседания. Судя по всему в Вашем случае вряд ли такое ходатайство имело место быть. Обжалуйте решение в апелляционном порядке, правовые позиции и правовые нормы коллеги Вам указали.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли требовать взыскания неустойки и штрафа в одном иске по защите прав потребителя?

Возможно ли в теле одного иска требовать возмещения неустойки, ссылаясь на пункт 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и далее в силу п.6. ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

Ответы юристов (3)

Естественно штраф может быть взыскан, он является самостоятельной санкцией за отказ ответчика от добровольного исполнения правомерного требования потребителя. Именно так и следует формулировать свои требования

1. Взыскать сумму (обязать выполнить работы, оказать услуги);

2. Взыскать неустойку;

3. Взыскать штраф за отказ от добровольного выполнения требований.

Есть вопрос к юристу?

Штраф по ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей взыскивается за несоблюдение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя. Взыскание неустойки не исключает взыскание штрафа по ст. 13 Закона. Для этого необходимо предварительно обратиться к предпринимателю с соответствующими требованиями, и в случае, если тот отказывает или игнорирует, потребитель, обратившись в суд, вправе рассчитывать наряду с исполнением, неустойкой, также на тот самый штраф (потребительский) в размере 50 % от суммы.

Пишите все, суд сам все решит, что можно, а что нельзя

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.